華為與中華人壽構筑"業(yè)務(wù)支撐能力"和"經(jīng)濟效益"相平衡的數據中心

　　2015年，"中華聯(lián)合人壽保險股份有限公司"的開(kāi)業(yè)申請正式獲得監管層批準。這意味著(zhù)中華聯(lián)合保險控股構建財、壽、資"一通道，三板塊"的戰略規劃，向前邁出了堅實(shí)一步。

　　與傳統壽險公司主要依賴(lài)直銷(xiāo)、中介渠道不同，中華人壽將主要采取互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式。互聯(lián)網(wǎng)保險作為一種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為基礎的新型商業(yè)模式，徹底改變了傳統保險業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式，而且推動(dòng)了多樣化的銷(xiāo)售渠道構建。傳統的直銷(xiāo)由于營(yíng)業(yè)員管理體制近年來(lái)遭遇增員困難等問(wèn)題，中介渠道"挾渠道而令險企"的現象還普遍存在，拉高了保險公司的經(jīng)營(yíng)成本，而互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式，能夠實(shí)現信息"透明化"與"去中介化"，簡(jiǎn)化保險銷(xiāo)售鏈條及中間環(huán)節、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，有利于企業(yè)掌握核心客戶(hù)資源。在這種形勢下，2015年7月，中華聯(lián)合控股與中華財險共同出資組建了萬(wàn)聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司，注冊資本1億元。

　　中華人壽內部人士說(shuō)到："我們多管齊下、建立多種形式的互聯(lián)網(wǎng)保險銷(xiāo)售渠道，既會(huì )跟互聯(lián)網(wǎng)公司合作，也會(huì )建立自己的網(wǎng)銷(xiāo)渠道，而且中華聯(lián)合控股也有自己的IT平臺，將來(lái)會(huì )聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)IT系統'低成本、廣覆蓋、交易便捷'的優(yōu)勢來(lái)擴大業(yè)務(wù)來(lái)源、發(fā)掘潛在客戶(hù)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、提高運營(yíng)效率，適應并領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)。"

　　在大展宏圖之前，中華人壽面臨的首要挑戰是建立一個(gè)滿(mǎn)足數字經(jīng)濟時(shí)代"高效業(yè)務(wù)支撐能力"和"高投資回報"相平衡的IT平臺。在互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)中，與客戶(hù)打交道最多的是IT系統，IT從支撐系統轉變?yōu)樯�產(chǎn)系統，深入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)等整個(gè)流程的各個(gè)環(huán)節，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅動(dòng)力，驅動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從"以產(chǎn)品為核心"向"以客戶(hù)為核心"轉變，并通過(guò)云計算、大數據新技術(shù)的應用來(lái)促進(jìn)運營(yíng)效率的全面提升。這要求IT系統需要具備：

　　·高效的業(yè)務(wù)支撐能力：業(yè)務(wù)敏捷，資源快速發(fā)放，同時(shí)由于以互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)為主，存在用戶(hù)增長(cháng)的不確定性，整體方案要滿(mǎn)足高可擴展的需求；

　　·高投資回報率：需要兼顧性能和成本投入，提升資源利用率和運維效率，確保數據安全和系統可靠性，減少因系統計劃外宕機帶來(lái)的損失。

　　中華人壽深刻認識到IT技術(shù)是建設現代金融保險企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎平臺，將IT放在戰略性地位。但現有IT系統脫胎于傳統架構及技術(shù)，并運行于傳統的基礎設施之上，與上述建設目標存在差距，需要升級改造。經(jīng)過(guò)調研，問(wèn)題主要集中在：

　　·資源利用率低：存在多個(gè)物理數據中心卻無(wú)法邏輯統一管理；

　　·運維效率低：開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)采用異構虛擬化，且服務(wù)器類(lèi)型繁多，管理復雜；

　　·投資回報率低：數據層服務(wù)運行在封閉架構小型機上，TCO過(guò)高，僅占10%的部署量卻占用IT整體投入的50%，拉低投資回報率。

　　·擴展性差：由于既有設備對于目前主流云計算技術(shù)支持較差，對于新系統建設及上線(xiàn)響應較慢，無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)"隨需應變"的要求。

　　·網(wǎng)絡(luò )架構老化：對于SDN、VxLAN等技術(shù)均無(wú)法提供支持，對于云網(wǎng)一體化平臺建設存在無(wú)法克服的障礙。

　　·自主可控比例過(guò)低：現有數據中心普遍采用了國外品牌設備，對于信息安全、自主可控等方面均存在較大風(fēng)險。

　　在前有行業(yè)先行者、后有互聯(lián)網(wǎng)新兵的強大市場(chǎng)競爭壓力下，中華人壽立即決策興建新一代數據中心，以滿(mǎn)足"一通道，三板塊"的戰略發(fā)展需求，并在激烈市場(chǎng)競爭中占據有利位置。

　　華為與中華人壽緊密配合，設計了一套以KunLun開(kāi)放架構小型機、OceanStore高端存儲等為軀干，以CE12800系列交換機為血管，以FusionSphere和ManageOne為大腦的數據中心解決方案。該方案總體劃分為應用接入和服務(wù)層、數據服務(wù)層以及存儲服務(wù)層，每層功能與特點(diǎn)如下：

　　·應用接入和服務(wù)層：負責前端請求接入與應用邏輯處理，硬件層面全部采用x86服務(wù)器，采用分布式架構，部署華為FusionSphere云操作系統實(shí)現資源池化與彈性伸縮，遷移VMWare虛擬機，統一開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)系統虛擬化架構，提升資源利用率，降低運維復雜度；

　　·數據服務(wù)層：負責數據的存、取服務(wù)，采用華為KunLun 9016開(kāi)放架構小型機部署成熟的商用基礎軟件構建數據庫集群，聯(lián)機事務(wù)處理性能達數千萬(wàn)TPMC，系統可靠性達6個(gè)9，相對傳統UNIX小型機降低TCO達30%，消除供應鏈風(fēng)險；

　　·存儲服務(wù)層：存儲服務(wù)主要是完成數據的存儲、備份，主要使用的存儲分為SAN和NAS兩類(lèi)，通過(guò)備份容災方案實(shí)現存儲的高可用。本方案提供OceanStor 9000（NAS）和OceanStor 18500 V3（SAN）分別用于票據影像與核心交易數據存儲，存儲容量和性能隨未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展高可擴展；

　　在運維管理方面，隨著(zhù)分布式架構、虛擬化等技術(shù)的實(shí)施，設備與系統數量快速增長(cháng)，一個(gè)系統涉及的節點(diǎn)眾多，為運維管理帶來(lái)了較大的挑戰。為此，華為采用ManageOne數據中心智能管理軟件，實(shí)現物理資源邏輯整合與統一管理，提升運維管理的標準化、自動(dòng)化水平，并幫助用戶(hù)更合理地調整資源、規劃投資。

　　該方案在保證高性能、高可靠、高可擴展、靈活性和簡(jiǎn)化管理的要求基礎上，又兼顧技術(shù)演進(jìn)、成本控制，幫助中華人壽構建互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的核心競爭力：

　　·高性能：聯(lián)機事務(wù)處理性能達數千萬(wàn)TPMC，輕松應對互聯(lián)網(wǎng)交易浪涌；

　　·高可靠：采用高容錯部署，系統可靠性從當前的4個(gè)9提升到6個(gè)9，與現有數據中心采用同城雙活部署，充分保障數據安全，最大化業(yè)務(wù)在線(xiàn)時(shí)長(cháng)；

　　·高可擴展：計算資源支持Scale-up與Scale-out擴展，8-32路縱向可擴展，存儲控制器、硬盤(pán)按需擴容，支持萬(wàn)級虛擬機管理，支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展；

　　·靈活性：基于策略的資源彈性伸縮機制實(shí)現應用資源的自動(dòng)彈性伸縮，提升業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)測試能力，業(yè)務(wù)上線(xiàn)時(shí)間從數月縮短到數天；

　　·簡(jiǎn)化管理：實(shí)現從應用接入（邊緣）與服務(wù)層到數據服務(wù)層（核心）的架構統一，ManageOne智能化統一管理，簡(jiǎn)化運維，降低OPEX支出；

　　·技術(shù)演進(jìn)：支持多種容災方案組合，具備未來(lái)兩地三中心容災演進(jìn)能力，支持容災可視化、一件式容災測試，簡(jiǎn)化容災系統維護；

　　·高經(jīng)濟效益：

　　a) 數據層采用KunLun開(kāi)放架構小型機替代傳統UNIX小型機，節省TCO達30%。對比分布式架構，由于延續成熟的OLTP數據庫部署方式（Scale-up），商用軟件授權費用少于企業(yè)在分布式開(kāi)發(fā)與測試的投入，并帶來(lái)運維開(kāi)支的降低，如下圖所示：

　　圖1 Scale-up架構相對Scale-out架構在數據服務(wù)層的應用價(jià)值

　　b) 云化部署，多個(gè)物理數據中心實(shí)現邏輯統一管理，提升資源利用率，減少初期硬件購置成本，未來(lái)按需細粒度擴展，邊際成本低；

　　c) 統一架構簡(jiǎn)化管理，減少數據中心OPEX支出；

　　d) 同城雙活部署，最大化業(yè)務(wù)在線(xiàn)時(shí)長(cháng)，減免因計劃外宕機造成的損失。

　　雖然華為與中華人壽緊密配合在互聯(lián)網(wǎng)保險的數據中心IT基礎設施做了初步實(shí)踐，但是仍然存在較大提升空間：在數據服務(wù)層，進(jìn)一步推廣KunLun開(kāi)放架構小型機的部署，采用讀寫(xiě)分離，并以同城雙活方案實(shí)現數據處理加速，未來(lái)演進(jìn)到兩地三中心災備方案，確保極端情況下的數據零丟失、業(yè)務(wù)零中斷；在應用接入與服務(wù)層，通過(guò)FusionSphere的深入應用，將業(yè)務(wù)合理分布到多個(gè)物理數據中心，提升系統的健壯性和應急處置能力；在運維管理上，持續優(yōu)化現有的監管平臺，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )與IT資源自動(dòng)發(fā)放、自動(dòng)管理，提升端到端的運維管理化和自動(dòng)化水平。

　　總之，互聯(lián)網(wǎng)與保險的結合，使保險業(yè)呈現出全新的發(fā)展態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)為傳統的保險業(yè)注入了新元素、新活力，拓展了保險業(yè)的發(fā)展空間。IT系統從支撐系統轉變?yōu)樯�產(chǎn)系統，幫助互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)聚焦客戶(hù)新需求、開(kāi)拓保險藍海，驅動(dòng)保險商業(yè)模式的轉型和升級、推動(dòng)保險運營(yíng)管理能力的全面提升，已經(jīng)成為核心驅動(dòng)力。兼顧業(yè)務(wù)支撐能力和成本控制平衡的IT系統，將能有效幫助企業(yè)適應并領(lǐng)跑數字經(jīng)濟時(shí)代。