CRM行業(yè)SaaS化成主流，企業(yè)級風(fēng)口下市場(chǎng)想象空間巨大。CRM經(jīng)歷了80年代的C/S、本世紀初的SaaS階段和目前最新的移動(dòng)CRM階段。第一次傳統CRM的出現有效的提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、縮短了銷(xiāo)售周期、降低了銷(xiāo)售成本。而基于“云計算”下的PC端SaaS化CRM由于其優(yōu)秀的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，逐漸取代傳統CRM。隨著(zhù)4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的部署，移動(dòng)化CRM又逐步搶占了CRM市場(chǎng)。
CRM行業(yè)目前在中國CRM市場(chǎng)，不同代際CRM產(chǎn)品同時(shí)共存，SaaS是主流服務(wù)模式。CRM產(chǎn)品代際更迭與市場(chǎng)擴張同步進(jìn)行。系統復雜難用，漫長(cháng)的實(shí)施周期，銷(xiāo)售不愿意使用，不為銷(xiāo)售工作帶來(lái)價(jià)值是第一代傳統CRM失敗的主要原因。隨著(zhù)云技術(shù)的發(fā)展，以Salesforce為代表的第二代基于SaaS的CRM產(chǎn)品，以其更低的整體成本、更快的部署和更好的用戶(hù)體驗，快速占領(lǐng)了企業(yè)級市場(chǎng)。而移動(dòng)CRM比起前兩代的優(yōu)勢在于使業(yè)務(wù)擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限，更加當今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“BYOD化”的趨勢。目前SaaS模式已經(jīng)成為國內CRM產(chǎn)品的主流模式。從國內企業(yè)級SaaS領(lǐng)域來(lái)看，CRM是其中市場(chǎng)份額最大最為成熟的發(fā)展方向
XTools CRM作為CRM行業(yè)的佼佼者，作為國內CRM的領(lǐng)頭軍，更是注重軟件能否促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，以此為目標，不斷更新優(yōu)化。2017年XTools全面升級，穩坐：四海八荒，第一客戶(hù)關(guān)系管理軟件。
獲客
支持網(wǎng)頁(yè)獲客和社交獲客，不同簡(jiǎn)單的獲客表單，優(yōu)勢在于可以充分利用人員的社交資源，并且每條獲客線(xiàn)索都可以自帶人員標簽，可以極大的提升大家擴散的積極性。這個(gè)功能可以在增加流量方面提供強有力的幫助，極大的降低獲客成本。
售前跟單
跟單的最大障礙在于簽單轉化，XTools CRM Plus版在這個(gè)環(huán)節提供了針對三種不同銷(xiāo)售模型的跟單工具：快速簽約的三一客，大單跟進(jìn)的銷(xiāo)售機會(huì )和協(xié)作型跟單的項目管理。無(wú)論是哪種類(lèi)型的企業(yè)，都可以找到好用的提升簽單轉化率的工具，充分提高線(xiàn)索到簽約的轉化。
售中合約執行
簽約過(guò)程的合約管理，在XTools中也有詳細的合同訂單管理，以及應收款提醒等細節功能。如果是實(shí)物產(chǎn)品的交易，還有詳細的進(jìn)銷(xiāo)存管理。一款CRM同時(shí)可以實(shí)現進(jìn)銷(xiāo)存的管理，這在CRM行業(yè)里應該可以說(shuō)是首家可以實(shí)現如此詳細功能的廠(chǎng)商了。
售后服務(wù)
老客戶(hù)的充分購買(mǎi)和口碑管理在XTools CRM中也得到了淋漓盡致的管理，比如SFA功能，可以自動(dòng)對簽約客戶(hù)做追蹤管理，極大的提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，該功能一方面可以提高老客戶(hù)的重復購買(mǎi)，另外一方面有利于口碑營(yíng)銷(xiāo)，也在獲客方面實(shí)現了低成本的增長(cháng)。
XTools CRM，手機電腦數據互通，使用便捷。以客戶(hù)為中心，受眾多公司青睞，為企業(yè)級用戶(hù)提供數字化轉型所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，助力企業(yè)深化其客戶(hù)關(guān)系管理、突破發(fā)展困局、重構核心競爭力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現永續發(fā)展和業(yè)績(jì)成倍飆升，
