聯(lián)合麥通聚集著(zhù)一批年輕化、專(zhuān)業(yè)化和具有相當敬業(yè)精神的專(zhuān)業(yè)人才和職業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。公司致力于構建良好的人才成長(cháng)環(huán)境，為員工提供制度化、多樣化的培訓機會(huì )，使人才的潛能得到充分徹底的發(fā)揮。在公平、公正、公開(kāi)的競爭條件下，員工通過(guò)努力工作實(shí)現自己的價(jià)值并得到企業(yè)相當的報酬和提升，最終與公司結成利益和命運的共同體。
聯(lián)合麥通成立于1999年，公司通過(guò)自有電話(huà)服務(wù)團隊為公司的業(yè)務(wù)提供了大量高效的支持。2000年以來(lái)，聯(lián)合麥通已在上海成功運營(yíng)多個(gè)具有規模效應的呼叫中心平臺，并已為T(mén)NT、AXA等多家國際國內的知名企業(yè)提供了互動(dòng)呼叫中心服務(wù)，成功運營(yíng)項目數以百計。直至2008年，公司客服部門(mén)通過(guò)電話(huà)、傳真、短信、郵件等方式提供了涵蓋電話(huà)邀約、熱線(xiàn)服務(wù)、市場(chǎng)調研等多渠道的現代化客戶(hù)服務(wù)體系，直接或間接支持了公司近60%的業(yè)務(wù)量。隨著(zhù)上海三個(gè)運營(yíng)基地互相備份的成功部署，聯(lián)合麥通客服中心已成為上海最大的外包呼叫中心之一。
2000年聯(lián)合麥通于漕河涇開(kāi)發(fā)區設立第一個(gè)呼叫中心平臺。2006年設立第二運營(yíng)中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)日用消費品及金融領(lǐng)域，席位300席。2009年設立第三個(gè)運營(yíng)中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)雙語(yǔ)業(yè)務(wù)，席位100席。現在多中心互相備份，已為多家國際知名企業(yè)提供多種類(lèi)的外包呼叫中心服務(wù)。
近年來(lái)，聯(lián)合麥通依托自身的客戶(hù)資源和管理優(yōu)勢，在服務(wù)外包領(lǐng)域不斷創(chuàng )新，最終成為以聯(lián)合麥通為品牌，涵蓋多個(gè)外包服務(wù)的綜合性服務(wù)外包提供商。目前公司已擁有超過(guò)300個(gè)坐席的大規模呼叫中心，成為專(zhuān)業(yè)提供呼叫中心服務(wù)和解決方案的呼叫中心之一。聯(lián)合麥通作為外包式呼叫中心以出色的性?xún)r(jià)比成功地服務(wù)于保險、證券、銀行、電信、快速消費品、制造業(yè)和信息技術(shù)領(lǐng)域等行業(yè)。
聯(lián)合麥通外包呼叫中心定位于在完成自身企業(yè)任務(wù)的同時(shí)，面向各行業(yè)承接坐席外包、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷等業(yè)務(wù)，并推進(jìn)中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，為各大中型企業(yè)提供更多更專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)互動(dòng)中心外包服務(wù)和相關(guān)軟件支持。
