廣州浚峰網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司為香港上市公司易通訊集團（上市編號8031）在國內的呼叫中心運營(yíng)旗艦公司。易通訊集團于1990年成立至今，已經(jīng)有超過(guò)24年的經(jīng)營(yíng)服務(wù)歷史并發(fā)展成為業(yè)內具規模的外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心。
集團位于香港和國內的外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心均考獲國際ISO27001信息安全認證和遵照國際ISO9001:2000優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范管理。集團憑借多年客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的豐富運營(yíng)經(jīng)驗，立足香港，發(fā)展國內。客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)總面積超過(guò)10,000平方米，容納超過(guò)1,200個(gè)話(huà)務(wù)坐席及1400位客服專(zhuān)員，為中港兩地不同業(yè)務(wù)性質(zhì)的企業(yè)提供7x24多媒體高素質(zhì)的呼入、呼出及在線(xiàn)支援服務(wù)，以配合客戶(hù)不同的服務(wù)需要，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺。
集團憑借二十多年的國際客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)管理經(jīng)驗，可為各行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的熱線(xiàn)咨詢(xún)、技術(shù)支援、售后服務(wù)、投訴處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)回訪(fǎng)、數據庫建設和更新、客戶(hù)資料采集、客戶(hù)關(guān)系管理、訂單處理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)推廣、預約會(huì )面、市場(chǎng)調研、催繳、客戶(hù)挽留，在線(xiàn)客服和電子商務(wù)商圈合作等多類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
