瑞典第一家酒莊主題酒店Winery Hotel基于A(yíng)LE企業(yè)通信技術(shù)率先為賓客提供端到端、個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)體驗
Winery Hotel（酒莊酒店）是一家瑞典新開(kāi)業(yè)酒店，近日宣布，該酒店應用BYOD移動(dòng)賓客軟件來(lái)提升酒店客人的酒莊入住體驗。這一新的應用主要基于TeleOffice專(zhuān)為Winery酒店開(kāi)發(fā)的eConcierge電子禮賓軟件，然后整合ALE的Mobile Guest Softphone SDK（移動(dòng)賓客軟電話(huà) - 軟件開(kāi)發(fā)套件）來(lái)實(shí)現。通過(guò)該款應用，酒店客人可以訪(fǎng)問(wèn)有關(guān)酒莊和酒店的全部服務(wù)，包括服務(wù)預訂、查看餐廳菜單、瀏覽酒莊葡萄酒資訊等。客人在任何時(shí)間都可以使用智能設備訪(fǎng)問(wèn)這些內容，讓酒莊參觀(guān)活動(dòng)和客房入住的體驗更具個(gè)性化和移動(dòng)性。這款全新解決方案已在2016年1月Winery酒店開(kāi)業(yè)之前完成全部部署。
Winery酒店擁有184間客房及可容納200人的會(huì )議場(chǎng)地設施。該酒店歸S?der、?stlundh和Ruhne3個(gè)瑞典家族共同持有，是瑞典第一家都市酒莊主題酒店。借助新型的通信應用，酒店可以給客人的智能手機發(fā)送優(yōu)惠信息和消息通知，提供24小時(shí)全天候聯(lián)系服務(wù)。eConcierge電子禮賓應用還整合社交網(wǎng)絡(luò )功能，支持客人在當下各種主流的社交平臺上分享。
eConcierge電子禮賓應用的界面設計簡(jiǎn)潔直觀(guān)，管理和維護方便，可以保障客人持續的良好使用體驗和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)這一軟件應用，還省去了客房的硬件話(huà)機需求。整個(gè)酒店僅安裝了16部阿爾卡特朗訊8028和8038精英版桌面話(huà)機，主要是為酒店的工作人員來(lái)提供先進(jìn)的電話(huà)功能。這一先進(jìn)的軟件通信應用解決方案由Telecom Norden集團旗下TeleOffice公司提供，專(zhuān)為Winery酒店定制化開(kāi)發(fā)。
該款軟件應用支持app商店下載：Google Play和iTunes
Winery Hotel總經(jīng)理Marcus ?stlundh表示：“這款新的客戶(hù)App是我們酒店毫不猶豫的選擇，這是個(gè)獨特的解決方案，能為我們的客人提供更好的葡萄酒主題體驗。借助新的App，我們可以在客人參觀(guān)和入住的不同階段與他們分享具有針對性的個(gè)性化內容。我們在客房取消了話(huà)機提供，這是非常大膽的決定，但我們相信，我們新型的軟件應用將為客人提供更多更加方便和個(gè)性化的服務(wù)。”
ALE北歐及波羅的海地區總監Thomas Berger表示：“專(zhuān)為Winery酒店開(kāi)發(fā)和量身定制的eConcierge電子禮賓App，也體現了阿爾卡特朗訊企業(yè)通信提供的賓客BYOD電話(huà)通信解決方案的靈活性。這款軟件應用還可以快速且經(jīng)濟高效地應用于酒店行業(yè)之外的其它行業(yè)業(yè)務(wù)。隨著(zhù)移動(dòng)化趨勢的廣泛發(fā)展，酒店業(yè)的數字化程度將會(huì )越來(lái)越高。”
TeleOffice總經(jīng)理Stefan Eriksson表示：“我們?yōu)閃inery酒店交付的電子禮賓App體現了當前酒店行業(yè)的需求趨勢 - 賓客需要不間斷的數據服務(wù)和更多的自主性，酒店需要提供相應的基礎設施來(lái)滿(mǎn)足這些需求。阿爾卡特朗訊企業(yè)通信賓客BYOD電話(huà)通信解決方案為App開(kāi)發(fā)提供了一個(gè)非常好的框架，從而令我們能夠為Winery酒店打造一款簡(jiǎn)單、直觀(guān)的解決方案服務(wù)于酒店客人。”
關(guān)于A(yíng)LE
ALE，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，是全球領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案和服務(wù)供應商，產(chǎn)品覆蓋從辦公室到云等多個(gè)領(lǐng)域。阿爾卡特朗訊一直秉承其創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)精神傳統，總部位于法國巴黎附近，在全球100多個(gè)國家擁有超過(guò)2，700名員工，業(yè)務(wù)遍及全球。
我們?yōu)椴煌幠５钠髽I(yè)提供通信、網(wǎng)絡(luò )和云解決方案。我們的技術(shù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員和2，900多家合作伙伴為全球超過(guò)83萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)，根據 當地要求量身定制和調整我們的解決方案和服務(wù)，通過(guò)為客戶(hù)和終端用戶(hù)提供個(gè)性化連接，帶來(lái)可觀(guān)的業(yè)務(wù)成果。
