CTI論壇(ctiforum.com)9月13日消息（編譯/老秦）:賽科斯將在10月31日關(guān)閉其在尤金的呼叫中心，裁掉418名雇員，這將打擊該城市的就業(yè)市場(chǎng)。
但至少有一些員工會(huì )留在公司，在家工作。
上月末，總部位于佛羅里達的這家第三方呼叫中心運營(yíng)商通知了當地和國家的就業(yè)管理官員有關(guān)這一關(guān)閉計劃。
“在今天客戶(hù)驅動(dòng)的環(huán)境中，賽科斯不斷地在全球范圍內調整我們的運營(yíng)來(lái)滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)需求，”賽科斯官員在一份給尤金員工的備忘錄中陳述道。“經(jīng)過(guò)仔細的審查，業(yè)務(wù)變化導致了尤金中心的永久性關(guān)閉。”
雖然可以在家工作的賽科斯員工數目不詳，該公司計劃中的離開(kāi)會(huì )讓位于百老匯西街175號的整個(gè)106000平方英尺的辦公大樓變成空蕩蕩一片。
賽科斯正處于這棟建筑的長(cháng)期租賃的租期中。管理著(zhù)這棟建筑的坎貝爾（Campbell）商業(yè)地產(chǎn)公司的蒂姆·坎貝爾（Tim Campbell）說(shuō)，此空缺為其他的大租戶(hù)敞開(kāi)了大門(mén)。
市政府官員多年來(lái)一直爭論在何時(shí)何地建立新的市政廳，今年早些時(shí)候面對飛漲的建設成本和最好位置的不確定性擱置他們努力的計劃。
“現在可能能夠成就一個(gè)偉大的市政廳，”坎貝爾（Campbell）說(shuō)。
賽科斯給員工的備忘錄是向Lane Workforce Partership關(guān)閉通知中的一部分，后者為失業(yè)工人提供員工培訓和教育。根據聯(lián)邦法律，進(jìn)行大規模裁員的公司必須給員工和政府預警。
在一封電子郵件中，賽科斯發(fā)言人安德里亞·謝弗（Andrea Schafer）說(shuō)，所有的尤金員工將有資格獲得在家工作的職位。然而，關(guān)閉通知說(shuō)一些員工可能不適合新的模式。
謝弗（Schafer）說(shuō)賽科斯目前不會(huì )關(guān)閉全國其他任何地方的中心。
賽科斯自2013年年中以來(lái)一直租賃著(zhù)位于西百老匯大街上這一棟建筑的一樓和地下室，為賽科斯通信行業(yè)的一個(gè)客戶(hù)處理著(zhù)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。
賽科斯2013年取代了一家租車(chē)企業(yè)的呼叫中心，后者從2008年到2012年一直在這棟大樓里工作。當時(shí)，該企業(yè)轉移到了在家工作的模式上。這棟大樓布置了大容量的電子通訊連接網(wǎng)絡(luò )。
當時(shí)的市領(lǐng)導贊揚賽科斯的到來(lái)對尤金市區的重建起到了積極的作用。僅憑高中文憑，員工可以每小時(shí)賺10美元以上，并還有福利和加薪的機會(huì )。
謝弗（Schafer）說(shuō)，員工的薪酬將根據不同的工作模式、專(zhuān)業(yè)技能、工作時(shí)間和其他因素來(lái)衡量。
在關(guān)閉通知，賽科斯說(shuō)，此項行動(dòng)將終止379個(gè)客戶(hù)服務(wù)代表，16個(gè)“團隊領(lǐng)導”的職位，中心主管、四個(gè)經(jīng)理和另外18名管理或支持工作也同時(shí)終止。
“作出關(guān)閉中心的決定從來(lái)都不容易，”給員工的備忘錄如此說(shuō)道，“但我們?yōu)楫斍坝冉饐T工能夠有機會(huì )與我們一起擴張一流的虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)而高興。”
謝弗（Schafer）說(shuō)，賽科斯正在“積極地尋找其他想在尤金建立一個(gè)實(shí)體呼叫中心的客戶(hù)”。其客戶(hù)名單包括通信、金融服務(wù)、醫療保健、科技和旅游公司。也可能試著(zhù)轉租給他人。
對于一些三年前歡呼賽科斯到來(lái)的商界人士來(lái)說(shuō)，關(guān)閉的消息是難以接受的。
“四百多個(gè)工作崗位，不管在哪里，都是令區域經(jīng)濟失望的，”尤金地區商會(huì )主席戴夫·豪澤（Dave Hauser）說(shuō)。
但他指出位于西百老匯大街上的這棟大廈的基礎設施和作為呼叫中心的歷史--賽門(mén)鐵克在2002年搬到斯普林菲爾德之前在此雇傭了550人，能夠為這個(gè)城市找到一家新公司入住。
“我們發(fā)現過(guò)去的空間設置適合于特定的使用，”豪澤說(shuō)。“失去這些工作是非常不幸的事情，但也會(huì )創(chuàng )造出另一個(gè)機會(huì )。”
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