起亞稱(chēng)Kian為虛擬助手，但它確實(shí)只是一個(gè)旨在說(shuō)服消費者購買(mǎi)起亞車(chē)輛的聊天機器人。Kian有能力理解自然語(yǔ)言。它將為用戶(hù)提供研究車(chē)輛價(jià)格，估算每月賬單支付，查看照片或視頻以及了解本地起亞車(chē)型的特別優(yōu)惠的機會(huì )。它也將比較起亞汽車(chē)與競爭對手，并幫助消費者找到當地的經(jīng)銷(xiāo)商。
最重要的是，Kian可以從對話(huà)中學(xué)習，并改進(jìn)其方法。起亞合作伙伴Car Labs的首席執行官兼聯(lián)合創(chuàng )始人Martin Schmitt在一份聲明中表示：“隨著(zhù)越來(lái)越多的購物者使用該系統，它會(huì )學(xué)會(huì )預測問(wèn)題，提供更具體的答案，并隨著(zhù)時(shí)間的推移變得更加智能。獲得這種級別的購物者數據是理解和服務(wù)客戶(hù)的強大工具。”
