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    Acme Fintech開(kāi)發(fā)聊天機器人提高銀行呼叫中心客服效率

    2018-07-24 16:34:04   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      眾所周知,銀行的客戶(hù)服務(wù)呼叫中心效率低下。解決方案Acme Fintech開(kāi)發(fā)了一款基于人工智能的聊天機器人,可通過(guò)PC端和移動(dòng)端回答客戶(hù)的問(wèn)題。機器人可以幫助客戶(hù)解決有關(guān)貸款申請、賬戶(hù)、狀態(tài)更新的問(wèn)題,甚至可以提供基本的理財建議。 
    Acme Fintech開(kāi)發(fā)聊天機器人提高銀行呼叫中心客服效率
      通過(guò)使用最先進(jìn)的加密技術(shù),Acme Fintech確保所有客戶(hù)對話(huà)都是安全的。BIG Bank提供對關(guān)鍵客戶(hù)數據的訪(fǎng)問(wèn),以促進(jìn)聊天機器人的響應。現實(shí)案例德國公司Deutsche Kreditbank AG與總部位于柏林的FinReach合作開(kāi)發(fā)了聊天機器人“Herbie”,這是一個(gè)面向貸款申請流程引導客戶(hù)的聊天機器人。在加拿大,BMO銀行分別與Finn.ai和Massively合作開(kāi)發(fā)聊天機器人,在Facebook和Twitter上測試用聊天機器人來(lái)回答客戶(hù)問(wèn)題。
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