CTI論壇(ctiforum.com)9月7日消息（編譯/老秦）： 以客戶(hù)為中心的企業(yè)云聯(lián)絡(luò )中心平臺UJET Inc.宣布將通過(guò)提供其多合一聯(lián)絡(luò )中心解決方案來(lái)擴展與Zendesk，Inc.的合作伙伴關(guān)系。在Zendesk Marketplace上可用。通過(guò)作為Zendesk Talk合作伙伴加入市場(chǎng)，UJET使Zendesk合作伙伴更加容易地部署預先配置了Zendesk連接器的UJET，以便客戶(hù)可以將UJET的實(shí)時(shí)數據和獲得專(zhuān)利的Smart Actions無(wú)縫集成到其聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)堆棧中。

　　"Zendesk的服務(wù)至上的CRM平臺和UJET優(yōu)雅的聯(lián)絡(luò )中心平臺的強大功能將使企業(yè)能夠可靠地大規模提供豐富的個(gè)性化客戶(hù)體驗。"Zendesk銷(xiāo)售總裁Norman Gennaro表示："我們很高興UJET加入Zendesk市場(chǎng)。"

　　COVID-19和向遠程工作的轉移加速了對緊密集成的CRM和CCaaS解決方案的需求，這些解決方案可以幫助轉變體驗并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，即使企業(yè)分散了業(yè)務(wù)運營(yíng)。

　　"當今的數字優(yōu)先用戶(hù)希望跨現代通信模式和渠道（如智能手機和移動(dòng)應用程序）獲得實(shí)時(shí)，個(gè)性化的體驗。因此，企業(yè)不僅必須緊密集成其CRM和聯(lián)絡(luò )中心平臺，而且還必須以統一的方式統一和增強數據，這在智能手機時(shí)代之前是不可能，"UJET首席商務(wù)官Vasili Triant說(shuō)。"我們與Zendesk緊密合作，為客戶(hù)數據聯(lián)合并為客戶(hù)服務(wù)團隊提供可視化和上下文，以實(shí)現最先進(jìn)的個(gè)性化，以實(shí)現多模式客戶(hù)體驗。我們在Marketplace中的加入只是快速實(shí)現這一創(chuàng )新的又一步，而且為我們的共同客戶(hù)和合作伙伴提供規模。"

　　聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載