CTI論壇(ctiforum.com)9月7日消息（編譯/老秦）: 醫療保健互動(dòng)技術(shù)提供商Healthx，Inc.非常高興地宣布Hx Provider IVR Assistant。憑借門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的靈活性和聯(lián)絡(luò )中心的響應能力，該新解決方案可以分析語(yǔ)音輸入并通過(guò)對話(huà)提供快速，一致和完整的答案。Hx Provider IVR Assistant使付款人可以通過(guò)比傳統聯(lián)絡(luò )中心更具成本效益，效率和可擴展性的解決方案來(lái)提升參與體驗。

　　"醫療服務(wù)提供者工作的行政負擔導致聯(lián)絡(luò )中心的工作量增加，全國平均水平顯示60％的電話(huà)與例行任務(wù)有關(guān)，處理這些電話(huà)的延誤可能導致護理的潛在延誤，"Healthx首席執行官Mark Rapoport表示。"我們正在利用對醫療保健生態(tài)系統和參與周期的深刻理解來(lái)簡(jiǎn)化以前由聯(lián)絡(luò )中心管理的請求。提供商節省了時(shí)間，付款人的通話(huà)量減少，投資回報率顯著(zhù)提高。"

　　"我們是Healthx參與方面的專(zhuān)家，二十多年來(lái)，我們一直在開(kāi)發(fā)創(chuàng )新的解決方案，使我們的付款合作伙伴能夠提供卓越的客戶(hù)體驗，"Mark繼續說(shuō)道。 "我們已經(jīng)推出了Hx Provider IVR Assistant，以確保出色的護理和參與業(yè)務(wù)是可擴展且可持續的。"

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