蘋(píng)果、亞馬遜和其他科技巨頭使用的一家呼叫中心公司據(jù)稱要求員工接受家庭監(jiān)控，以監(jiān)控業(yè)績(jī)。蘋(píng)果公司將其部分呼叫中心需求外包給位于哥倫比亞一家名為Teleperformance的公司。這家公司六名員工已經(jīng)站出來(lái)，聲稱他們的合同被修改為允許家庭監(jiān)控。

　　據(jù)美國(guó)全國(guó)廣播公司（NBC）報(bào)道，一些呼叫中心的工作人員在新冠疫情期間被迫接受家庭監(jiān)控。據(jù)稱，Teleperformance公司脅迫一些員工簽署新的合同，否則將面臨報(bào)復(fù)或失去工作。

　　員工表示，新合同允許對(duì)他們的工作進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，也允許對(duì)他們的家庭進(jìn)行監(jiān)控，他們認(rèn)為這真的很糟糕。他們不在辦公室工作，但是他們不希望在臥室當(dāng)中有攝像頭。Teleperformance發(fā)言人馬克-費(fèi)弗（MarkPfeiffer）表示，該公司正在不斷尋找方法，為員工和客戶提高體驗(yàn)，隱私和尊重是其中關(guān)鍵因素。

　　蘋(píng)果公司發(fā)言人NickLeahy表示，該公司禁止供應(yīng)商使用視頻或照片監(jiān)控員工，并確認(rèn)Teleperformance公司沒(méi)有對(duì)其與蘋(píng)果公司合作的任何團(tuán)隊(duì)使用視頻監(jiān)控。蘋(píng)果公司今年在哥倫比亞審計(jì)了Teleperformance公司，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何違反蘋(píng)果嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的行為。

　　看來(lái)，增加家庭監(jiān)控的壓力似乎來(lái)自于Uber等公司，而不是蘋(píng)果。Teleperformance表示，人工智能驅(qū)動(dòng)的視頻分析正在三個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試該技術(shù)的員工同意進(jìn)行生物識(shí)別，并且收集和與未成年人有關(guān)的數(shù)據(jù)。蘋(píng)果公司最近在將勞動(dòng)力外包給其他公司方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題。來(lái)自CSATSolutions的員工抱怨“血汗工廠”的工作條件，但是蘋(píng)果審計(jì)發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所可以接受。