Brown接替Cameron Adams，后者于7月晉升為該公司亞太區董事。

　　CXone是一個(gè)以聯(lián)絡(luò )中心軟電話(huà)為中心的集成客戶(hù)體驗平臺。

　　Brown將與渠道經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴和客戶(hù)合作，設計和交付聯(lián)絡(luò )中心項目。

　　在加入NICE之前，Brown在A(yíng)vaya Australia工作了15年，擔任公司咨詢(xún)工程師、聯(lián)絡(luò )中心首席顧問(wèn)，最近擔任解決方案架構總監。他還曾在Touchbase Australia和Avaya UK擔任顧問(wèn)，擁有超過(guò)20年的聯(lián)絡(luò )中心經(jīng)驗。

　　Brown說(shuō)：“我選擇加入NICE的原因有很多。NICE作為聯(lián)絡(luò )中心的領(lǐng)導者在市場(chǎng)中的地位以及其豐富的互補元素有助于組織構建最有效的聯(lián)絡(luò )中心，利用行業(yè)內最新的技術(shù)進(jìn)步。”

　　“我期待著(zhù)與我們的合作伙伴一起，與團隊合作，向澳大利亞和新西蘭的客戶(hù)提供這一引人注目的解決方案。”

　　根據NICE的說(shuō)法，Brown在技術(shù)和運營(yíng)層面上對傳統和新興聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)的知識和經(jīng)驗，將有助于指導該公司在澳新的業(yè)務(wù)，因為過(guò)去18個(gè)月不斷變化的形勢將持續到2022年。

　　NICE澳新董事總經(jīng)理Rod Lester說(shuō)，“Anthony帶來(lái)了豐富而廣泛的聯(lián)絡(luò )中心經(jīng)驗，這對于幫助合作伙伴和客戶(hù)轉變聯(lián)絡(luò )中心非常寶貴。他的知識涵蓋了客戶(hù)體驗和技術(shù)創(chuàng )新，為組織的聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)以及如何融入整體業(yè)務(wù)提供了獨特、全面的視角。”

　　“Anthony了解，生產(chǎn)力是組織成功的關(guān)鍵，強大的技術(shù)在提供和運營(yíng)聯(lián)絡(luò )中心方面可以發(fā)揮作用。我們歡迎Anthony擔任該職位，并期待2022年及以后在澳大利亞和新西蘭看到增長(cháng)和機遇。”