NuView使用Edify Huddle CX作為其聯(lián)絡(luò )中心和統一通信功能，與客戶(hù)互動(dòng)，并在內部跨辦公室和團隊協(xié)作。NuView客戶(hù)端現在有了新的聯(lián)系選項，包括發(fā)送文本請求以連接下一個(gè)可用的座席。然后，座席可以發(fā)短信給客戶(hù)，或發(fā)起呼叫進(jìn)行連接。

　　NuView在發(fā)布信息中告訴客戶(hù)，“為了簡(jiǎn)化客戶(hù)溝通，NuView推出了一個(gè)新的溝通平臺。我們的目標是允許您使用首選的溝通方式與NuView進(jìn)行交流。使用我們新的短信功能，您可以直接向NuViewTrust發(fā)送短信，詢(xún)問(wèn)有關(guān)開(kāi)戶(hù)、轉賬、交易更新等方面的問(wèn)題！”

　　“對于我們的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻。NuView信托總裁Jason DeBono表示：“NuView一直致力于為客戶(hù)的IRA提供盡可能廣泛的選擇，現在我們也可以為他們提供最可能的方式，讓他們就如此重要的事情與我們互動(dòng)。雖然發(fā)短信現在已成為日常生活的一部分，讓我們的客戶(hù)選擇以這種方式與我們的客戶(hù)服務(wù)團隊進(jìn)行溝通是一種革命性的做法。Edify提供的客戶(hù)體驗機會(huì )是無(wú)窮無(wú)盡的，它已經(jīng)對我們的員工和客戶(hù)產(chǎn)生了積極的影響。”

　　Edify的聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官Cameron Weeks表示：“NuView對使用Edify解決方案獲得的新自由的熱情讓我們不斷重復和創(chuàng )新。很少有事情像人們的財務(wù)狀況那樣對個(gè)人如此關(guān)鍵，特別是在退休前后，因此，讓人們更容易通過(guò)任何渠道聯(lián)系和解決問(wèn)題--甚至通過(guò)短信--是做這項工作的一大好處。”