Alliants平臺旨在為酒店企業(yè)提供與客人聯(lián)系和協(xié)作的工具。
其中一個(gè)工具是它的數字禮賓服務(wù)，它建立在Zendesk Sunshine之上，可以自動(dòng)進(jìn)行客人對話(huà)。因此，客人不再需要在辦公桌前排隊以獲得他們想要的東西。相反，他們可以通過(guò)所需的消息應用程序實(shí)時(shí)連接到公司，從而增加客戶(hù)的便利性。
除此功能外，Alliants還為客人提供創(chuàng )建理想旅行行程的工具。通過(guò)Zendesk的投資，該供應商將加快向全球客戶(hù)群交付此類(lèi)工具的速度。
Alliants首席執行官兼創(chuàng )始人Tristan Gadsby進(jìn)一步討論了這一點(diǎn)，他評論道：
我們與Zendesk的共同使命是將對話(huà)置于客戶(hù)體驗的核心并幫助公司實(shí)現其目標，就像我們?yōu)樗募揪频昙岸燃俅濉obu Hospitality、DHL和其他全球品牌提供卓越體驗一樣。
通過(guò)管理平臺內的客人請求，Gadsby強調的公司可以做出數據驅動(dòng)的決策，以更好地設計獨特的客人體驗。該技術(shù)會(huì )提出經(jīng)驗建議來(lái)幫助這一過(guò)程。
以四季酒店為例。該公司在一個(gè)地方無(wú)縫地策劃了賓客體驗的每一刻--從開(kāi)始到結束。從訂購客房?jì)扔貌秃退魅≡鐖蟮筋A訂水療護理和預訂當地旅行，這一切都可以通過(guò)Alliants數字禮賓服務(wù)實(shí)現。
Alliants將更緊密地與Zendesk集成，并開(kāi)發(fā)進(jìn)一步的創(chuàng )新來(lái)增強這些解決方案，包括消息傳遞洞察力。
Zendesk首席技術(shù)官Adrian McDermott進(jìn)一步闡明了未來(lái)的合作，他補充說(shuō)：“Alliants致力于提供卓越的消息傳遞解決方案與我們讓公司和客戶(hù)更容易建立聯(lián)系的使命密切相關(guān)。”
“Zendesk和Alliants將共同幫助我們的客戶(hù)保持聯(lián)系、更好地了解并以對他們來(lái)說(shuō)最有機和最方便的方式為他們的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)。”
McDermott所指的“卓越”消息傳遞解決方案提供100多種語(yǔ)言的自動(dòng)翻譯，以滿(mǎn)足廣泛的用戶(hù)群。
Zendesk在終止其41億美元的Momentive交易后，與知名品牌的這種合作伙伴關(guān)系和整合變得越來(lái)越快。它最近與Act-On Software和Forethought的集成就是很好的例子。
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