CTI論壇(ctiforum.com)5月11日消息（編譯/老秦）: Avaya與微軟建立戰略合作伙伴關(guān)系在Microsoft Azure上提供Avaya OneCloud解決方案。

　　增強和簡(jiǎn)化通信與協(xié)作解決方案的全球領(lǐng)導者 Avaya (NYSE： AVYA) 與 Microsoft Corp. 通過(guò)結成行業(yè)領(lǐng)先的 Avaya OneCloud擴大了全球合作伙伴關(guān)系與 Microsoft Azure 的產(chǎn)品組合，為組織提供更多選擇，以無(wú)與倫比的可靠性、敏捷性和規模來(lái)提高他們的生產(chǎn)力和客戶(hù)參與度。在 Azure 上成功交付的 Avaya OneCloud聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù) (CCaaS) 的成功基礎上，Avaya 現在正在擴大其合作伙伴關(guān)系，將 Azure 上的 Avaya OneCloud產(chǎn)品組合包括在內，為希望在混合、公共或私有環(huán)境中實(shí)現最大靈活性的客戶(hù)提供服務(wù)云環(huán)境。

　　"我們的許多最大客戶(hù)已經(jīng)在 Avaya 通信解決方案上實(shí)現標準化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud讓他們有更多機會(huì )從投資中受益，同時(shí)加速他們的云遷移"

　　"我們與微軟的戰略合作伙伴關(guān)系是我們繼續向云業(yè)務(wù)模式轉型的一個(gè)重要里程碑，"Avaya 戰略與聯(lián)盟高級副總裁 David Austin 說(shuō)。"微軟的全球規模有助于確保我們的共同客戶(hù)以速度、敏捷性和成本競爭力在他們選擇的任何云環(huán)境中快速部署 Avaya OneCloud解決方案。這對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)加速他們的云之旅的巨大機會(huì )，也是 Avaya 通過(guò)我們與值得信賴(lài)的合作伙伴確定的聯(lián)合銷(xiāo)售努力擴大我們的市場(chǎng)范圍的巨大機會(huì )。"

　　"我們的許多最大客戶(hù)已在 Avaya 通信解決方案上實(shí)現標準化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud為他們提供了從投資中受益的額外機會(huì )，同時(shí)加速了他們的云遷移。"微軟全球 ISV 合作伙伴銷(xiāo)售副總裁 Casey McGee 表示："我們正在共同努力，幫助世界各地的客戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)轉型，推動(dòng)數字化轉型，更快地實(shí)施工作負載遷移計劃。這是一個(gè)重要的機會(huì )，特別是對于微軟客戶(hù)來(lái)說(shuō)，因為他們將更多工作負載轉移到 Azure。"

　　Avaya OneCloud是一個(gè)體驗平臺，致力于使組織能夠構建獨特、現代化和個(gè)性化的體驗，以滿(mǎn)足其客戶(hù)和員工不斷變化的需求。組織可以更快地將新體驗和新功能引入其現有解決方案，讓員工在以新方式工作的同時(shí)提高工作效率，并在每次互動(dòng)中讓客戶(hù)感到驚喜和愉悅。

　　Avaya 已實(shí)現聯(lián)合銷(xiāo)售就緒狀態(tài)，這意味著(zhù) Avaya 將直接與微軟銷(xiāo)售團隊和合作伙伴合作，尋求聯(lián)合銷(xiāo)售和支持機會(huì )。這種戰略合作伙伴關(guān)系使客戶(hù)更容易從他們對微軟技術(shù)的投資中受益，以加速將通信和聯(lián)絡(luò )中心工作負載遷移到 Azure。

　　"將 Avaya OneCloud添加到 Microsoft Azure 市場(chǎng)后，客戶(hù)可以靈活地使用公共、私有或混合云交付方法來(lái)創(chuàng )建通信和協(xié)作體驗，從而提供最廣泛的選項來(lái)滿(mǎn)足組織的需求，"Constellation Research， Inc. 首席執行官R Wang 說(shuō)，"通過(guò)與微軟在支持和進(jìn)入市場(chǎng)方面的合作，Avaya 獲得了擴大的客戶(hù)范圍和一個(gè)重要的新影響渠道，以傳播其獨特的敏捷性和體驗主張。此外，組織還可以從這兩位全球領(lǐng)導者的專(zhuān)業(yè)知識中獲益，以推進(jìn)他們的創(chuàng )新議程。"

　　除了 Microsoft Azure 的可靠性和規模之外，Avaya CCaaS客戶(hù)還可以獲得與OneCloud集成的 Nuance 聯(lián)絡(luò )中心 AI 技術(shù)的強大功能。"Microsoft 和 Nuance 的綜合能力使 Avaya 客戶(hù)能夠靈活地創(chuàng )建和提供智能、個(gè)性化和有影響力的消費者互動(dòng)，并對其數據進(jìn)行長(cháng)期投資保護和控制。"微軟旗下的Nuance 智能互動(dòng)解決方案高級副總裁 Tony Lorentzen表示。

　　這一消息建立在 Avaya 與微軟的長(cháng)期合作關(guān)系之上。 Avaya、微軟 和Nuance共同提供真正的集成，不僅涵蓋聯(lián)絡(luò )中心應用程序本身，還涵蓋底層通信平臺。 Avaya OneCloudCCaaS客戶(hù)通過(guò) Dynamics 365 中維護的 CRM 數據增加了客戶(hù)洞察力，并通過(guò) Azure 認知服務(wù)從 Microsoft 強大的 AI 功能中受益。今年晚些時(shí)候，Avaya 預計將通過(guò) Microsoft Teams 集成進(jìn)一步擴展OneCloudCCaaS功能，使客戶(hù)能夠更廣泛地利用整個(gè)組織的專(zhuān)業(yè)知識通過(guò)聯(lián)絡(luò )中心為客戶(hù)提供服務(wù)。