CTI論壇(ctiforum.com)6月28日消息（編譯/老秦）： 智能語(yǔ)音SaaS 公司 Skit.ai 在紐約市設立了美國總部，以擴大其全球業(yè)務(wù)。在 B 輪融資之后，Skit.ai 去年一直在建立其美國業(yè)務(wù)，將其對話(huà)式語(yǔ)音AI解決方案與聯(lián)絡(luò )中心集成，以提高效率并提升客戶(hù)體驗。 Skit 增強智能語(yǔ)音平臺通過(guò)創(chuàng )建更有意義和人性化的呼入和呼出對話(huà)來(lái)改變傳統的聯(lián)絡(luò )中心體驗，從而快速、輕松地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　"聯(lián)絡(luò )中心正在經(jīng)歷快速涌入的呼叫，尤其是在大流行后的環(huán)境中，許多人在面對這場(chǎng)危機時(shí)都在努力維持高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)水平。這就是為什么組織需要像 Skit 這樣的卓有成效的智能語(yǔ)音解決方案模仿自然而準確的語(yǔ)音對話(huà)，最終提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，"Skit.ai 的聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官Sourabh Gupta 說(shuō)。"我們在全球范圍內的快速增長(cháng)為我們提供了必要的專(zhuān)業(yè)知識和能力，以便繼續以有條不紊、快速的步伐向新市場(chǎng)和行業(yè)擴張，這在很大程度上要歸功于我們新的和改進(jìn)的工具，這些工具可以幫助公司更好地為客戶(hù)服務(wù)。"

　　"我們不斷傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調查并改進(jìn)我們的人工智能系統，以提供一流的解決方案，幫助聯(lián)絡(luò )中心座席提供現代化和可靠的客戶(hù)服務(wù)，為他們的公司留下持久的印象和積極的滿(mǎn)意度。我們期待著(zhù)擴大我們的美國客戶(hù)群并建立新的關(guān)系，以幫助提升客戶(hù)體驗、優(yōu)化成本、最大限度地提高運營(yíng)效率并增加公司收入，"Gupta 補充道。

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