CTI論壇(ctiforum.com)6月2日消息（編譯/老秦）： 集成云通信平臺 8x8， Inc.（紐約證券交易所代碼：EGHT）宣布，英格蘭游泳國家管理機構 Swim England 已部署 8x8 XCaaS（eXperience Communications as a Service ）為公司的員工和聯(lián)絡(luò )中心配備在現代工作場(chǎng)所運營(yíng)所需的通信能力。

　　此前，Swim England 的三個(gè)聯(lián)絡(luò )中心負責與獎勵、教師培訓和會(huì )員資格相關(guān)的查詢(xún)，通過(guò)本地傳統 ISDN 平臺運營(yíng)。隨著(zhù) Swim England 的員工遠程工作的需求變得勢在必行，現有系統的不靈活性變得明顯。

　　例如，在家工作的員工（包括知識工作者和聯(lián)絡(luò )中心座席）別無(wú)選擇，只能使用他們的個(gè)人手機或家庭號碼進(jìn)行商務(wù)通話(huà)，因為他們一直在辦公室，無(wú)法使用軟電話(huà)。 Swim England 需要一種可以快速實(shí)施的云解決方案，以確保服務(wù)不會(huì )中斷，并支持其員工遠程工作。此外，隨著(zhù) Swim England 的不斷發(fā)展，無(wú)論員工或客戶(hù)位于何處，該解決方案都需要支持他們的通信需求。

　　Swim England 的 IT 主管 Kalpesh Parmar說(shuō)："多年來(lái)，我們一直依賴(lài)我們的傳統解決方案，并且知道是時(shí)候做出改變了。遠程工作的必要性加速了我們的數字化轉型計劃和我們向云的遷移比預期快得多。即使考慮到實(shí)施新解決方案的復雜性，向 8x8 平臺的過(guò)渡也非常快速和無(wú)縫，同時(shí)為我們的客戶(hù)保持高水平的服務(wù)，幾乎沒(méi)有中斷。"

　　8x8， Inc. 歐洲、中東和非洲地區董事總經(jīng)理 Jamie Snaddon表示："公共和私營(yíng)部門(mén)的公司將繼續有針對性地轉向云優(yōu)先通信環(huán)境，例如 8x8 XCaaS，消除孤島，提高員工和客戶(hù)參與度，并降低成本。使用XCaaS平臺，Swim England等組織可以加快信息流動(dòng)，使他們能夠更加靈活地響應公民和客戶(hù)的需求。"

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