TDCX新加坡，2022年10月報道——TDCX， Inc.(“TDCX”)(紐約證券交易所代碼：TDCX) 宣布進(jìn)入土耳其，以開(kāi)發(fā)不斷增長(cháng)的本地市場(chǎng)。土耳其站點(diǎn)現已開(kāi)始正式運營(yíng)，該站點(diǎn)是TDCX持續全球擴張戰略的第27個(gè)運營(yíng)中心。

　　TDCX的土耳其站點(diǎn)加強了TDCX的網(wǎng)絡(luò )，并提升了土耳其語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)及德語(yǔ)等歐洲語(yǔ)言服務(wù)的能力。在品牌需求強勁的背景下，TDCX也將能夠更好地服務(wù)于不斷增長(cháng)的中東市場(chǎng)。僅在阿拉伯聯(lián)合酋長(cháng)國，到2023年，外包和共享服務(wù)市場(chǎng)預計將達到68億美元，比2019-2023年均復合增長(cháng)率約7%。

　　TDCX創(chuàng )始人兼首席執行官Laurent Junique先生表示：“土耳其是一個(gè)快速增長(cháng)的商務(wù)目的地，其戰略位置、龐大的當地市場(chǎng)、富有吸引力的數字人才庫以及強大的研發(fā)和創(chuàng )新文化推動(dòng)了它的發(fā)展。這些因素造就了一個(gè)繁榮的科技生態(tài)系統，許多公司都在尋求抓住國內和國際市場(chǎng)的機會(huì )。鑒于我們在幫助創(chuàng )新企業(yè)提供客戶(hù)體驗解決方案方面的專(zhuān)業(yè)知識，我們在土耳其看到了強大的服務(wù)潛力。我們一直在支持、服務(wù)來(lái)自不同行業(yè)的客戶(hù)開(kāi)拓新市場(chǎng)，并同樣打算將次計劃在土耳其實(shí)施。”

　　在2022年上半年，TDCX簽約了25個(gè)新客戶(hù)，是去年同期的三倍之多。這一數據表明了企業(yè)對于外包客戶(hù)體驗服務(wù)的需求在日益增長(cháng)。

　　Junique先生還表示：“在強勁需求的驅動(dòng)下，TDCX在增長(cháng)戰略上雄心勃勃，計劃在未來(lái)12個(gè)月內，我們將在巴西、印度尼西亞和越南等地開(kāi)設分支站點(diǎn)。這些市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，消費市場(chǎng)不斷增長(cháng)，我們需要人才儲備來(lái)支持，以此更好地為復雜的客戶(hù)體驗工作提供解決方案。”

　　TDCX土耳其站點(diǎn)將由在管理泛歐客戶(hù)運營(yíng)方面擁有超過(guò)15年豐富經(jīng)驗的SVP EMEA (歐洲、中東及非洲高級副總裁) Sophie Chelmick女士領(lǐng)航。此外，Chelmick女士還監管了TDCX在西班牙和羅馬尼亞站點(diǎn)的建立。

　　Chelmick女士說(shuō)：“TDCX的土耳其站點(diǎn)使我們能夠更有效地為歐洲和中東市場(chǎng)服務(wù)。加上TDCX在西班牙和羅馬尼亞的站點(diǎn)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供了更多的選擇性，如在不同的地方雇傭母語(yǔ)和非母語(yǔ)人士，以滿(mǎn)足企業(yè)不同的需求和預算。通過(guò)這樣做，TDCX可以幫助我們的客戶(hù)優(yōu)化他們的客戶(hù)體驗（CX）策略，更加快速和有效地實(shí)現他們的目標。

　　“土耳其蓬勃發(fā)展的游戲產(chǎn)業(yè)對我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的機遇。我們在服務(wù)全球領(lǐng)先游戲公司方面的專(zhuān)業(yè)知識，以及幫助客戶(hù)建立其客戶(hù)體驗團隊的速度和靈活性，使TDCX在支持該地區行業(yè)發(fā)展方面具有優(yōu)勢。”

　　TDCX的土耳其站點(diǎn)占地3000平方米，位于伊斯坦布爾的薩拉季米爾，拉吉普·岡帕爾。該站點(diǎn)與鐵路、公共汽車(chē)、輪渡等公共交通工具緊密相連，交通十分便利。

　　TDCX提達客思，于1995年創(chuàng )立于新加坡，是一家提供全媒體、多語(yǔ)種、智能化客戶(hù)服務(wù)體驗的全球性業(yè)務(wù)流程外包（BPO）公司。我們致力于為客戶(hù)提供積極的成果，并將改變員工、社區和環(huán)境的增長(cháng)潛力納入企業(yè)社會(huì )責任的重點(diǎn)計劃。

　　TDCX通過(guò)利用技術(shù)、人類(lèi)智慧和全球足跡，幫助客戶(hù)實(shí)現其客戶(hù)體驗的愿景，為金融科技、游戲、技術(shù)、家庭共享和旅游、數字廣告以及社交媒體、流媒體和電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。TDCX成熟的專(zhuān)業(yè)知識和強大的數據積累，使得我們成為客戶(hù)值得信賴(lài)的合作伙伴，尤其是希望挖掘不同地區增長(cháng)潛力的高增長(cháng)新經(jīng)濟公司。

　　我們?yōu)榭蛻?hù)提供變革性的數字客戶(hù)體驗（CX）解決方案，使世界領(lǐng)先和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶(hù)，建立客戶(hù)忠誠度，并維護他們的在線(xiàn)社群。

　　TDCX在全球擁有27個(gè)運營(yíng)中心，17500多名員工，總部位于新加坡，其他站點(diǎn)分布在馬來(lái)西亞、泰國、菲律賓、中國大陸、中國香港、中國臺灣、韓國、日本、印度、羅馬尼亞、西班牙和哥倫比亞。TDCX曾獲350多項行業(yè)獎項，多次被評為“亞洲最佳雇主獎”。