CTI論壇6月25日獨家專(zhuān)訪(fǎng):2009年初，中國3G元年，在3G手機上寫(xiě)信息、發(fā)圖片、上網(wǎng)、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、電視會(huì )議等衍生應用悄然進(jìn)入尋常用戶(hù)身邊，與互聯(lián)網(wǎng)上的免費視頻火熱相比，3G視頻也吸引了更多通信設備制造商和軟件商的注意。隨著(zhù)3G到來(lái)，3G視頻應用也愈發(fā)受到人們關(guān)注。
3G視頻應用該如何發(fā)展？這些問(wèn)題都成為整個(gè)業(yè)界思索和討論的焦點(diǎn)，作為最早關(guān)注中國3G視頻發(fā)展的專(zhuān)業(yè)媒體之一，CTI論壇秉承客觀(guān)專(zhuān)業(yè)角度，全程記錄這項技術(shù)變革史，以饗讀者。
此前，CTIForum獨家專(zhuān)訪(fǎng)Dialogic公司中國區總經(jīng)理林競宇，透視這家在中國最早引入3G語(yǔ)音視頻技術(shù)通信技術(shù)的廠(chǎng)商。然而，Dialogic在中國發(fā)展更是與渠道等合作伙伴密不可分，近日，作為Dialogic在華最大代理商，北京思安華勝科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“思安華勝”）副總經(jīng)理邢敬創(chuàng )，接受了CTIforum記者獨家專(zhuān)訪(fǎng)。
圖：思安華勝副總經(jīng)理 邢敬創(chuàng )
合作伙伴 關(guān)注融合分享
CTI論壇：思安華勝簽約銀行等機構較多，在呼叫中心行業(yè)一舉一動(dòng)受關(guān)注頗多，但大家對公司的背景知曉不多，思安華勝對外界說(shuō)得不多，為什么如此低調呢？
邢敬創(chuàng )：我們北京思安華勝，是西安思安科技信息股份有限公司旗下的全資子公司，業(yè)務(wù)相對獨立，扎根中國市場(chǎng)有十年，是專(zhuān)業(yè)通信解決方案提供商，專(zhuān)注融合通信。總部雖在西安，但業(yè)務(wù)中心在北京，而且業(yè)務(wù)已覆蓋全國主要地區，在上海、深圳、廣州、杭州、福州等地設有分公司或辦事處。
CTI論壇：此前，CTIforum在采訪(fǎng)Dialogic時(shí)，對方表示與思安華勝合作密切，是否也可以把思安華勝理解成是通信產(chǎn)品渠道型的公司呢？
邢敬創(chuàng )：也是基于思安華勝的行業(yè)實(shí)力，一直與加拿大Dialogic公司很緊密，是Dialogic在中國唯一總代理，負責Dialogic的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售及技術(shù)支持， 并且，思安華勝還是臺灣研華公司白金代理。
CTI論壇：說(shuō)到渠道，行業(yè)中有些公司，既做渠道也接集成業(yè)務(wù)，您怎么看待這樣的現象？與哪些合作伙伴之間聯(lián)系較為緊密？
邢敬創(chuàng )：當然，有的公司也接單子，我個(gè)人覺(jué)得那比較短視，思安華勝一直強調給合作伙伴帶來(lái)價(jià)值鏈，之前涉及一些項目主要由合作伙伴實(shí)施，我們幾乎不做系統集成，無(wú)論最終用戶(hù)，還是系統集成商，我們主要是提供整體解決方案。思安華勝在項目進(jìn)行中，提供的服務(wù)還是大框架式，如架構是怎么架構，一步一步是怎么實(shí)現，應該還是硬件供應商，但項目參與程度很高，并不是搬箱子、運硬件式的供應商。
做通信行業(yè)十多年，思安華勝幾乎和國內做融合通信的廠(chǎng)商都有過(guò)合作，當然與作為Dialogic總代理也有關(guān)系，各行各業(yè)名氣稍大的系統集成商都有聯(lián)系。
市場(chǎng)拓展 專(zhuān)注技術(shù)應用
CTI論壇：思安華勝有哪些典型的案例，如何做到更符合用戶(hù)需要，在項目過(guò)程中應用定制開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有哪些更貼近用戶(hù)的創(chuàng )新呢？
邢敬創(chuàng )：思安華勝在國內，包括世界一流大廠(chǎng)商在內的客戶(hù)，接受程度非常高，評價(jià)也好，以前做呼叫中心、傳真解決方案，和近期的流媒體業(yè)務(wù)線(xiàn)等，有非常多成功案例。在近段時(shí)間，最值得一提的是某知名大商業(yè)銀行項目，也由我們獨立完成，雖然他們自己實(shí)際是有產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力。但全國電話(huà)銀行系統還是選擇了思安華勝，
CTI論壇：在項目實(shí)施過(guò)程中，有哪些行業(yè)、哪些業(yè)務(wù)的應用值得我們期待？
邢敬創(chuàng )：思安華勝通過(guò)融合先進(jìn)水平的軟硬件產(chǎn)品，給各個(gè)行業(yè)用戶(hù)提供融合通信解決方案，當然，公司同時(shí)也研發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權的融合通信平臺，用以滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，以現有實(shí)力來(lái)看，我們優(yōu)勢主要在電信類(lèi)的運營(yíng)商和金融行業(yè)，同時(shí)在教育、制造、能源、交通、政府及軍隊等行業(yè)，也擁有操作經(jīng)驗與成功案例。
實(shí)際上，這與思安華勝這些年積累的人才隊伍關(guān)聯(lián)較大，我們擁有經(jīng)驗豐富、開(kāi)拓力強的銷(xiāo)售團隊，技術(shù)團隊技術(shù)水平高，后端支持能力也強，對客戶(hù)業(yè)務(wù)理解透徹，能夠提供全面的解決方案，向客戶(hù)推薦的融合通信設備，往往擁有市場(chǎng)上領(lǐng)先技術(shù)，既讓客戶(hù)既享受通信科技優(yōu)越感，也能長(cháng)時(shí)間保值。
企業(yè)應用 首推3G為王
CTI論壇：在通信業(yè)界，隨著(zhù)3G商用部署，現有NGN和融合通信，基于新的網(wǎng)絡(luò )下必定衍生新業(yè)務(wù)，CTI產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)面臨著(zhù)難得的機遇，思安華勝有哪些新產(chǎn)品和市場(chǎng)策略呢？
邢敬創(chuàng )：其實(shí)，思安華勝的新品路線(xiàn)始終與Dialogic分不開(kāi)，Dialogic產(chǎn)品策略也引導著(zhù)CTI行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，Dialogic把多媒體產(chǎn)品、SS7產(chǎn)品、IP產(chǎn)品作為產(chǎn)品的重點(diǎn)發(fā)展方向，在媒體處理產(chǎn)品方面推出實(shí)現TDM/IP融合且支持視頻基于主機的多媒體產(chǎn)品HMP，推出符合工業(yè)標準的第一款ATCA多媒體處理產(chǎn)品(MMP)，形成從構成IMS架構到企業(yè)應用所需靈活完整的新產(chǎn)品系列。
而思安華勝所倡導集成的融合通信技術(shù)。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò )在融合，PSTN網(wǎng)絡(luò )、IP網(wǎng)絡(luò )、廣電網(wǎng)絡(luò )三網(wǎng)在融合，電信內部的固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )也在融合(FMC)。因此，思安華勝技術(shù)也在融合，新的網(wǎng)絡(luò )從架構上已向IP過(guò)渡，在應用軟件開(kāi)發(fā)上，也會(huì )采用SOA等新開(kāi)發(fā)技術(shù)和模式。
CTI論壇：隨著(zhù)IPTV、手機視頻點(diǎn)播/下載等流媒體業(yè)務(wù)繁榮，需要大量的流媒體內容、緩沖、直播內容采集、用戶(hù)終端檔案服務(wù)器等支撐，這對于IT硬件和軟件廠(chǎng)商將是新機遇，思安華勝如何看待這部分市場(chǎng)？
邢敬創(chuàng )：在企業(yè)應用上，呼叫中心需要滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)需要，也要適應企業(yè)分布通信需要，呼叫中心的趨勢是VoIP組網(wǎng)，加上滿(mǎn)足企業(yè)內部協(xié)同辦公的系統，正在被整合應用，實(shí)際上，大部分廣電網(wǎng)絡(luò )也利用IP技術(shù)提供寬帶業(yè)務(wù)。
當下，在電信增值業(yè)務(wù)方面，IPTV、手機電視、全球眼、商務(wù)領(lǐng)行、114號碼百事通等眾多業(yè)務(wù)，體現了融合，或者說(shuō)是集成智能通信。其實(shí)國外的業(yè)務(wù)線(xiàn)成熟，像我們代理Dialogic產(chǎn)品一樣，既是代理業(yè)務(wù)也是學(xué)習過(guò)程，Dialogic業(yè)務(wù)成熟，技術(shù)具有前瞻性，我們實(shí)際是拿來(lái)主義，但借鑒的非常好，要知道，Dialogic早期有九家代理，而現在，我們是唯一的一家。
CTI論壇：隨著(zhù)中國對3G部署，服務(wù)需求呈現大幅度上升態(tài)勢，視頻會(huì )議、IPTV、監控等成為應用熱點(diǎn)，思安華勝作為中國通信領(lǐng)域較為資深的參與者與觀(guān)察者，如何看待中國的3G市場(chǎng)？
邢敬創(chuàng )：說(shuō)實(shí)話(huà)，期待很久了，包括我們的電信行業(yè)客戶(hù)也是。 現有行業(yè)中2G下業(yè)務(wù)后續拓展不多，競爭也激烈，大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米，在正常市場(chǎng)環(huán)境下，多數公司，大家都有自己的生存空間，但長(cháng)期還需要實(shí)力，只有實(shí)力比較強的能存活下來(lái)，如今，我們已經(jīng)發(fā)展成中國第一大的融合通信產(chǎn)品供應商。電信運營(yíng)商轉向3G，3G增值業(yè)務(wù)也會(huì )有空白，新業(yè)務(wù)不多，也不成規模，讓我們看到了機會(huì )，如3G視頻呼叫中心等等。
記者手記
面對邢敬創(chuàng )這樣的平易和睿智，記者不難相信這位中興通訊出來(lái)的技術(shù)精英，已經(jīng)成為通信領(lǐng)域知名人物，擁有對通信及呼叫中心行業(yè)發(fā)展脈絡(luò )絕對把握。攀談中，他坦誠的說(shuō)，思安華勝公司大部分工作人員，對于呼叫中心行業(yè)了解，都是通過(guò)CTI論壇，無(wú)論是業(yè)務(wù)員和技術(shù)，每天都會(huì )看看，他本人最關(guān)心集成商動(dòng)態(tài)，如做了什么成功案例，再者是了解通信客戶(hù)公司新聞，這讓記者受寵若驚，也感覺(jué)到肩上責任的重要。事實(shí)上，CTI論壇在發(fā)展擴張同時(shí)，從10年前中國呼叫中心第一站，逐漸做到“呼叫中心 統一通信 融合通信”專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)站，沒(méi)有一絲懈怠。正如中國3G市場(chǎng)一樣，CTI論壇與思安華勝這樣眾多客戶(hù)共同進(jìn)步、成長(cháng)，正以生生不息的生命力展現強勁發(fā)展趨勢。
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