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    出版日期:2007年2月5日  星期一 總第三二二 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    Callcenter:
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    重組電信市場(chǎng)版圖——IT廠(chǎng)商眼中的融合通信
    從VoIP起步——網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商眼中的融合通信
    法國推出“Orange實(shí)驗室”全球網(wǎng)絡(luò )
    IBM思科演示運營(yíng)商IP電視系統 3月上市銷(xiāo)售
    三重/四重播放正成為運營(yíng)商們的殺手級應用
    FMC服務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢
    VoIP發(fā)展的新方向-IP PBX
    解析:邊緣接入控制解決VoIP問(wèn)題
    2006年WiFi/蜂窩雙模VoIP電話(huà)市場(chǎng)增長(cháng)快
    VoIP流量管理:從設計容量到實(shí)際容量
    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)將迅猛發(fā)展 但各地發(fā)展動(dòng)力不同
    Skype結盟安全廠(chǎng)商 助企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )電話(huà)使用
    iPhone爭議又起波瀾 一加拿大公司警告思科侵權
    網(wǎng)真:為“體驗時(shí)代”設計的全新通信技術(shù)
    如何計算視頻會(huì )議系統的價(jià)格
    深圳銳取:會(huì )易錄-多媒體錄播系統在廣州供電局的應用
    破除會(huì )議成本之重——九州通借力瑞福特視頻會(huì )議系統
    AudioCodes媒體網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品與FaxBack完成產(chǎn)品互操作性測試
    杭州三匯將DMA技術(shù)成功應用于數字中繼語(yǔ)音卡
    友達光電、明基相繼部署TraFax Server拓敏傳真服務(wù)器
    Ai-Logix即將推出基于PCI Express總線(xiàn)的錄音硬件板卡
    中移動(dòng)“招安”在即 WAP公司轉型謀生被迫裁員
    中國移動(dòng)“銀信通”業(yè)務(wù)媒體見(jiàn)面會(huì )在京舉行
    一鍵通:突破傳統走向融合
    Anam Mobile和Amobee Media Systems合作推出廣告資助短信服務(wù)
    用友發(fā)布新三年規劃 首提打造移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商
    亞冬會(huì )比賽盛世空前 信息傳遞短信助陣
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作:
    2007 CTI論壇羽毛球新春聯(lián)誼賽

    2007 CTI論壇羽毛球新春聯(lián)誼賽

    2007/01/04

      經(jīng)過(guò)籌備,首屆CTI論壇羽毛球新春聯(lián)誼賽將于2007年2月9日下午舉辦。

      活動(dòng)目的:促進(jìn)行業(yè)交流,倡導運動(dòng)健康理念,提高身體素質(zhì),豐富業(yè)余生活。

    特別鳴謝獎品贊助單位:

          北京聲望華勝科技有限公司

          北京宏申實(shí)信公司

          北京三友亞星通信科技有限公司

    本次比賽將采用以下形式:

    參賽人員:從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁,禁止使用外援。

    比賽項目:男子單打、女子單打、雙打(參賽選手性別不限)。

    比賽賽制:

      單敗淘汰賽,勝者進(jìn)入下一輪。最后決出前四名獲獎?wù)摺?/p>

      每球得分制,每15分一局,三局兩勝制。

      當比賽進(jìn)行第三局且一方得分為8分時(shí),雙方交換場(chǎng)地。

      其它規則參照現行比賽慣例

    比賽時(shí)間:2007年2月9日 12:40選手報到 13:00開(kāi)始。

    比賽地點(diǎn):北京,國家?jiàn)W林匹克體育中心羽毛球館三層。(場(chǎng)館溫度21-22C)

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/12/news12182.htm


    北電應急聯(lián)動(dòng)系統解決方案

    北電應急聯(lián)動(dòng)系統解決方案

    2007/01/29

      建設一個(gè)完整的城市應急系統,應以"三警合一"的警用緊急報警指揮調度系統為基礎,即110 匪警報警系統、 119 火警報警系統、 122 交通事故報警系統。工程的目標是要將城市應急系統中心建成一個(gè)集話(huà)音、數據、圖像為一體,以信息網(wǎng)絡(luò )為基礎、各系統有機互動(dòng)為特點(diǎn)的綜合城市應急聯(lián)動(dòng)指揮信息系統,將把現有的公安110、消防119、交警122、醫療急救等指揮中心,整合到應急聯(lián)動(dòng)指揮中心。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_0107.htm


    “120”改造呼叫不受影響

    "120"改造呼叫不受影響

    2007/01/30

      北京急救中心預計春節后進(jìn)行改造,年底前完成,屆時(shí),"120"受理座席將在現有基礎上增加一倍左右,從而縮短市民撥打急救電話(huà)的等待時(shí)間。樓內將建設物資裝備庫,可同時(shí)應對1000人以上規模的大型公共災害事件。改造期間,"120"的緊急救援不會(huì )受到影響。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01170.htm


    海南:110、119、122實(shí)現“三臺合一”

    海南:110、119、122實(shí)現"三臺合一"

    2007/01/29

      海南省18個(gè)市縣和洋浦開(kāi)發(fā)區都已全部完成110、119、122"三臺合一"。今后這個(gè)省的群眾只要撥打統一的"110"電話(huà),就能處理身邊發(fā)生的絕大多數狀況。

      據了解,遇到緊急危險情況要及時(shí)報警求救,這是百姓生活的常識。發(fā)生治安和刑事案件,打110;發(fā)生火災,打119;發(fā)生交通事故,打122。但在情急之下,有的群眾難以準確想起3個(gè)不同號碼。 

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01168.htm/a>


    以OKI CTstage為平臺的外包型呼叫中心系統建設

    以OKI CTstage為平臺的外包型呼叫中心系統建設

    2007/01/30

    一.概述

      本方案的說(shuō)明主要針對從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)的企業(yè)或者希望在企業(yè)建設的呼叫中心平臺上創(chuàng )建外包增值服務(wù)的企業(yè)。

      專(zhuān)業(yè)的外包業(yè)務(wù)服務(wù)型企業(yè)可為客戶(hù)提供全方位的外包業(yè)務(wù),從呼叫中心平臺外包,到座席外包、場(chǎng)地外包等等。呼叫中心外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢非常明顯,對于客戶(hù)來(lái)講,初期不用投入大量的資金、時(shí)間、精力去專(zhuān)注并非自己專(zhuān)長(cháng)的呼叫中心系統的建設,使用過(guò)程中也不需要高額的運營(yíng)管理成本,客戶(hù)只需要專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)。從呼叫中心的外包應用效果來(lái)看,能夠幫助客戶(hù)增強企業(yè)自身的核心競爭力。從目前的市場(chǎng)前景看,呼叫中心外包前途無(wú)量。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs07_0102.htm


    英立訊為卓望信息打造移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)客服呼叫中心系統

    英立訊為卓望信息打造移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)客服呼叫中心系統

    2007/02/02

      近日,一體化呼叫中心平臺的領(lǐng)導廠(chǎng)商新加坡英立訊科技聯(lián)手大唐中聯(lián),為卓望信息技術(shù)(北京)有限公司部署客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統。

      卓望集團的主要投資方為中國移動(dòng)(香港)、美林、惠普和沃達豐,這些世界級的領(lǐng)先企業(yè)基于對中國無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)發(fā)展的高瞻遠矚,于新世紀之初攜手成立了無(wú)線(xiàn)數據領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)公司--卓望科技(ASPire Technologies)。卓望作為中國無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)的最早的倡導者和開(kāi)拓者,成立以來(lái)即幫助中國移動(dòng)創(chuàng )立了"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"業(yè)務(wù)品牌及門(mén)戶(hù)體系,推動(dòng)了"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"價(jià)值鏈的繁榮和規范。卓望信息技術(shù)(北京)有限公司是卓望集團的重要組成企業(yè)之一,主要從事移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)全網(wǎng)業(yè)務(wù)的運營(yíng)與支撐工作,公司擁有相當規模的技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)隊伍為用戶(hù)提供技術(shù)支持。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs07_0201.htm


    奧迪堅IP分布式輕松應對需求變化

    奧迪堅IP分布式輕松應對需求變化

    2007/01/31

      北京市煙草專(zhuān)賣(mài)局,主要職責是對北京市煙草行業(yè)的產(chǎn)供銷(xiāo)、人財物、內外貿業(yè)務(wù)實(shí)行統一領(lǐng)導,對北京市市場(chǎng)進(jìn)行統一監督和管理。早在2003年,北京市煙草專(zhuān)賣(mài)局便已形成了以北京市煙草專(zhuān)賣(mài)局為中心,以區(縣)煙草專(zhuān)賣(mài)局和公路、鐵路煙草專(zhuān)賣(mài)局為基礎的專(zhuān)賣(mài)管理網(wǎng)絡(luò )及卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。當時(shí),為了適應對煙草行業(yè)的各類(lèi)管理流程及各種應用特點(diǎn)的需求比如法律法規,辦事指南,防偽信息、專(zhuān)賣(mài)管理等等,北京市煙草專(zhuān)賣(mài)局必須建立一個(gè)強大的呼叫中心系統,才能實(shí)現優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化客戶(hù)服務(wù),并且給政府工作人員提供,敏捷高效的經(jīng)營(yíng)分析和決策支持。最終北京市煙草專(zhuān)賣(mài)局選定了奧迪堅IP分布式呼叫中心系統平臺來(lái)構建我們的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)系統。 該系統于2003年6月份開(kāi)始試運行,共設120路電話(huà)集中接入(4條PRI中繼),100個(gè)IP座席,座席分設于18個(gè)區縣,各區縣與中心通過(guò)VPN連接。系統有訂煙業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、管理和監控等七個(gè)功能模塊。系統自開(kāi)通以來(lái)運行良好。多年來(lái),該系統強大的功能和可靠的穩定性讓我們受益良多。并由于新系統上線(xiàn)工作效率提高,煙卷銷(xiāo)量明顯增加,服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升,在2004年獲得了全國十佳呼叫中心稱(chēng)號。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_0103.htm


    自助服務(wù)和主動(dòng)聯(lián)絡(luò )打造一流呼叫中心

    第四屆中國呼叫中心國際論壇在廣州舉行

    自助服務(wù)和主動(dòng)聯(lián)絡(luò )打造一流呼叫中心

    完整解決方案提供商將占據競爭優(yōu)勢

    2007/02/02

      自助服務(wù),主動(dòng)聯(lián)絡(luò )等技術(shù)正在迅速進(jìn)入中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè),而能夠提供完整呼叫中心解決方案的企業(yè)將在未來(lái)的競爭中占據優(yōu)勢。這是近日在廣州舉行的第四屆中國呼叫中心國際論壇對呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)出的重要訊息。

      本次大會(huì )于2007年1月23日在廣州亞洲國際大酒店隆重舉行。廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳副廳長(cháng)俞建飛出席會(huì )議并致開(kāi)幕詞。廣東省信息協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)黃觀(guān)輝、Avaya公司銷(xiāo)售總經(jīng)理楊晨、Avaya公司應用及解決方案總監李農、民生銀行電子銀行部華南運營(yíng)中心總經(jīng)理李濤、網(wǎng)易客戶(hù)服務(wù)部總監張云等分別做了主題發(fā)言。來(lái)自全國各地300多位企業(yè)管理人員參加了本次論壇。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0201.htm


    恒生電子中標海通客服項目

    恒生電子中標海通客服項目

    2007/01/29

      日前,恒生電子在海通證券客戶(hù)服務(wù)中心項目招標中中標。據悉,這次的客服中心項目將采用恒生HICC呼叫中心方案,為海通證券組建客戶(hù)服務(wù)平臺系統。這是恒生電子繼上海證券交易所客戶(hù)服務(wù)平臺項目和國聯(lián)證券客戶(hù)服務(wù)中心項目中標之后,恒生新一代呼叫中心解決方案又一次獲得證券業(yè)界的認同。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome07_0101.htm


    CRM:按客戶(hù)需求提供多種交付方式

    CRM:按客戶(hù)需求提供多種交付方式

    2007/02/02

      Drucker先生指出,目前,很多用戶(hù)拋棄了大而全的CRM,但同時(shí)對于交互方式有著(zhù)多樣化的需求,"我們在行業(yè)解決方案上提供模塊功能。Siebel還提供多種交付方式,是業(yè)內唯一可以以多種方式進(jìn)行實(shí)施的公司。

      日前,SiebelSystems(希柏系統軟件有限公司)負責全球通信、媒體及能源業(yè)務(wù)的高級副總裁及總經(jīng)理ReidDrucker先生首次訪(fǎng)華。此次成行的原因在于中國電信業(yè)的業(yè)務(wù)一直在演進(jìn)當中,運營(yíng)商面臨的挑戰也越來(lái)越多,電信客戶(hù)對于智能化的客戶(hù)關(guān)系管理正成為一種渴求。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel07_0201.htm


    甲骨文公司推出五大產(chǎn)品系列的新版本

    甲骨文公司在"Applications Unlimited"活動(dòng)中推出五大產(chǎn)品系列的新版本

    2007/02/01

      新華美通消息:紐約,2月1日, 今天在六大洲舉辦的歷時(shí)超過(guò)24小時(shí)的全球性"Applications Unlimited"(應用無(wú)極限)活動(dòng)上,甲骨文公司 (Oracle)(納斯達克交易代碼:ORCL)推出了其五大主要產(chǎn)品系列的新版本,包括 Oracle(R) E-Business Suite Release 12、甲骨文的 PeopleSoft Enterprise Release 9.0、Siebel CRM 8.0、JD Edwards EnterpriseOne 8.12 和 JD Edwards World A9.1。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle07_0201.htm


    張弛有道 讓CRM隨企業(yè)一起自由擴展

    張弛有道 讓CRM隨企業(yè)一起自由擴展

    2007/02/01

      公司的過(guò)快發(fā)展常常為企業(yè)帶來(lái)兩種效應:一方面,雇員的增多和運作規模的擴大表現了企業(yè)的活力和成功;另一方面,企業(yè)可能會(huì )因此而遇到發(fā)展的困擾。其中,IT系統就是困擾企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題之一。沒(méi)有預先考慮員工數量增加,沒(méi)有更強戰略規劃的企業(yè),其IT系統將很難適應發(fā)展變化的需求。

    系統定制還是內部控制?CRM擴展面臨兩種選擇

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce07_0201.htm


    CRM軟件安全性調查

    CRM軟件安全性調查

    2007/01/29

    對安全性的感想

      CRM軟件一個(gè)非常重要的功能就是對各種資料的整理、分析等,而這些重要的商業(yè)信息和資料也可被各個(gè)公司以商業(yè)秘密級別進(jìn)行保護,那么被調查者對CRM軟件的安全性是如何看待的呢?在被調查者對客戶(hù)管理系統的安全性的回復中可以看出,傳統CRM軟件被認為是最具安全性的軟件,在所有被調查者中,有64.49%的被調查者認為傳統CRM軟件是安全的,符合他們各自對資料安全性保護的需求。而對新的模式,在線(xiàn)CRM系統,他們對安全性的顧慮顯得非常高,在所有被調查者中,認為在線(xiàn)CRM軟件系統安全的只有29.61%,而認為其不安全的有37.43%。遠高于傳統CRM軟件的17.05%的不安全比例。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/01/crm0117.htm


    天平法律圖書(shū)有限公司開(kāi)源CRM解決方案

    天平法律圖書(shū)有限公司開(kāi)源CRM解決方案

    2007/01/30

      四川省天平法律圖書(shū)有限公司天平法律圖書(shū)網(wǎng)-中國最具商業(yè)價(jià)值的法律圖書(shū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是一家有13年專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售法律圖書(shū)的公司,實(shí)施CRM的目的是:

    建立完善的客戶(hù)檔案資料。

    對與客戶(hù)接觸的每件事情進(jìn)行記錄。

    對銷(xiāo)售機會(huì )進(jìn)行跟蹤。

    對銷(xiāo)售機會(huì )進(jìn)行有計劃的跟進(jìn)。

    對銷(xiāo)售和銷(xiāo)售的相關(guān)信息進(jìn)行統計和分析。如:客戶(hù)來(lái)源分布、客戶(hù)行業(yè)分布、商品類(lèi)別銷(xiāo)售分析、客戶(hù)購買(mǎi)排行統計等等,相信C3CRM已經(jīng)提供了更多的報表和分析方法。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/01/crm0119.htm


    TurboCRM五度榮獲CRM市場(chǎng)年度成功企業(yè)

    TurboCRM五度榮獲CRM市場(chǎng)年度成功企業(yè)

    2007/01/30

      2007年1月23日,由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)主辦"2007中國IT市場(chǎng)年會(huì )" 在北京香格里拉大飯店隆重舉行,本屆年會(huì )選擇"聚焦理性創(chuàng )新,突破應用市場(chǎng)"為大會(huì )主題,與政府領(lǐng)導、市場(chǎng)專(zhuān)家、企業(yè)領(lǐng)袖、IT用戶(hù)、金融投資及新聞界等各界人士一起,共同研討在理性創(chuàng )新的時(shí)代中國IT行業(yè)各個(gè)應用市場(chǎng)的新要求和新機會(huì ),推動(dòng)中國IT產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)良性的可持續發(fā)展。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0105.htm


    MyCRM廣州公司簽約一品軒

    MyCRM廣州公司簽約一品軒

    2007/02/02

      近日,MyCRM廣州分公司成功簽約深圳一品軒食品有限公司。

      深圳一品軒食品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):一品軒)是中外合資企業(yè),主要生產(chǎn)銷(xiāo)售各式精致面包、蛋糕、月餅等中西糕點(diǎn)。從1999年10月23日第一家分店(蓮花北店)開(kāi)業(yè)至今,"一品軒"逐步發(fā)展為深圳及周邊地區同行業(yè)內的第一品牌,已開(kāi)設了數十家連鎖分店,并在繼續擴展之中,已逐步建立起完善的"中心管理+工廠(chǎng)生產(chǎn)配送+連鎖店經(jīng)營(yíng)"的運營(yíng)管理模式。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_0201.htm


    MetaCRM簽約漢唐國際,攜手SP咨詢(xún)領(lǐng)先企業(yè)

    MetaCRM簽約漢唐國際,攜手SP咨詢(xún)領(lǐng)先企業(yè)

    2007/02/02

      近日,中國第一款平臺型CRM提供商MetaCRM,與漢唐國際咨詢(xún)公司簽訂了CRM軟件系統銷(xiāo)售服務(wù)協(xié)議,全面提升企業(yè)客戶(hù)管理能力。

      漢唐國際咨詢(xún)是一家專(zhuān)業(yè)辦理ICP互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)許可證咨詢(xún)、BBS電子公告服務(wù)許可證咨詢(xún), SP網(wǎng)站移動(dòng)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證咨詢(xún)等業(yè)務(wù)的國際企業(yè)。隨著(zhù)國內SP的快速發(fā)展,相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)也得到了長(cháng)足的發(fā)展,漢唐國際正是這個(gè)領(lǐng)域內領(lǐng)先的國際企業(yè)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0201.htm


    交換機和網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在企業(yè)通信中倍受歡迎

    交換機和網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在企業(yè)通信中倍受歡迎

    2007/02/01

      據Dell'Oro Group的最新研究報告稱(chēng),預計專(zhuān)用小型交換機(PBX)市場(chǎng)總收入在2011年將超過(guò)75億美元。受市場(chǎng)需求不斷增長(cháng)的推動(dòng),網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)在各種大大小小的企業(yè)中越來(lái)越受歡迎。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/02/voip0201.htm


    滿(mǎn)足企業(yè)需要 湖南網(wǎng)通打造“企業(yè)通信專(zhuān)家”

    滿(mǎn)足企業(yè)需要 湖南網(wǎng)通打造"企業(yè)通信專(zhuān)家"

    2007/02/01

      湖南網(wǎng)通實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng),精心打造"企業(yè)通信專(zhuān)家"品牌,通過(guò)聚合眾多商業(yè)應用硬件、軟件和服務(wù)提供商,滿(mǎn)足客戶(hù)從基礎接入到信息化應用需求的綜合通信及IT服務(wù),收到明顯成效。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/02/news0203.htm


    Avaya 為IBM Lotus 用戶(hù)拓展統一通信解決方案

    Avaya 為IBM Lotus 用戶(hù)拓展統一通信解決方案

    2007/01/31

      美國佛羅里達州奧蘭多 - Avaya (紐約證券交易所股票代碼: AV)近日在IBM Lotus軟件年度用戶(hù)大會(huì )-Lotusphere 上宣布大幅度擴展其統一通信解決方案套件。新增應用豐富了Avaya面向Lotus平臺的軟件產(chǎn)品,并延續了公司一貫的策略,即幫助企業(yè)在任何網(wǎng)絡(luò )、平臺或設備上向員工提供一致的通信和協(xié)作工具。Avaya 是企業(yè)通信應用、通信系統和通信服務(wù)的全球提供商。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0106.htm


    2007企業(yè)融合通信應用大會(huì )成功舉辦

    2007企業(yè)融合通信應用大會(huì )成功舉辦

    2007/02/02

      2007年1月25日,由上海通商網(wǎng)絡(luò )軟件開(kāi)發(fā)有限公司主辦,中國衛星通信集團上海分公司,舜遠科技(上海)有限公司協(xié)辦的"2007企業(yè)融合通信應用暨中國衛通'企業(yè)通'業(yè)務(wù)說(shuō)明會(huì )"順利在上海成功舉辦。

      作為協(xié)辦方之一的舜遠科技,此次牽手六大運營(yíng)商之一的中國衛星通信集團上海分公司,及在2006年獲得最佳軟交換系統提供商的上海通商網(wǎng)絡(luò )軟件開(kāi)發(fā)有限公司,足以證明其在企業(yè)級通信設備廠(chǎng)商中的扎實(shí)地位.

     

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts07_0201.htm


    蘋(píng)果來(lái)打內部電話(huà)? 基于iMAC的IP-PBX

    蘋(píng)果來(lái)打內部電話(huà)? 基于iMAC的IP-PBX

    趙健鋒 2007/02/02

      外國媒體報道了一篇來(lái)自韓國的新聞,這是世界首款基于iMac的IP-PBX解決方案,IP-PBX一種基于IP的公司電話(huà)系統。這個(gè)系統可以完全將話(huà)音通信集成到公司的數據網(wǎng)絡(luò )中,從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統一話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )。

      CONFINIX i180(軟件)可以為小于100人的中小型企業(yè)提供一個(gè)完整的通訊工具,而且除了IP-PBX,他還擁有許多其他功能,譬如IP-IVR(自動(dòng)應答)、IP-Recording(錄音)、CTI middleware、call center和soft phone等等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/02/forum07_0210.htm


    寰龍科技:WiFi VoIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)解決方案

    寰龍科技:WiFi VoIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)解決方案

    2007/02/02

      北京寰龍技術(shù)有限公司的WiFi VoIP網(wǎng)關(guān)(VTA-AP)是一個(gè)帶有WLAN AP功能的IP電話(huà)適配器,其內部集成了IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的功能,適用于家庭用戶(hù)、普通消費者以及SOHO等小企業(yè)。

    設備提供了無(wú)線(xiàn)接入的服務(wù),用戶(hù)可以直接使用Wi-Fi 手機,或者通過(guò)與其關(guān)聯(lián)的VTA-STA設備,使用手邊的電話(huà)機輕松撥打跨越Internet的IP電話(huà)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_10/www.udtech.com.cn/udtech07_0201.htm


    重組電信市場(chǎng)版圖——IT廠(chǎng)商眼中的融合通信

    重組電信市場(chǎng)版圖--IT廠(chǎng)商眼中的融合通信

    2007/02/02

      融合通信的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成,傳統IT廠(chǎng)商在其中也扮演著(zhù)非常重要的角色。融合的演進(jìn)將重新組合電信領(lǐng)域的版圖。

      比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"無(wú)論你是世界上軟件巨頭的主席,還是中型制造商的銷(xiāo)售人員,或者是小型企業(yè)的接待員,有一種工作場(chǎng)景大家都非常熟悉。當你需要快速聯(lián)系你的某一同事時(shí),首先,你要查找他的分機號,然后撥打他的電話(huà),卻不料聽(tīng)到的是他的語(yǔ)音留言。當你留下語(yǔ)音信息之后,你又撥打了他的手機,然后只能無(wú)奈地留下第二條留言。最后你只能做的就是發(fā)一封電子郵件了。而當你的同事再反過(guò)來(lái)找你的時(shí)候,你自己卻又在開(kāi)會(huì )之中,上述流程只能再重復一次。這種麻煩的情況讓我們有了一個(gè)創(chuàng )新--'統一溝通',這一創(chuàng )新絕對會(huì )使我們在工作中的溝通方式更加順暢,并且與家庭和朋友保持溝通。"

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/02/forum07_0213.htm


    從VoIP起步——網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商眼中的融合通信

    從VoIP起步--網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商眼中的融合通信

    劉菁菁 2007/02/02

      如果說(shuō)VoIP的出現給整個(gè)通信行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)革命,融合通信則是這場(chǎng)革命的必然結果。

      單一的語(yǔ)音或網(wǎng)絡(luò )通信已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)日益增長(cháng)的通信需求,伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)對內外部通信服務(wù)的需求已經(jīng)由早期語(yǔ)音數據各行其道的傳統應用向網(wǎng)絡(luò )應用一體化的方向所轉變。

      用戶(hù)的需求決定著(zhù)市場(chǎng)的風(fēng)向,近年來(lái),話(huà)音、數據、視頻的融合已經(jīng)越來(lái)越完備,而作為后起之秀的移動(dòng)技術(shù),正成為融合通信領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。2006年對于網(wǎng)絡(luò )通信的技術(shù)發(fā)展來(lái)說(shuō),是高速發(fā)展的一年。短短的一年時(shí)間里,"融合通信"、"智能通信"、"統一通信"等名詞一次次地出現在中國通信市場(chǎng)的角角落落。據IDC報告顯示,從2006年到2008年,中國企業(yè)用戶(hù)對IP語(yǔ)音系統的需求增長(cháng)率約為28%~32%。在這樣的前提下,無(wú)論是傳統的語(yǔ)音設備商、網(wǎng)絡(luò )設備商甚至軟件商,都躍躍欲試,希望能在中國的企業(yè)通信市場(chǎng)獲得一片新天地。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/02/forum07_0215.htm


    法國推出“Orange實(shí)驗室”全球網(wǎng)絡(luò )

    法國推出"Orange實(shí)驗室"全球網(wǎng)絡(luò )

    2007/02/01

      法國電信近日宣布將打造公司的"Or-ange實(shí)驗室"網(wǎng)絡(luò ),將旗下相關(guān)的部門(mén)聯(lián)合起來(lái),致力于在世界范圍內進(jìn)行創(chuàng )新。將研發(fā)納入公司核心功能是法國電信NExT戰略的一個(gè)重要組成部分。這項舉措堅定了法國電信成為一家標桿式電信運營(yíng)商的雄心。該公司希望在全球220個(gè)國家和地區內為用戶(hù)提供創(chuàng )新型以用戶(hù)為導向的服務(wù)。"Orange實(shí)驗室"網(wǎng)絡(luò )包含7個(gè)國家的15個(gè)研發(fā)實(shí)驗室,它們分布在法國、中國、日本、韓國、美國、英國和波蘭。法國電信強調,每個(gè)研發(fā)點(diǎn)都將融入自身所在的地區生態(tài)中,這使整個(gè)實(shí)驗室網(wǎng)絡(luò )能在世界范圍內平衡技術(shù)發(fā)展以及用戶(hù)習慣的不同。該網(wǎng)絡(luò )還將把位于Chatillon的技術(shù)中心基地和巴黎的開(kāi)發(fā)中心整合進(jìn)來(lái),并將這兩個(gè)研發(fā)點(diǎn)作為所有新產(chǎn)品和新服務(wù)的控制中心。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/02/news0212.htm


    IBM思科演示運營(yíng)商IP電視系統 3月上市銷(xiāo)售

    IBM思科演示運營(yíng)商IP電視系統 3月上市銷(xiāo)售

    2007/01/31

      IBM公司與思科系統公司近日在法國演示了具高清功能、視頻點(diǎn)播和其他功能的IP電視。IBM與思科在法國尼斯IBM產(chǎn)業(yè)解決方案中心的演示中心展示了雙方開(kāi)發(fā)的IP電視系統。

      新演示的IP電視系統針對電信和有線(xiàn)電視運營(yíng)商和其他網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商,如城市光纖網(wǎng)和其他電力網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)商。這套演示系統在周一啟動(dòng),此后思科將在全歐洲舉辦產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/IBM/ibm07_0101.htm


    三重/四重播放正成為運營(yíng)商們的殺手級應用

    三重/四重播放正成為運營(yíng)商們的殺手級應用

    編譯 計紅梅 2007/02/02

      ARPU值的不斷下降、客戶(hù)流失進(jìn)一步加劇的可能性,正迫使固網(wǎng)運營(yíng)商和移動(dòng)運營(yíng)商在提供語(yǔ)音服務(wù)外,努力尋求更多的應用。而作為融合通信的關(guān)鍵應用之一,三重/四重播放正成為運營(yíng)商們的殺手級應用。

      采用包括IPTV在內的三重/四重播放業(yè)務(wù)正成為大多數運營(yíng)商的選擇。

      對于運營(yíng)商而言,要想重新占據優(yōu)勢地位,采用三重/四重播放業(yè)務(wù)正成為一條公認的途徑。為此,很多運營(yíng)商都選擇了向基于統一IP協(xié)議的單一網(wǎng)絡(luò )架構或下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)演進(jìn),以便更好地支持這一服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar07_0201.htm


    FMC服務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢

    FMC服務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢

    2007/01/30

      FMC是固定與移動(dòng)融合的簡(jiǎn)稱(chēng)。FMC允許客戶(hù)使用同一終端、從任何網(wǎng)絡(luò )接入、享受相同的服務(wù),其發(fā)展過(guò)程分為業(yè)務(wù)捆綁、綜合業(yè)務(wù)和終端設備融合。FMC可以使用戶(hù)在一個(gè)終端、一個(gè)賬單的前提下,無(wú)論在辦公室或家里,能夠實(shí)現用固定網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通信,而在戶(hù)外,則通過(guò)無(wú)線(xiàn)/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通信。FMC就是在固定網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )之間,終端能夠無(wú)縫漫游。對于用戶(hù),FMC意味著(zhù)簡(jiǎn)單和方便;對于運營(yíng)商,FMC是能夠讓他們從新的增值業(yè)務(wù)中獲取額外收益的重要方式之一。隨著(zhù)通信市場(chǎng)向需求拉動(dòng)的轉變,業(yè)內越來(lái)越多的人開(kāi)始從業(yè)務(wù)的角度來(lái)思考FMC。目前,全球電信運營(yíng)商尤其是固網(wǎng)運營(yíng)商面臨著(zhù)巨大的競爭壓力,FMC成為擺脫困境的優(yōu)選工具之一,FMC發(fā)展成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。雖然目前使用FMC服務(wù)的用戶(hù)不多,但是FMC服務(wù)將呈快速發(fā)展的態(tài)勢,2007年,全球將有330萬(wàn)用戶(hù),2011年前將達到9200萬(wàn),屆時(shí)這部分用戶(hù)每年花在FMC服務(wù)上的費用將達到280億美元,占電信行業(yè)年收入的3%,可見(jiàn)FMC具有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景。FMC的內涵日益豐富

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_01102.htm


    VoIP發(fā)展的新方向-IP PBX

    VoIP發(fā)展的新方向-IP PBX

    2007/02/02

      隨著(zhù)Internet的深入應用與發(fā)展,各類(lèi)新技術(shù)層出不窮,ISP、ICP、ASP等網(wǎng)絡(luò )公司不斷涌現,推動(dòng)著(zhù)數據業(yè)務(wù)持續快速增長(cháng),可望在最近幾年達到和超過(guò)話(huà)音業(yè)務(wù)。

      IP將成為未來(lái)信息通信的主導技術(shù),各種業(yè)務(wù)可由IP包來(lái)承載(EverythingoverIP),而IP信息流又可以在各種傳輸媒體中傳送(IPover Everything),并以IP網(wǎng)為基礎,最終實(shí)現數據、話(huà)音、圖像業(yè)務(wù)融合和網(wǎng)絡(luò )融合。采用統一的技術(shù)解決方案來(lái)構建新一代信息網(wǎng)絡(luò ),以提供話(huà)音、數據和圖像等綜合服務(wù),將成為人們追求的目標,代表著(zhù)21世紀新一代通信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展方向。IP電話(huà)是在這一新網(wǎng)絡(luò )時(shí)代發(fā)展起來(lái)的具有代表性的應用技術(shù)之一。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/02/voip0204.htm


    解析:邊緣接入控制解決VoIP問(wèn)題

    解析:邊緣接入控制解決VoIP問(wèn)題

    2007/01/31

      作為新一代VoIP的基礎,軟交換技術(shù)仍然存在一些問(wèn)題,制約了各種VoIP業(yè)務(wù)的的發(fā)展,問(wèn)題主要集中在兩個(gè)方面:如何解決網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)、用戶(hù)信息和業(yè)務(wù)的安全;如何提供具有QoS保證的端到端實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)。為了解決以上問(wèn)題,并考慮到IP網(wǎng)自身要徹底解決安全及QoS問(wèn)題尚需時(shí)日的現狀,一些運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始考慮在現有軟交換網(wǎng)絡(luò )的基礎上引入了新的網(wǎng)元設備,并提出了新的組網(wǎng)思路。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0144.htm


    2006年WiFi/蜂窩雙模VoIP電話(huà)市場(chǎng)增長(cháng)快

    2006年WiFi/蜂窩雙模VoIP電話(huà)市場(chǎng)增長(cháng)快

    2007/02/01

      市場(chǎng)研究公司Infonetics Research的分析師在其《手機和WiFi電話(huà)及用戶(hù)研究報告》中說(shuō),2006年全球手機市場(chǎng)銷(xiāo)售總額達到1155億美元,WiFi電話(huà)銷(xiāo)售額達到5.35億美元,分別與2005年相比增長(cháng)13%和327%。

      由于價(jià)格持續下跌,手機和WiFi電話(huà)在2007年的市場(chǎng)需求將繼續增長(cháng)。全球手機銷(xiāo)量在去年增長(cháng)了27%,單模和雙模WiFi手機的銷(xiāo)量一共增長(cháng)了489%。預計在2007年到2010年之間,手機銷(xiāo)量將增長(cháng)26%,WiFi手機銷(xiāo)量將增長(cháng)近1300%。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/02/voip0202.htm


    VoIP流量管理:從設計容量到實(shí)際容量

    VoIP流量管理:從設計容量到實(shí)際容量

    2007/01/31

      設想一下一個(gè)城市的交通系統沒(méi)有任何的紅綠燈。你對速度的評估依賴(lài)于你旅行的時(shí)間以及你的車(chē)輛的速度。去期望這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò )可以沒(méi)有擁塞的正常工作是不切實(shí)際的。同時(shí)到目前為止每天我們期望IP網(wǎng)絡(luò )可以同應用程序去競爭而不發(fā)生任何的問(wèn)題。

      IP網(wǎng)絡(luò )是最有效的結構,但不保證所有流量會(huì )根據你的需求被傳遞到目的地。目前,大部分的網(wǎng)絡(luò )允許VoIP的流量同別的應用程序在網(wǎng)絡(luò )上競爭帶寬。被節省的多用途融合網(wǎng)絡(luò )所吸引,很多的用戶(hù)在沒(méi)有對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行仔細設計的情況下就在上面傳輸VoIP,所以在系統被建立的時(shí)候擁塞的問(wèn)題就是顯而易見(jiàn)的。電信的經(jīng)理面臨著(zhù)進(jìn)退兩難的境地,到底是增加帶寬呢,還是把VoIP完全從網(wǎng)絡(luò )隔離,如果完全把VoIP隔離的話(huà),就失去了融合網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢。不過(guò)目前有另一種選擇,你可以減少延遲、抖動(dòng)(jitter這個(gè)術(shù)語(yǔ)用來(lái)描述包到達率的中斷)、減少對于敏感應用程序如VoIP的丟包。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0143.htm


    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)將迅猛發(fā)展 但各地發(fā)展動(dòng)力不同

    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)將迅猛發(fā)展 但各地發(fā)展動(dòng)力不同

    王飛 2007/02/02

      據ABI市場(chǎng)研究公司稱(chēng),2006年全球網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)的用戶(hù)數量還不到3800萬(wàn)人,預計到2012年時(shí),全球用戶(hù)總數將達到2.67億人。

      ABI市場(chǎng)研究公司的首席寬帶分析師邁克爾亞登說(shuō):"雖然商用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的先鋒即主機服務(wù)供應商們將繼續發(fā)展壯大,但是真正推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)向前發(fā)展的還是那些升級到高速數據網(wǎng)絡(luò )的有線(xiàn)電視運營(yíng)商和其他寬帶服務(wù)供應商。"這些運營(yíng)商們希望給它們的寬帶網(wǎng)絡(luò )增值,希望能夠在基本的數據服務(wù)之外找到更多的營(yíng)收來(lái)源。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/02/voip0206.htm


    Skype結盟安全廠(chǎng)商 助企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )電話(huà)使用

    Skype結盟安全廠(chǎng)商 助企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )電話(huà)使用

    2007/02/02

      2月2日國際報道 Skype將于下周宣布與一家即時(shí)通信專(zhuān)業(yè)安全廠(chǎng)商結盟,目的是協(xié)助機關(guān)組織控制辦公室網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的使用。

      消息人士對CNET News.com透露,Skype將與專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)企業(yè)用即時(shí)通信監督軟件的加州廠(chǎng)商FaceTime Communications結盟。這項安排訂于下周二(6日)在舊金山舉辦的RSA Conference宣布,未來(lái)還會(huì )有幾個(gè)類(lèi)似的交易。

      這項合作案符合Skype將其網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件視為商業(yè)工具的定位。隸屬于在線(xiàn)拍賣(mài)商eBay的Skype,一直大力推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的商業(yè)用途。該軟件高達1.71億的使用者,已有30%屬于商業(yè)用戶(hù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_0201.htm


    iPhone爭議又起波瀾 一加拿大公司警告思科侵權

    iPhone爭議又起波瀾 一加拿大公司警告思科侵權

    2007/01/29

      1月28日消息,一家加拿大電信公司向思科系統公司發(fā)布一封警告函,聲稱(chēng)思科侵犯了它使用的iPhone品牌。

      據CNET News.com網(wǎng)站報道,這個(gè)問(wèn)題對于思科來(lái)說(shuō)是很為難的,因為思科本月初向美國聯(lián)邦法院提出了起訴,指控蘋(píng)果侵犯了其iPhone商標。在與加拿大Comwave電信公司的糾紛中,思科將更謹慎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0140.htm


    網(wǎng)真:為“體驗時(shí)代”設計的全新通信技術(shù)

    網(wǎng)真:為"體驗時(shí)代"設計的全新通信技術(shù)

    2007/01/29

      近來(lái),關(guān)注網(wǎng)絡(luò )和通信技術(shù)發(fā)展的細心人可能會(huì )發(fā)現,一個(gè)新穎的詞匯--網(wǎng)真,逐漸開(kāi)始在業(yè)界流行起來(lái)。去年12月初,在中國香港舉行的2006年國際電聯(lián)世界電信展上,網(wǎng)真會(huì )議室解決方案的公開(kāi)演示吸引了電信展觀(guān)眾的廣泛關(guān)注。由此可見(jiàn),網(wǎng)真技術(shù)開(kāi)始正式地從概念走向現實(shí),有關(guān)網(wǎng)真的話(huà)題開(kāi)始在全球范圍內的通信業(yè)、網(wǎng)絡(luò )界以及商業(yè)界引起人們極大興趣和關(guān)注。最近,美國著(zhù)名的全球商務(wù)雜志《商業(yè)周刊》更是將這個(gè)面世不久的網(wǎng)真會(huì )議室解決方案列為"《商業(yè)周刊》2006年度的最佳創(chuàng )新產(chǎn)品",稱(chēng)贊網(wǎng)真技術(shù)是網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的一個(gè)偉大的創(chuàng )舉。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0194.htm


    如何計算視頻會(huì )議系統的價(jià)格

    如何計算視頻會(huì )議系統的價(jià)格

    2007/01/30

      構建一套視頻會(huì )議,需要預算的費用比較多,這不僅要看客戶(hù)目前已經(jīng)做了哪些相關(guān)投資,且還要根據客戶(hù)的實(shí)際需求狀況來(lái)計算。

      構建一套視頻會(huì )議,需要預算的費用比較多,這不僅要看客戶(hù)目前已經(jīng)做了哪些相關(guān)投資,且還要根據客戶(hù)的實(shí)際需求狀況來(lái)計算,一般而言,分為以下幾塊費用:  

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0198.htm


    深圳銳取:會(huì )易錄-多媒體錄播系統在廣州供電局的應用

    深圳銳取:會(huì )易錄-多媒體錄播系統在廣州供電局的應用

    2007/01/30

    【背景介紹】

      廣州供電局是中國南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司屬下的特大型供電企業(yè),負責向廣州地區7434平方公里、314.4萬(wàn)客戶(hù)輸送、供應電力。直屬基層單位25個(gè)、本部職能部門(mén)14個(gè)、多經(jīng)企業(yè)1個(gè)。

      為提供工作效率,降低會(huì )議成本,廣州供電局計劃構建視頻會(huì )議系統,系統覆蓋本部及直屬單位,滿(mǎn)足局內遠程視頻會(huì )議和應急指揮需要,并可與省電網(wǎng)公司及南方電網(wǎng)視頻會(huì )議系統進(jìn)行互聯(lián)互通。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach07_0101.htm


    破除會(huì )議成本之重——九州通借力瑞福特視頻會(huì )議系統

    破除會(huì )議成本之重--九州通借力瑞福特視頻會(huì )議系統

    2007/01/30

      隨著(zhù)企業(yè)規模的壯大,人員和分支機構的增多,許多成長(cháng)的"煩惱"便不可避免地相伴而生:比如管理問(wèn)題、溝通和效率的問(wèn)題。這時(shí)候,企業(yè)領(lǐng)導者往往會(huì )發(fā)現,為了溝通,他們不得不花費大量的成本,比如各種會(huì )議費用、差旅費用,以及相關(guān)的時(shí)間成本,但效果卻往往差強人意。作為中國民營(yíng)醫藥商業(yè)企業(yè)第一名、中國醫藥商業(yè)企業(yè)第三名的中國九州通集團就一直面臨著(zhù)這樣的難題。但是,通過(guò)采用瑞福特的SMART IN ONE視頻會(huì )議系統解決方案,九州通集團得以通過(guò)公用互聯(lián)網(wǎng)這一低成本的方式,使集團和分支機構可以輕松地隨時(shí)召開(kāi)遠程視頻會(huì )議,從而避免了傳統會(huì )議時(shí)間和費用成本過(guò)高,而效率又相對低下的問(wèn)題,使企業(yè)破除會(huì )議成本之重,解決了成長(cháng)的煩惱,提高了競爭力。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort07_0101.htm


    AudioCodes媒體網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品與FaxBack完成產(chǎn)品互操作性測試

    AudioCodes媒體網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品與FaxBack完成產(chǎn)品互操作性測試

    2007/01/31

       分組語(yǔ)音 (Voice over Packet, VOP) 技術(shù)提供商 AudioCodes 的TrunkPack系列 PCI 和 cPCI 的 SIP 媒體網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品順利完成了與 FaxBack NET SatisFAXtion 8.1(一種 T.38 VoIP 傳真系統)的互操作性測試。

      此項進(jìn)展使設計人員如今能夠基于 IP 構建更高性能的傳真系統,同時(shí)滿(mǎn)足保留其現有 PSTN 基礎架構的需要,而且無(wú)需購買(mǎi)價(jià)格昂貴的專(zhuān)用傳真刀片服務(wù)器。設計人員可以通過(guò)同時(shí)部署最新發(fā)布的 NET SatisFAXtion 與 AudioCodes SIP 媒體網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現這一點(diǎn)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.audiocodes.com.cn/audiocodes07_0101.htm


    杭州三匯將DMA技術(shù)成功應用于數字中繼語(yǔ)音卡

    杭州三匯將DMA技術(shù)成功應用于數字中繼語(yǔ)音卡

    2007/01/30

       杭州三匯作為一家自主研發(fā)語(yǔ)音卡的成熟廠(chǎng)商,近年來(lái)一直不斷致力于提高現有語(yǔ)音卡的功能,使其更為完善,效率更高。

      三匯新一代大容量PCI/cPCI數字中繼語(yǔ)音卡全面換裝了功能更為強大的PCI接口芯片,該接口芯片能夠支持對PCI總線(xiàn)進(jìn)行MASTER模式操作,從而實(shí)現了真正的DMA操作,也就是實(shí)現了大流量的語(yǔ)音數據通過(guò)PCI總線(xiàn)時(shí)不需要占用CPU時(shí)間。

      DMA技術(shù)的成功運用,并不僅僅是換一個(gè)芯片這么簡(jiǎn)單,而是對數據流處理方式的一系列重大改變。電話(huà)語(yǔ)音卡的數據傳輸主要是在主機CPU和板載的DSP之間進(jìn)行,用來(lái)實(shí)現語(yǔ)音錄放和控制命令和狀態(tài)的交互。傳統的由CPU進(jìn)行直接I/O操作的數據傳送方式,主機CPU可以直接訪(fǎng)問(wèn)DSP的內存數據,就可以直接讀寫(xiě)每個(gè)語(yǔ)音通道的各類(lèi)數據,包括錄放音緩沖及其指針,命令/狀態(tài)寄存器等,相對來(lái)說(shuō)實(shí)現起來(lái)比較簡(jiǎn)單。但是采用了DMA之后,這種工作方式就行不通了。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid07_0101.htm


    友達光電、明基相繼部署TraFax Server拓敏傳真服務(wù)器

    友達光電、明基相繼部署TraFax Server拓敏傳真服務(wù)器

    2007/01/30

      06歲末,友達光電、明基電通等全球著(zhù)名企業(yè)相繼與北京拓敏區域總代理蘇州恒盛簽約采購,通過(guò)實(shí)施具有更高性能的TraFax Server拓敏傳真服務(wù)器系統,兩企業(yè)舊有的傳真系統將被取代,嶄新、高效的信息化傳真平臺將告構筑。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron07_0101.htm


    Ai-Logix即將推出基于PCI Express總線(xiàn)的錄音硬件板卡

    Ai-Logix即將推出基于PCI Express總線(xiàn)的錄音硬件板卡

    2007/01/30

      隨著(zhù)計算機總線(xiàn)傳輸速率的不斷提高,越來(lái)越多的計算機開(kāi)始使用PCI Express插槽,這也推動(dòng)了語(yǔ)音板卡制造商必須研發(fā)新一代的產(chǎn)品,來(lái)滿(mǎn)足不斷發(fā)展的市場(chǎng)需求。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0102.htm


    中移動(dòng)“招安”在即 WAP公司轉型謀生被迫裁員

    中移動(dòng)"招安"在即 WAP公司轉型謀生被迫裁員

    2007/01/29

      "這陣子,許多WAP公司的日子都很難過(guò),十分混亂。"昨日,國內一家WAP網(wǎng)站內部人士神色凝重地對記者表示。

      WAP就是"無(wú)線(xiàn)應用協(xié)議",手機用戶(hù)可以借此訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。目前,國內WAP網(wǎng)站總數上萬(wàn)家,據估計,去年年底,中國使用手機的WAP注冊用戶(hù)已有3000多萬(wàn),市場(chǎng)規模近60億元。

      上述業(yè)內人士對上海東方早報記者透露,一些在WAP行業(yè)人氣最旺的幾家公司,如掌上通、Pingco、Pica、當樂(lè )網(wǎng)、邦邦網(wǎng)、易查網(wǎng)、捉魚(yú)網(wǎng)都在"換血"或裁員,裁員幅度在10%~15%左右。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01166.htm


    中國移動(dòng)“銀信通”業(yè)務(wù)媒體見(jiàn)面會(huì )在京舉行

    中國移動(dòng)"銀信通"業(yè)務(wù)媒體見(jiàn)面會(huì )在京舉行

    2007/02/02

    打造金融行業(yè)移動(dòng)信息化平臺

      1月26日,中移動(dòng)"銀信通"業(yè)務(wù)支撐平臺聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢科技有限公司在京舉辦了中國移動(dòng)"銀信通"業(yè)務(wù)媒體見(jiàn)面會(huì ),會(huì )議主題為"助力金融信息工程,共創(chuàng )便民和諧社會(huì )"。會(huì )上,聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢向到場(chǎng)的各大媒體介紹和演示了為金融客戶(hù)打造的"銀信通"整體移動(dòng)金融信息化解決方案。   

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/02/news0214.htm


    一鍵通:突破傳統走向融合

    一鍵通:突破傳統走向融合

    2007/01/30

      時(shí)下,全球各大電信企業(yè),特別是設備提供商都高調宣稱(chēng),自己的解決方案能夠為客戶(hù)提供各種"殺手級"的業(yè)務(wù),在這眾多的業(yè)務(wù)當中,一鍵通業(yè)務(wù)PTT(PushToTalk)無(wú)疑是最為上鏡的。在人們的印象當中,一鍵通最開(kāi)始就是傳統的集群通信的概念,高昂的終端、設備成本使得這項業(yè)務(wù)僅僅局限在工程管理、指揮調度等企業(yè)級用戶(hù),并沒(méi)有完成短信那樣從不起眼到令世人傾倒的華麗轉身。然而,隨著(zhù)十多年前,美國Nextel公司推出的基于iDEN網(wǎng)絡(luò )的PTT服務(wù)大獲成功,PTT這一原來(lái)專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )的老業(yè)務(wù)逐漸走向了大眾網(wǎng)絡(luò ),開(kāi)出了新花。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_01104.htm


    Anam Mobile和Amobee Media Systems合作推出廣告資助短信服務(wù)

    Anam Mobile和Amobee Media Systems合作推出廣告資助短信服務(wù)

    雙方合作為自編短信用戶(hù)提供聯(lián)合廣告插入解決方案

    2007/02/02

      

      新華美通消息:愛(ài)爾蘭都柏林、倫敦和舊金山2月2日電-- 消息架構技術(shù)供應商 Anam Mobile 與面向廣告資助移動(dòng)內容和通信的媒體系統 Amobee Media Systems 今天宣布雙方進(jìn)行合作,為利用自編短信贏(yíng)得廣告收入的用戶(hù)提供一種聯(lián)合解決方案。這種服務(wù)將在即將到來(lái)的 3GSM World Congress(世界通信大會(huì )暨展覽)上進(jìn)行現場(chǎng)展示。該大會(huì )將于2007年2月12日至15日在巴塞羅納召開(kāi)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/02/news0217.htm


    用友發(fā)布新三年規劃 首提打造移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商

    用友發(fā)布新三年規劃 首提打造移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商

    2007/02/02

      2月1日,用友集團宣布,將戰略加強管理軟件業(yè)務(wù),戰略培植移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù),致力于成就"世界級的管理軟件和移動(dòng)商務(wù)服務(wù)提供商"。這是用友集團在北京香格里拉飯店隆重舉行的2007~2009三年規劃發(fā)布會(huì )上透露的。用友軟件董事長(cháng)兼總裁王文京先生表示,用友集團將通過(guò)此舉繼續鞏固在中國及亞太地區管理軟件行業(yè)的強勢地位,培植在中國及全球移動(dòng)商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的競爭力,為集團長(cháng)期發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft07_0202.htm


    亞冬會(huì )比賽盛世空前 信息傳遞短信助陣

    亞冬會(huì )比賽盛世空前 信息傳遞短信助陣

    2007/02/02

      冰雪孕春意,圣火暖亞洲。2007年1月28日晚,眾人矚目的第6屆亞洲冬季運動(dòng)會(huì )在吉林省長(cháng)春市揭開(kāi)了序幕。作為本屆亞冬會(huì )優(yōu)秀的贊助商之一的北京億美軟通科技有限公司有幸提供了應用于賽事宣傳、組織協(xié)調等方面的亞冬會(huì )專(zhuān)用短信平臺,為這次意義非凡的體育盛會(huì )作出了貢獻。

      據悉,本屆亞洲冬季運動(dòng)會(huì )是亞奧理事會(huì )主辦的綜合性冬季體育盛會(huì )。本屆亞洲冬季運動(dòng)會(huì )比賽共設5大項10分項47小項,亞奧理事會(huì )45個(gè)成員國家和地區全部參加,參賽運動(dòng)員810多人,是亞洲冬季運動(dòng)史上規模最大的一次冰雪賽事。保證賽事信息的暢通成為組委會(huì )極為關(guān)注的焦點(diǎn)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay07_0201.htm


    思科中國福州辦事處正式成立

    思科中國福州辦事處正式成立

    2007/01/29

      海峽西岸經(jīng)濟新區信息化建設不斷加快的進(jìn)程吸引著(zhù)國際領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò )通信廠(chǎng)商的戰略目光。思科中國公司福州辦事處今天正式宣布成立,以謀求在未來(lái)海峽經(jīng)濟的發(fā)展中與福建政府、企業(yè)及合作伙伴的攜手共贏(yíng)。福州市人民政府常務(wù)副市長(cháng)梁建勇、福州市鼓樓區區長(cháng)林飛、福建省信息產(chǎn)業(yè)廳副廳長(cháng)邵玉龍,福建集美大學(xué)副校長(cháng)關(guān)瑞章等出席了思科福州辦事處成立慶典并致詞,200余名當地的政府和企業(yè)代表到場(chǎng)同賀。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_0108.htm


    Avaya在大連建立亞洲軟件和服務(wù)中心

    Avaya在大連建立亞洲軟件和服務(wù)中心

    2007/01/30

      2007年1月26日-全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)供應商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)今天宣布在大連成立Avaya(大連)智能通信有限公司。新公司將成為Avaya在亞太地區的軟件和服務(wù)中心,它將幫助Avaya更好地服務(wù)中國以及東北亞地區客戶(hù),以及更快速地為亞太客戶(hù)設計和提供通信解決方案。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0105.htm


    科大訊飛被認定“重點(diǎn)軟件企業(yè)”

    科大訊飛被認定"重點(diǎn)軟件企業(yè)"

    可減免企業(yè)所得稅23%

    2007/01/29

      昨天,國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、商務(wù)部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合對外發(fā)布了已被上述四部門(mén)審核認定的"2006年度國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)"名單,科大訊飛成為我省唯一入圍的軟件企業(yè)。據了解,目前國內企業(yè)的企業(yè)所得稅法定稅率為33%%,但根據《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》》(國發(fā)[2000]18號)的規定,國家規劃布局內的重點(diǎn)軟件企業(yè)當年未享受免稅優(yōu)惠的,減按10%的稅率征收企業(yè)所得稅。因此,科大訊飛企業(yè)所得稅可減免23%。 ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_0103.htm


    呼叫中心管理咨詢(xún)市場(chǎng)的機遇與挑戰

    呼叫中心管理咨詢(xún)市場(chǎng)的機遇與挑戰

    何錦明 2007/01/30

       管理咨詢(xún)業(yè)最初起源發(fā)展于美國,隨著(zhù)全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展,中國的管理咨詢(xún)行業(yè)也進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期,預計在未來(lái)幾年里的需求將以10倍的速度不斷增加,到2010年有效需求總額將達到100億美元。

       國內呼叫中心管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)最初的出現,是基于企業(yè)在構建呼叫中心的過(guò)程體現的需求。"呼叫中心解決方案"一度成為各咨詢(xún)公司的新產(chǎn)品,在市場(chǎng)剛剛進(jìn)入發(fā)展的時(shí)期,很多管理咨詢(xún)服務(wù)的模式還很不成熟,效果經(jīng)常達不到企業(yè)預期的目標。各企業(yè)對呼叫中心管理咨詢(xún)的需求普遍停留在解決一些基礎入門(mén)的問(wèn)題,很多企業(yè)抱怨咨詢(xún)的費用花了不少,但很少能達到預期的效果。低水平咨詢(xún)顧問(wèn)的結果是無(wú)可避免地帶來(lái)管理咨詢(xún)市場(chǎng)的混亂,究其原因,大致歸納為以下幾點(diǎn):

      

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    網(wǎng)上全文:http://www.c800.com/msg/2007/01/30/07.php


    談太平洋壽險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)保險項目的啟動(dòng)

    談太平洋壽險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)保險項目的啟動(dòng)

    太平洋壽險 趙屹立 2007/01/29

      06年,太平洋壽險在外資參股的背景下,積極嘗試新型銷(xiāo)售渠道的業(yè)務(wù)開(kāi)拓,這其中就包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)保險項目試點(diǎn)。從內地業(yè)界發(fā)展情況來(lái)看,這幾年里,無(wú)論是壽險業(yè)還是產(chǎn)險業(yè),是中資還是外資,都或多或少參與過(guò)這一模式的探索,這其中有成功也有不盡如人意的。但我們看到,這一模式在世界市場(chǎng)經(jīng)濟的其他地方已經(jīng)獲得成功,就是在亞洲大中華區,臺灣、香港等地也已經(jīng)屬于成熟模式。因此,06年我們充分發(fā)揮外資參股優(yōu)勢,開(kāi)始探索電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)保險的潛能。

      目前,我們取得了一些心得,看到了項目成功的一些端倪,拋磚引玉,在此與業(yè)界同道分享。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw07_0104.htm


    大型呼叫中心已向開(kāi)源軟件敞開(kāi)大門(mén)

    大型呼叫中心已向開(kāi)源軟件敞開(kāi)大門(mén)

    2007/01/31

      三年前,旅游行業(yè)受到9.11災難的影響仍處在困境之中。Spirit Cruise Lines公司在更換其CRM系統的時(shí)候不得不對成本保持特別謹慎的態(tài)度。

      位于弗吉尼亞州諾佛克的Spirit Cruise Lines公司的IT經(jīng)理Steve Baskerville說(shuō),我們的處境是CRM應用軟件非常糟糕,我們需要改變,我們需要一些能夠很快適應我們的環(huán)境的東西。但是,我們沒(méi)有很多錢(qián)。我們不能考慮使用Onyx或者Pivotal的產(chǎn)品。它們的價(jià)格超出了我們的價(jià)格范圍。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_01106.htm


    家電連鎖零售企業(yè)較量的下一個(gè)戰場(chǎng):呼叫中心

    家電連鎖零售企業(yè)較量的下一個(gè)戰場(chǎng):呼叫中心

    徐龍建 2007/02/02

      建設呼叫中心成為國內家電連鎖零售企業(yè)較量的最新戰役,這不是偶然。

      2006年10月,蘇寧開(kāi)始"收編"各地的呼叫中心,并在全國范圍內統一號碼。"目前暫定在全國建立三個(gè)呼叫中心,南京、廣州和北京。南京總部按照300個(gè)坐席設計,其他兩地最少200個(gè)坐席。"蘇寧信息中心副總監何丹濤說(shuō),"接入電話(huà)時(shí),程控交換機會(huì )依據就近原則自動(dòng)分配。"在此之前,每個(gè)城市都有一個(gè)呼叫中心。"統一呼叫中心后可以集中管理、集中服務(wù)。分散式的很難迅速響應。"蘇寧位于南京的呼叫中心準備在2007年3月開(kāi)始運行。

     

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    求電話(huà)預測外撥系統

    求電話(huà)預測外撥系統

    我們這是個(gè)呼叫中心,現在想提高工作效率,需要一系統可以將大量需要撥打的電話(huà)號碼數據進(jìn)行篩選,可以篩選出那些錯號空號。只需要這個(gè)功能即可,可以通過(guò)這套系統提出那些正確的電話(huà)號碼進(jìn)行撥打。

    我的聯(lián)系電話(huà)是021-61201350 61201351 轉204 徐

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    我公司需要建立辦公電話(huà)呼叫中心語(yǔ)音平臺

    我公司需要建立辦公電話(huà)呼叫中心語(yǔ)音平臺

    系統語(yǔ)音平臺為"辦公和呼叫中心統一"語(yǔ)音平臺,支持30B+D進(jìn)線(xiàn),具有80個(gè)分機容量,人工座席4-8個(gè)座席,未來(lái)可擴為16座席.辦公電話(huà)約為60

    辦公電話(huà)的常用功能

    電話(huà)會(huì )議

    語(yǔ)音信箱

    呼叫中心平臺功能

    話(huà)務(wù)座席功能

    外撥系統

    話(huà)務(wù)報表

    IVR流程圖形化開(kāi)發(fā)工具

    人工服務(wù)的全程錄音

    應用軟件(可選)

    系統集成商最好在上海地區

    聯(lián)系方式:zmq@yesno.com.cn

      

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    深圳銀湖汽車(chē)服務(wù)有限公司呼叫中心信息化平臺建設需求

    銀湖汽車(chē)呼叫中心建設需求

    深圳銀湖汽車(chē)服務(wù)有限公司呼叫中心信息化平臺建設需求

    一 項目背景

    深圳銀湖汽車(chē)服務(wù)有限公司是以方便車(chē)主、為廣大車(chē)主解除后顧之憂(yōu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構。公司設有市場(chǎng)發(fā)展部、汽修監理部、緊急救援部,車(chē)務(wù)處理部、綜合服務(wù)部等多個(gè)部門(mén)。公司秉承"專(zhuān)業(yè)、誠信、可靠"的服務(wù)理念,為廣大車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)的修車(chē)監理、代駕陪駕,緊急救援以及協(xié)助車(chē)主處理交通事故,代辦理賠,代辦年檢年審等多項免費服務(wù)。

    我公司為了更好地給廣大車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,決定于進(jìn)期建設呼叫中心信息化平臺。

    二 呼叫中心信息化平臺基本要求

    ◆支持電話(huà),傳真,手機。

    ◆支持16個(gè)普通座席,支持2個(gè)班長(cháng)座席(共計配置18個(gè)座席)。

    ◆支持30路IVR。

    ◆支持30路(1個(gè)E1)數字中繼線(xiàn)路接入,支持ISDN PRI信令或中國1號信令。

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