最近經(jīng)常使用的一個術(shù)語叫做“托管統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC&C），但是這個術(shù)語往往被人隨意使用，有時候搞混了其真正的含義。究竟什么是托管統(tǒng)一通信和協(xié)作，如何最大限度的利用它？
 
　　這里只是簡要闡述這個術(shù)語，相關(guān)的更詳細(xì)的報告有很多，但是希望以下分析能夠為那些希望了解托管統(tǒng)一通信和協(xié)作的人提供一個好的切入點。我們先從最基本的開始：什么是同一通信和協(xié)作？

　　簡而言之，統(tǒng)一通信和協(xié)作是一種工具和解決方案的結(jié)合，可以讓人們通過即時通信、語音、視頻等方式更好的溝通和合作。如果你正在采用電話會議或者即時通信或者觀看視頻會議，這些都只是統(tǒng)一通信的一部分。當(dāng)你使用這些工具來與同事和客戶更好的協(xié)作和合作時，這就是構(gòu)成了協(xié)作。
但是，統(tǒng)一通信和協(xié)作仍然不完善。雖然這種方式有許多優(yōu)點，但也仍然存在許多不足，比如難以為每一件事情準(zhǔn)備好組織的基礎(chǔ)設(shè)施、管理上的難度或者IT資源的缺乏。
 
　　于是我們就有了托管統(tǒng)一通信和協(xié)作。顧名思義，托管統(tǒng)一通信和協(xié)作是提供統(tǒng)一通信和協(xié)作功能的托管的或基于云的解決方案。這意味著無需軟件和硬件、可定制的部署，而且通常采用訂購模式的付款方案，從而可以降低總體擁有成本。托管統(tǒng)一通信和協(xié)作對于自帶裝置的人而言更加便利，因為它具有比需要使用特定軟件的統(tǒng)一通信解決方案更高的互操作性水平。
 
　　“我們認(rèn)為統(tǒng)一通信和協(xié)作的功能很強(qiáng)大，強(qiáng)大的足以讓企業(yè)現(xiàn)在就立即采用這種方案，而不應(yīng)該再等待，”Zeus Kerravala在《托管統(tǒng)一通信和協(xié)作：強(qiáng)大的企業(yè)成功工具》一文中說。為了解決這些問題，企業(yè)和IT領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該考慮托管解決方案，因為它可以提供現(xiàn)場解決方案的所有優(yōu)點，同時不用承擔(dān)前期投入成本的風(fēng)險。“
 
　　統(tǒng)一通信和協(xié)作是企業(yè)、小企業(yè)、酒店行業(yè)、教育、政府等行業(yè)的理想工具，但是它甚至可以更加理想。完美是目標(biāo)，雖然技術(shù)還沒有到位，但是托管統(tǒng)一通信和協(xié)作可以讓它變得更好，能夠解決現(xiàn)場解決方案可能面臨的許多問題。

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