此前“微信收費”事件沸沸揚揚，借此可窺得運營(yíng)商在新增市場(chǎng)所面臨的些許尷尬和困境。專(zhuān)注實(shí)時(shí)視頻處理、傳輸和應用供應商華邁千里眼結合與運營(yíng)商合作的多年經(jīng)驗，認為遠程視頻監控在公眾市場(chǎng)的應用，運營(yíng)商有大作為，且只有運營(yíng)商大有作為。而在這個(gè)積聚爆發(fā)的藍海市場(chǎng)，打造可落地的運營(yíng)模式正是井噴點(diǎn)引爆的關(guān)鍵所在。
微信戳中運營(yíng)商痛處新增市場(chǎng)面臨困境
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，運營(yíng)商傳統業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其像微信這樣的產(chǎn)品對傳統運營(yíng)商的擠壓非常明顯，在某些環(huán)境下的確替代了運營(yíng)商的短信、語(yǔ)音通話(huà)等業(yè)務(wù)，使其業(yè)務(wù)量明顯下滑。
微信不僅在業(yè)務(wù)上從運營(yíng)商嘴里搶走了大塊蛋糕，還占用著(zhù)運營(yíng)商的數據流量和渠道。有數據顯示，微信已經(jīng)占用了中國移動(dòng)60%的信令資源。如果信令通道占用太多很有可能會(huì )引起“信令風(fēng)暴”，直接威脅到網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量和其他用戶(hù)的體驗，更甚者會(huì )造成斷網(wǎng)的嚴重事故。
至于運營(yíng)商以前對微信免費，是因為信令通道原來(lái)是不對外經(jīng)營(yíng)的，也從來(lái)沒(méi)有一個(gè)費率標準。而現在卻要收費，一方面是基于對信令通道資源的保護，另一方面確實(shí)是微信戳中了運營(yíng)商的痛處，即新增市場(chǎng)的困境。
新增市場(chǎng)爆發(fā)有待天時(shí)、地利、人和
其實(shí)，運營(yíng)商從來(lái)沒(méi)停止過(guò)在新市場(chǎng)的轉型和摸索。早在06年，電信“全球眼”就已介入遠程視頻監控領(lǐng)域，以及之后的聯(lián)通的“寬視界”、“神眼”等。從目前的市場(chǎng)看，遠程視頻監控正處于爆發(fā)式的增長(cháng)，不僅是運營(yíng)商，像華為這些通信企業(yè)也紛紛介入。足以看出運營(yíng)商有很強的市場(chǎng)預判能力。那么，對運營(yíng)商而言，那么早就找到了方向，為何還會(huì )面臨新增市場(chǎng)的困境呢？
當時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈都不成熟，運營(yíng)商與遠程視頻監控聯(lián)姻的時(shí)機未到。第一、運營(yíng)商甚至整個(gè)中國的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、3G技術(shù)都達不到遠程視頻傳輸的條件；第二、移動(dòng)智能終端未大量普及且功能不足以支撐遠程視頻傳輸；第三、當時(shí)的整個(gè)安防領(lǐng)域還處于模擬向數字轉型的階段，遠程視頻監控未成熟。
除了大環(huán)境條件不具備外，運營(yíng)商對于遠程視頻監控的戰略意義不夠重視，一方面當時(shí)運營(yíng)商在傳統業(yè)務(wù)上一直保持了良好的增量，市場(chǎng)新增的拓展還不夠緊迫；另一方面遠程視頻監控業(yè)務(wù)發(fā)展尚未到戰略高度，尤其是在公眾市場(chǎng)。比如電信“全球眼”，主要是平安城市的治安 視頻 監控，如公安系統、政府系統的政企市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)應用。在公眾市場(chǎng)，運營(yíng)商具有得天獨厚的優(yōu)勢，無(wú)論是管道、終端、運營(yíng)，而這塊更大的蛋糕恰恰被忽視。
視頻監控藍海市場(chǎng)運營(yíng)商應抓住井噴引爆時(shí)機
如果說(shuō)運營(yíng)商在遠程視頻監控業(yè)務(wù)未突破歸因于當時(shí)的天時(shí)、地利、人和都不滿(mǎn)足，那么，隨著(zhù)時(shí)間的推移，中國的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、智能終端和意識形態(tài)都已具備，為何運營(yíng)商還沒(méi)出現千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)的勝景呢？
或許是萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)。正如前所說(shuō)，新市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)的興起需要成熟的市場(chǎng)環(huán)境。而這塊市場(chǎng)是運營(yíng)商原有市場(chǎng)與視頻監控市場(chǎng)的交集，屬于新興市場(chǎng)。因此，運營(yíng)商在拓展、推廣遠程視頻監控這項業(yè)務(wù)時(shí)，需要時(shí)間培育，且市場(chǎng)反應也需要一個(gè)過(guò)程。同時(shí)，還缺少一個(gè)引爆點(diǎn)。類(lèi)似于一個(gè)化學(xué)反應，需要一個(gè)催化劑，然后就是等待化學(xué)反應的時(shí)間。
突圍之路戰友選擇意識、經(jīng)驗、終端缺一不可
運營(yíng)商一直在摸索遠程視頻監控市場(chǎng)的運營(yíng)模式，目前只差臨門(mén)一腳。除了一直沒(méi)有一個(gè)現成的成功經(jīng)驗可復制；還有就是這臨門(mén)一腳，把與之合作的戰友顯得十分重要。
華邁千里眼專(zhuān)注于遠程視頻監控多年，可以說(shuō)在所有安防、視頻監控廠(chǎng)家里面，是第一批意識到在遠程視頻監控市場(chǎng)，運營(yíng)商定有大作為，也只有運營(yíng)商才有大作為的可能。因而，從成都華邁創(chuàng )業(yè)初期就一直和運營(yíng)商有合作，并在與四川電信和廣西電信等運營(yíng)商的合作中，一起溝通和探討出運營(yíng)商在遠程視頻監控市場(chǎng)能真正落地運營(yíng)的一點(diǎn)經(jīng)驗。
首先，轉變思維意識。安防廠(chǎng)家和運營(yíng)商要實(shí)現良好的合作，除了對運營(yíng)商有充分了解外，還需要轉變思維。以往安防、視頻監控廠(chǎng)家主要做項目，賣(mài)的是產(chǎn)品和解決方案。而在與運營(yíng)商合作中要弱化終端，以業(yè)務(wù)、服務(wù)的方式呈現給用戶(hù)和運營(yíng)商。
同樣，運營(yíng)商也要轉變。不能再把安防、監控廠(chǎng)家單純的看做賣(mài)設備的，要真正把遠程視頻監控業(yè)務(wù)當成戰略業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展，與安防、監控廠(chǎng)家一起把遠程視頻監控服務(wù)業(yè)務(wù)與原有的短信、語(yǔ)音、數據傳遞等傳統業(yè)務(wù)結合起來(lái)，相互帶動(dòng)，互相促進(jìn)。從而使運營(yíng)商的寬帶、手機號離網(wǎng)率降低，用戶(hù)粘度更高。
只要思維意識轉變了，運營(yíng)商與安防、監控廠(chǎng)家就會(huì )有更深入的合作。雙方一起深耕細作，把運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節打通，最終只要出現一個(gè)落地的遠程視頻監控運營(yíng)模式，再利用市場(chǎng)的可復制性，引爆市場(chǎng)只是時(shí)間問(wèn)題。
其次，合作伙伴豐富的落地經(jīng)驗十分重要。運營(yíng)商與安防、視頻廠(chǎng)商的合作不能冒進(jìn)。砸了牌子再去補救，代價(jià)就是巨大的。比如，運營(yíng)商一開(kāi)始推出的業(yè)務(wù)就無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求，造成先入為主的不良印象，用戶(hù)就會(huì )對該業(yè)務(wù)失去信心。即便有更好的業(yè)務(wù)出現，用戶(hù)也不再輕易相信。因此，運營(yíng)商在選擇合作伙伴時(shí)，如果合作伙伴恰巧在遠程視頻監控市場(chǎng)有豐富的運營(yíng)經(jīng)驗，運營(yíng)商運作起來(lái)將事半功倍。
第三，實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品優(yōu)勢，在遠程視頻監控運營(yíng)模式中同等重要。目前，許多安防廠(chǎng)家，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對家庭或行業(yè)細分市場(chǎng)的產(chǎn)品和解決方案。若產(chǎn)品過(guò)于高端、專(zhuān)業(yè)，在公眾市場(chǎng)不實(shí)用且推廣極為不易，造成的成本浪費巨大。因此，合作伙伴應該和運營(yíng)商一起深入了解用戶(hù)，根據用戶(hù)的需求來(lái)定制產(chǎn)品、提供解決方案，同時(shí)，更為運營(yíng)商提供海量的、可運營(yíng)、能落地的遠程視頻解決方案和管理平臺。
因此，可落地的遠程視頻監控運營(yíng)模式或許就是運營(yíng)商解開(kāi)困局的鑰匙。運營(yíng)商鳳凰涅槃，華麗蛻變即將呈現。
