華為電信軟件與核心網(wǎng)業(yè)務(wù)部總裁 張平安
數字經(jīng)濟時(shí)代，人們的衣食住行乃至工作方式都發(fā)生了巨大的變化。大帶寬、大數據、大智慧帶來(lái)的新機遇和新挑戰，導致了信息交換方式、商品交易模式及客戶(hù)服務(wù)模式的轉變。運營(yíng)商要成為數字經(jīng)濟的使能者，即價(jià)值鏈的聚合者和網(wǎng)絡(luò )的經(jīng)營(yíng)者，轉型勢在必行。正如Telefonica 所提出的，運營(yíng)商未來(lái)將朝Smart Connectivity、Digital Service Enabler和 Digital Service Provider三種角色轉變。為實(shí)現這種轉變，以下幾個(gè)問(wèn)題值得考慮。
首先，如何做好管道經(jīng)營(yíng)？面對海量數據，能否精確洞察用戶(hù)需求和偏好、實(shí)時(shí)分析網(wǎng)絡(luò )狀況并且進(jìn)行交易閉環(huán)，從而提升網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)價(jià)值，成為流量經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的流量進(jìn)行用戶(hù)級的精確管理，實(shí)現管道的智能化流量控制和流量的價(jià)值化是優(yōu)化流量管理的必由之路，也會(huì )給運營(yíng)商在MBB業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上帶來(lái)巨大的靈活性和便利性。
其次，如何進(jìn)一步開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )資源及能力，聚合社會(huì )數字化資源，提供數字化使能及業(yè)務(wù)？運營(yíng)商可以構建自己的綜合能力開(kāi)放和價(jià)值鏈聚合平臺，基于該平臺，一方面，將運營(yíng)商傳統的通信產(chǎn)品進(jìn)行升級演進(jìn)，從基于終端、面向人的服務(wù)，擴展到基于A(yíng)PI和SDK的開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )能力，并通過(guò)綜合能力開(kāi)放平臺統一對外開(kāi)放。另一方面，聚合各種外部能力，通過(guò)靈活的商業(yè)模式聯(lián)合應用開(kāi)發(fā)者、OTT業(yè)務(wù)提供商、行業(yè)SI，將網(wǎng)絡(luò )能力嵌入OTT應用、行業(yè)應用。
另外，如何變革陳舊的運營(yíng)支撐系統到線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)系統？運營(yíng)商應逐步向互聯(lián)網(wǎng)化運營(yíng)方式轉變，將開(kāi)放、簡(jiǎn)單、易用、快捷、自助式的互聯(lián)網(wǎng)交易模式作為經(jīng)營(yíng)模式的主流。以最終用戶(hù)體驗為中心重新設計運營(yíng)架構和流程，實(shí)現多渠道協(xié)同，打通線(xiàn)下到線(xiàn)上的交易流程，運營(yíng)商可以提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗，從而作為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
最后，如何變革龐冗的IT基礎設施架構？IT基礎設施是運營(yíng)商的核心資產(chǎn)，它的按需分配為網(wǎng)絡(luò )的持續優(yōu)化、運營(yíng)效率的提升和成本的降低帶來(lái)了新的可能。借助云計算技術(shù)可實(shí)現計算資源的虛擬化，存儲空間的虛擬化及網(wǎng)絡(luò )連接的虛擬化，使IT環(huán)境更具生產(chǎn)力。
運營(yíng)商通過(guò)加快創(chuàng )新和轉型步伐，積極有序地應對以上幾個(gè)方面的挑戰，可以重新奠定在數字經(jīng)濟時(shí)代的戰略地位，實(shí)現價(jià)值的持續增長(cháng)。而華為將在數字業(yè)務(wù)聚合、網(wǎng)絡(luò )能力開(kāi)放、BSS轉型、IT變革等方面進(jìn)行戰略投資，有力幫助運營(yíng)商在數字經(jīng)濟時(shí)代轉型。
