9月初，剛剛上任不久的HDS執行副總裁Michael Cremen開(kāi)始了他的亞太之旅，他此行的第一站就是中國，這凸顯了HDS對中國市場(chǎng)的重視。因為他要與許多中國客戶(hù)會(huì )面，記者與他約定的采訪(fǎng)時(shí)間也幾經(jīng)修改，終于在9月12日的午飯前，記者與Michael Cremen面對面坐到了一起，采訪(fǎng)的話(huà)題就從他與中國用戶(hù)的交流情況開(kāi)始。
IT為業(yè)務(wù)服務(wù)
“我們給客戶(hù)提供的是高質(zhì)量的服務(wù)和技術(shù)，而不僅僅是口頭上的承諾。這種做法也得到了客戶(hù)的充分肯定。我們沒(méi)有把大量費用投在市場(chǎng)宣傳上，而是投入到研發(fā)和技術(shù)上，這使得我們能夠真正幫助客戶(hù)解決他們的問(wèn)題和困難。”Michael Cremen告訴記者。HDS的技術(shù)和解決方案是與時(shí)俱進(jìn)的，比如HDS一直在做與軟件定義數據中心、軟件定義存儲有關(guān)的事情。HDS希望保持其存儲平臺的靈活性與開(kāi)放性，成為客戶(hù)可信和可靠的伙伴。
“這次Michael Cremen見(jiàn)到的許多客戶(hù)也明顯感覺(jué)到HDS正在轉型。我們不僅僅提供存儲產(chǎn)品，還提供服務(wù)和解決方案。”HDS副總裁兼中國大陸及臺灣地區總經(jīng)理莊國光補充說(shuō)，“現在的客戶(hù)更關(guān)注如何更好地實(shí)現業(yè)務(wù)目標，如何利用IT解決業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。順應客戶(hù)的需求轉變，我們也會(huì )經(jīng)常與客戶(hù)舉辦交流會(huì )，傾聽(tīng)他們的需求，然后告訴他們在未來(lái)三至五年中如何利用HDS的解決方案來(lái)滿(mǎn)足其需求。”
許多中國用戶(hù)在與Michael Cremen交流時(shí)都提到了云如何落地的問(wèn)題。Michael Cremen告訴記者，在美國和西歐市場(chǎng)上，不同行業(yè)的客戶(hù)為實(shí)現云落地會(huì )采取不同的方式和手段，但讓客戶(hù)最糾結的一個(gè)共性問(wèn)題是，如何在私有云或公有云之間合理地分配和部署工作負載。在云計算實(shí)施的過(guò)程中，HDS與其合作伙伴扮演的角色就是一個(gè)中間商或經(jīng)紀人，他們可以幫助客戶(hù)分析什么內容適合放在云上以及放置多少才合適等。“現階段，我們仍然非常推崇私有云而不是公有云。在私有云方面，我們已經(jīng)在全球范圍內擁有了許多成功案例。我們可以幫助客戶(hù)建立他們的私有云，更好地保護其數據。”Michael Cremen肯定地表示。
談到云落地，業(yè)內已經(jīng)達成一個(gè)共識，就是云落地必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標相契合。HDS是否已經(jīng)找到了云計算技術(shù)與業(yè)務(wù)的契合點(diǎn)呢?Michael Cremen首先想到了醫療行業(yè)的例子。通常情況下，醫療行業(yè)用戶(hù)的成本控制或預算更緊，通過(guò)云服務(wù)不僅可以滿(mǎn)足醫療行業(yè)用戶(hù)的應用需求，而且可以有效緩解其預算上的壓力。
融合方案也要保證靈活性
許多中國客戶(hù)都十分關(guān)注HDS業(yè)務(wù)轉型的進(jìn)展。HDS正在從一個(gè)成功的存儲解決方案供應商逐漸轉型為云計算解決方案供應商。“現在不僅是我們在轉型，就連我們的客戶(hù)和合作伙伴也在轉型，這是因為我們正處于一個(gè)技術(shù)變革的時(shí)代，云計算、大數據等正在顛覆這個(gè)時(shí)代。”Michael Cremen進(jìn)一步解釋說(shuō)，“我們在轉型中首先要強化自身的核心優(yōu)勢，即提供高質(zhì)量、高端、功能豐富的存儲產(chǎn)品，然后在此基礎之上，結合客戶(hù)轉型的需求提供多樣化的解決方案。”
回顧HDS公司的發(fā)展歷史，它一直都處于不斷發(fā)展和變化之中。最早，HDS曾是一個(gè)主機提供商，做IBM的兼容機;之后，HDS開(kāi)始提供單純的存儲產(chǎn)品，包括存儲的一些子系統;現階段，HDS轉型為IT解決方案提供商，在這個(gè)階段，HDS公司50%的收入來(lái)自硬件，而另外50%的收入則來(lái)自軟件和服務(wù)。
Michael Cremen表示，接下來(lái)HDS將提供基于業(yè)務(wù)的解決方案，也就是利用信息技術(shù)和產(chǎn)品推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。業(yè)務(wù)解決方案的種類(lèi)很多，比如融合解決方案、文件和內容服務(wù)、移動(dòng)解決方案等。HDS不久前推出的HCP Anywhere這款產(chǎn)品，不管在任何地方都可以實(shí)現文件和內容的同步和共享。
談到HDS在轉型過(guò)程中遇到的最大挑戰，Michael Cremen坦言：“目前市場(chǎng)上的一些變化和趨勢還不太清晰。比如，雖然大家都在談?wù)撛疲降资裁磻眠m合公有云，什么應用適合私有云，在什么情況下需要使用融合的解決方案，客戶(hù)并不清楚。客戶(hù)想要一款一體化、融合的解決方案，但同時(shí)又希望能保留靈活性，可以根據自己的喜好選擇服務(wù)器等子系統。”
HDS UCP融合解決方案推出后雖然沒(méi)有大張旗鼓地做宣傳，但是銷(xiāo)售量增長(cháng)得非常快，尤其是在中國市場(chǎng)上。談到UCP的成功，Michael Cremen認為這首先是因為其技術(shù)上的特色。UCP得益于HDS的核心技術(shù)VSP，技術(shù)先進(jìn)而且功能豐富。除了VSP之外，HDS還有一個(gè)殺手锏，就是經(jīng)過(guò)多年研發(fā)出的調協(xié)軟件UCP Director。Michael Cremen提前向記者透露，下個(gè)月HDS將有一個(gè)重要的關(guān)于私有云的發(fā)布活動(dòng)，其核心話(huà)題之一就是UCP。HDS將圍繞UCP舉辦一系列的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
Michael Cremen表示，我們的戰略核心是全面滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在不斷提高產(chǎn)品性能的同時(shí)，還要建立一個(gè)開(kāi)放和靈活的架構。
不會(huì )做云服務(wù)商
現在，越來(lái)越多的人認為，混合云將成為未來(lái)的主流。Michael Cremen表示，私有云的需求更明確，客戶(hù)已經(jīng)十分清楚私有云的概念，并且已經(jīng)在規劃或建立自己的私有云，而公有云則是說(shuō)得多，做得少。
說(shuō)到混合云的發(fā)展，Michael Cremen又談到了歐美市場(chǎng)的一些趨勢：美國和西歐的客戶(hù)都在談?wù)摴性坪突旌显疲芏嘟鹑谛袠I(yè)的客戶(hù)并不愿意采用公有云和混合云，因為金融行業(yè)的客戶(hù)對數據的安全性要求非常高，他們通常不愿意把自己客戶(hù)的數據放到公有云或混合云中;其他行業(yè)的一些客戶(hù)，比如零售業(yè)，對公有云或混合云可能更感興趣，因為他們會(huì )有一些突發(fā)的流量或者業(yè)務(wù)，需要借助公有云或混合云才能獲得更大的靈活性。“因此，行業(yè)背景對于選擇哪種云模式來(lái)說(shuō)非常重要。”Michael Cremen表示。
Michael Cremen明確表示，HDS不會(huì )做像亞馬遜那樣的公有云服務(wù)提供商，但會(huì )為公有云服務(wù)提供商提供技術(shù)、基礎架構和設施。“我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不在公有云和混合云上，而是幫助客戶(hù)建立私有云。”Michael Cremen再次強調。
HDS早就制定了云戰略三部曲：基礎架構云、內容云和信息云。外界對于HDS在基礎架構云方面的實(shí)力沒(méi)有任何懷疑。“在內容云方面，我們的進(jìn)展非常順利，比如基于HCP技術(shù)，我們可以整合出很多解決方案。HCP與客戶(hù)的業(yè)務(wù)結合得非常緊密。HCP的許多功能，比如歸檔，就可以作為一種服務(wù)提供給客戶(hù)。”Michael Cremen解釋說(shuō)，“信息云是我們未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向和愿景。我們的信息云可以支持SAP HANA，并且與大數據的發(fā)展趨勢十分吻合。我們在信息云環(huán)境中可以給客戶(hù)提供信息整體解決方案，讓用戶(hù)獲得更好的商業(yè)洞察力。另一方面，我們也非常關(guān)注各行業(yè)的應用，會(huì )把我們的信息云解決方案與行業(yè)應用緊密結合起來(lái)。當然，信息云的發(fā)展還需要時(shí)間。”
信息云關(guān)系到應用層面，這不是某一個(gè)廠(chǎng)商能單獨完成的事，所以需要建立一個(gè)生態(tài)圈。為了加強信息云的業(yè)務(wù)，HDS不僅將與合作伙伴攜手，而且會(huì )加強自主開(kāi)發(fā)，在適當的時(shí)候也會(huì )進(jìn)行收購。
記者手記
記者與許多中國客戶(hù)的感覺(jué)相似，HDS是一家踏踏實(shí)實(shí)做事的技術(shù)型公司，不愿意參與市場(chǎng)的炒作。比如，對于在融合方案市場(chǎng)上受到追捧的UCP方案，HDS并沒(méi)有做過(guò)太多市場(chǎng)宣傳。Michael Cremen也表示，HDS確實(shí)在市場(chǎng)方面稍微保守一點(diǎn)，但是公司也在嘗試進(jìn)行一些變化。比如，以前HDS只有在產(chǎn)品成型可以推出市場(chǎng)時(shí)才會(huì )宣傳，現在HDS對于客戶(hù)和合作伙伴采取了更加開(kāi)放的策略，已經(jīng)談到了公司未來(lái)三到五年的產(chǎn)品路線(xiàn)圖，這在以前是根本不可能的事。
Michael Cremen還表示，HDS也在不斷地強化其市場(chǎng)隊伍，并且任命了新的全球市場(chǎng)副總裁，主抓市場(chǎng)方面的工作，希望通過(guò)更加開(kāi)放和更有力的市場(chǎng)活動(dòng)贏(yíng)得更多關(guān)注。
“中國市場(chǎng)對于我們來(lái)說(shuō)非常重要。過(guò)去三年中，中國團隊表現得非常出色，業(yè)務(wù)有雙倍的增長(cháng)，客戶(hù)也在不斷增加。今后，我們會(huì )繼續加大對中國市場(chǎng)的投資。比如，我們計劃在中國成立一個(gè)物流組裝中心。我們希望再過(guò)三年，HDS在中國的業(yè)務(wù)還能再翻一番。”Michael Cremen對中國市場(chǎng)寄予厚望。
