為了幫助員工更智慧而非更艱難地工作，企業(yè)可以部署可信的應用程序，協(xié)助解決他們每天遇到的問題。首先，多模式集成會議可支持分散的項目團隊和合作伙伴更快速地共享文檔和做出決策。目前的高清視頻會議能夠節(jié)約成本、節(jié)省帶寬且具有實用性，因此適合大眾使用 — 而不局限于高層使用，它提供寶貴的面對面協(xié)作機會，并可以減少差旅費用和時間。消息處理解決方案同樣重要 — SIP（會話初始化協(xié)議）、會話管理和集中應用程序及消息倉庫改變了消息處理方式，以應對多媒體消息處理和記錄。

　　當工作涉及面較廣泛，而可以根據當前任務在不同類型媒體之間移動時，通信的意義就會更為突出。Avaya Flare：

• 輕松訪問與通信對方相關的歷史信息和關鍵文檔。
• 提供多模式體驗 — 語音、視頻、文本或信息共享，您可以同時身處多個“地點”，并且根據需要在它們之間輕松移動。

　　面向企業(yè)：改善流程

　　在逐步走出衰退之際，如果您希望從正在經歷轉變的經濟和需求中捉住機遇有所作為，想要在市場上贏得競爭力，則創(chuàng)新將成為核心要務。顯而易見這包括產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，但它同時還包括在整體上從企業(yè)范圍內考量以下因素：產品和服務的上市過程、包裝和定價、網絡知名度和工具、社會社區(qū)、客戶服務的新方法等等。

　　為使客戶滿意，您可以將通信基礎架構的實時性擴展到業(yè)務流程中，以便提供可提升客戶滿意度的及時、精簡體驗。

　　通過實施可消除業(yè)務工作流延遲的事件驅動背景化通信，企業(yè)能夠更積極地響應市場條件的變化，更快速地向市場提供新服務。并且 Avaya 允許企業(yè)將通信嵌入到應用程序中，無需移動基礎架構、替換設備、添加獨立的呼叫控制平臺或改變用戶體驗。

　　Avaya ACE （Agile Communication Environment ）將實時協(xié)作能力擴展到業(yè)務流程中，支持優(yōu)越的用戶體驗，同時維護 IT 投資，通過廣泛的應用程序開發(fā)人員“生態(tài)環(huán)境”，輕松提供支持通信的業(yè)務流程 （CEBP）。

　　面向 IT 部門：構建企業(yè)內聯系平臺

　　使用基于開放標準合理設計的底層架構，可以輕易在企業(yè)中部署相互聯系且完全整合的系統(tǒng)和應用程序�，F在企業(yè)可以將很多基礎架構虛擬化，集中管理這些系統(tǒng)，最后逐漸鞏固各種系統(tǒng)。通用服務和通用管理讓企業(yè)可以充分利用多供應商基礎架構，部署最佳選擇解決方案，用以服務最終用戶和企業(yè)，同時簡化 IT 部門的工作（參見“案例研究：美國聯合航空公司 （United Airlines）”補充閱讀材料，這是一個真實案例，講述了美國聯合航空公司如何利用協(xié)作使其價值中心從中真正獲益）。

　　Avaya Aura 是整個企業(yè)的底層架構，提供完全互聯的框架，可在所有模式（不只是語音模式）中實現互動，還可以連接到任何應用程序或者任何地方的用戶 — 打造一個超越任何界限的企業(yè)！