CSDN：做云計算和之前在淘寶最大的不同是什么？有哪些挑戰？
王文彬：以前在淘寶所做的產(chǎn)品是服務(wù)于內部，而內部本身技術(shù)水平較高，由于這樣的使用特征，所以我們在產(chǎn)品設計上對易用性等不需要太在乎，也不需要考慮多租戶(hù)等問(wèn)題，所以工作重點(diǎn)更聚焦在將性能和穩定性做上去。
但阿里云是對外提供服務(wù)輸出，一方面需要考慮到不同層次用戶(hù)的需求，產(chǎn)品設計不僅需要保證性能、易用，還要保證多租戶(hù)穩定性、安全性等，這些綜合因素考驗的是我們的技術(shù)能力。另一方面需要考慮到用戶(hù)的使用場(chǎng)景，阿里云各類(lèi)客戶(hù)近百萬(wàn)，數字還在迅猛增長(cháng)，而這些客戶(hù)的使用場(chǎng)景絕大多數都不相同，如何在使用環(huán)境中滿(mǎn)足如此多的需求，這是最大的挑戰。我們要的不止是90%的滿(mǎn)意度，即便只剩下10%，這10%的體量也有可能代表了10萬(wàn)甚至更多的企業(yè)，我們必須滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求。除此以外，云計算是技術(shù)驅動(dòng)的創(chuàng )新，如何通過(guò)新技術(shù)實(shí)現更高性能、更低成本等，這也是挑戰。
所以，在淘寶做技術(shù)創(chuàng )新更多是為了支撐電子商務(wù)，而在阿里云做技術(shù)就是做業(yè)務(wù)。在阿里云，要將業(yè)務(wù)做好，技術(shù)就必須做好。
洞察：云計算的本質(zhì)是服務(wù)
從云計算的本質(zhì)是服務(wù)來(lái)定義，王文彬認為亞馬遜已經(jīng)深度實(shí)踐云計算所蘊含的服務(wù)本質(zhì)，而谷歌“技術(shù)強大，但缺乏服務(wù)的基因”，在向先行者學(xué)習的基礎上，阿里云結合自身優(yōu)勢正在形成自有核心競爭力。
CSDN：PC+軟件曾是IT發(fā)展的主流，現在，云計算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現使IT出現了翻天覆地的變化。很多傳統企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試云計算，但也有很多企業(yè)對云計算和傳統IT模式看的并不清楚。如何看待目前的云計算市場(chǎng)？
王文彬：云計算是一種服務(wù)模式的改變，究其本質(zhì)是服務(wù)。云服務(wù)的背后是硬件、軟件、運維，三位一體以服務(wù)的方式對外輸出。在這方面，亞馬遜AWS起步較早，并下了很多功夫。谷歌，技術(shù)非常強大，甚至可以說(shuō)，是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中技術(shù)最強大的，他們解決了規模化的問(wèn)題，但卻沒(méi)有把服務(wù)做徹底。
在國內，企業(yè)用戶(hù)對于穩定、可預測性、服務(wù)一體化的需求很強，但很多企業(yè)往往在上市的時(shí)候才會(huì )突擊完成信息化建設任務(wù)，這些企業(yè)對IT系統縱有強烈需求，但認知不足，對云計算認知更為粗淺。面對國內市場(chǎng)這些技術(shù)認知較淺，卻渴望通過(guò)IT提升生產(chǎn)效率快速占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)，服務(wù)變得更加重要。服務(wù)體系，是商業(yè)化產(chǎn)品應用的支柱，阿里云的背后是已經(jīng)積累了幾年的服務(wù)體系，包含售前、售中、售后，這已經(jīng)成為我們的競爭核心。在我看來(lái)，很多傳統廠(chǎng)商現在并沒(méi)有獲取真正的云計算服務(wù)，被提供的更多是虛擬化+SaaS服務(wù)。而真正的云計算服務(wù)，不會(huì )讓用戶(hù)投入高昂的費用買(mǎi)硬件和支付軟件授權費，而是提供彈性的、可擴容的、隨需配置、低成本的服務(wù)，這是一種真正的服務(wù)模式的改變。
云計算確實(shí)是改變中國IT格局一個(gè)很重要的里程碑，是對IT系統化的改造。從另一個(gè)重要的角度來(lái)看，云服務(wù)的出現，不僅會(huì )改變整個(gè)IT使用模式、周期，同時(shí)使得企業(yè)在IT系統上產(chǎn)生的大數據可處理變得可能，云計算和大數據（云服務(wù)和數據）是一個(gè)硬幣的正反面。但云計算能夠帶來(lái)的顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢還沒(méi)有被很多傳統企業(yè)所認知到，這一過(guò)程，猶如電商的發(fā)展過(guò)程。09年前后，很多線(xiàn)下品牌不相信線(xiàn)上電商能夠做起來(lái)并對線(xiàn)下帶來(lái)沖擊。在他們看來(lái)，線(xiàn)上電商更多是一種營(yíng)銷(xiāo)手段。但幾年過(guò)去，數據說(shuō)明一切。相比線(xiàn)下昂貴的租金、落后的供應鏈體系、居高不下的庫存、為保證利潤而不得不提升的單品價(jià)格、差強人意的用戶(hù)體驗，同樣質(zhì)量、更高性?xún)r(jià)比、用戶(hù)體驗更佳的電子商務(wù)，消費者已經(jīng)用選擇投了票。傳統IT架構和云計算的對比也是這樣。持續上升的硬件、軟件、運維、服務(wù)成本、廠(chǎng)商鎖定的傳統IT模式，在擁有更多自由選擇權、按使用量付費、價(jià)格更加平民、服務(wù)更加便捷，體驗更好的云計算的面前，將很快會(huì )被后者所取代。
CSDN：中國云計算產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)與細分市場(chǎng)的逐漸成熟有目共睹。如何看待中國公有云、私有云、混合云的格局？
王文彬：在我看來(lái)，私有云是個(gè)偽命題。我們對云計算的認知和定義是一種公共服務(wù)，如同水電一樣，用戶(hù)只需要使用但不需要自建電廠(chǎng)。很多人在講私有云，但私有云的背后其實(shí)是迎合一種心理上的安全，因為對云計算的不信任，認為數據、資源、應用放到私有云中更安全。但企業(yè)的數據中心安全，還是云更安全？這需要一個(gè)教育過(guò)程，也是一個(gè)構建信任的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，如同人們選擇將錢(qián)存到家里轉而存到銀行的過(guò)程一樣。現在，無(wú)論從投入、使用率、簡(jiǎn)單易用水平等綜合因素來(lái)比，云計算都顯得更有優(yōu)勢。阿里云已經(jīng)具備向各行各業(yè)輸出服務(wù)的能力，例如幫助政府提升IT技術(shù)架構所推出的一系列智慧城市概念的落地計劃。
但出于國內監管機關(guān)的一些特定要求，針對有些舊有資源需要保護、新業(yè)務(wù)需要上云的企業(yè)需求，阿里云即將對外發(fā)布新的服務(wù)，保障用戶(hù)既能享受云計算的彈性、靈活和易用，又能利用既有投資，符合法律法規的要求。
發(fā)展：阿里云的增長(cháng)會(huì )更加迅猛
阿里云計算服務(wù)正在覆蓋更廣泛的行業(yè)與領(lǐng)域，并且已經(jīng)擁有近百萬(wàn)用戶(hù)。2014年上半年，阿里云四面出擊頻頻發(fā)力，王文彬說(shuō)：下半年會(huì )更加“多點(diǎn)開(kāi)花”。
CSDN：從技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)伙伴等方面來(lái)看，阿里云發(fā)展迅速，背后的設計思路是怎樣的？
王文彬：阿里云已經(jīng)對外提供了15項云計算服務(wù)，所有新的服務(wù)都在aliyun.com上，從中能夠看到阿里云在不斷完善云計算產(chǎn)品，提供更多服務(wù)，下半年我們會(huì )推出更多創(chuàng )新的產(chǎn)品，產(chǎn)品的緯度會(huì )更多。坦白說(shuō)，今天阿里的核心是在中間件上，很多中間件的核心都可以迅速變成云服務(wù)，這是阿里的強項。在業(yè)務(wù)布局上，我們確實(shí)在“多點(diǎn)開(kāi)花”，不同的戰略合作有助于構建阿里云中長(cháng)期的服務(wù)能力及生態(tài)系統。
