CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 制造業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)快速變化和轉型的時(shí)期。"工業(yè)4.0"的發(fā)展促使品牌加快采用數字技術(shù)和顛覆性工具，以跟上對安全、創(chuàng )新和效率的新需求。
對于制造業(yè)的許多組織來(lái)說(shuō)，未來(lái)幾年將充滿(mǎn)新的機會(huì )，包括物聯(lián)網(wǎng)設備、智能分析，甚至擴展現實(shí)。然而，在對這些領(lǐng)域進(jìn)行投資之前，許多公司將首先需要檢查為日常工作流程提供動(dòng)力的通信和協(xié)作工具的底層結構。
Unified Communications憑借其在整個(gè)制造業(yè)領(lǐng)域協(xié)調專(zhuān)家和員工的能力，可以為快速創(chuàng )新鋪平道路。正確的工具不僅可以提高當今專(zhuān)家的績(jì)效，還可以帶來(lái)額外的好處，如成本節約、更好的員工安全和更強的業(yè)務(wù)洞察力。
以下只是UC在制造業(yè)中的一些領(lǐng)先用例。
提高云中的業(yè)務(wù)靈活性
目前，隨著(zhù)企業(yè)將更多的技術(shù)推向云端，制造業(yè)越來(lái)越多地采用UCaaS（統一通信即服務(wù)）。在工業(yè)4.0時(shí)代生存需要制造企業(yè)在敏捷環(huán)境中適應和執行。云允許快速改變和構思，并提供一個(gè)平臺，讓團隊可以快速訪(fǎng)問(wèn)新工具和技術(shù)。
對于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，UCaaS解決方案不僅僅是一種溝通和協(xié)作的工具。正確的生態(tài)系統可以創(chuàng )建一個(gè)數字工作中心，工作人員可以在這里獲得更有效工作所需的所有指導、支持和知識。當今市場(chǎng)上的許多頂級UCaaS解決方案正在變得更加開(kāi)放、靈活和可擴展。
這意味著(zhù)制造企業(yè)可以輕松地將其通信和協(xié)作工具與企業(yè)資源管理、資產(chǎn)跟蹤甚至智能分析技術(shù)相結合。只要輕觸一個(gè)智能手機應用程序，一個(gè)可以訪(fǎng)問(wèn)UCaaS生態(tài)系統的制造業(yè)員工就可以在幾秒鐘內與合適的同事共享有關(guān)設備或系統的信息。同時(shí)，云環(huán)境的靈活性確保了公司可以隨時(shí)添加新技術(shù)。這使得更容易同時(shí)管理創(chuàng )新和預算。
增強協(xié)作和創(chuàng )造力
制造業(yè)是一個(gè)快節奏的分布式環(huán)境，通常依賴(lài)于整個(gè)生態(tài)系統中各個(gè)群體之間的出色協(xié)作。如今的制造團隊不僅需要能夠與其直接同事，還需要能夠與全球各地的主管、質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)家進(jìn)行有效的協(xié)作和聯(lián)系。
UC環(huán)境為在任何環(huán)境中進(jìn)行更好的端到端協(xié)作和知識共享鋪平了道路。正確的工具可以讓團隊保持聯(lián)系，無(wú)論他們是在生產(chǎn)車(chē)間、在管理空間工作，還是在新產(chǎn)品上創(chuàng )新。
來(lái)自不同部門(mén)的多位專(zhuān)家可以輕松地共享知識，并在各種環(huán)境中共同開(kāi)展項目。團隊可以通過(guò)即時(shí)消息應用程序聚集在一起討論問(wèn)題。樓層的員工可以使用視頻會(huì )議與后端員工共享信息，以獲得即時(shí)指導。甚至可以通過(guò)云通信訪(fǎng)問(wèn)世界各地遠程專(zhuān)家和工程師的幫助。團隊之間的聯(lián)系越多，制造公司的表現就越好。
增強的安全和安保
安全隱患是制造業(yè)的一個(gè)主要問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)常在快節奏和危險的環(huán)境中工作，周?chē)际侵匦蜋C械和工具。降低現代制造環(huán)境中固有風(fēng)險的最佳方法之一是確保員工擁有正確的協(xié)作和溝通工具。
UC系統可以通過(guò)各種不同的方式幫助員工使其更安全。它為訪(fǎng)問(wèn)文檔和如何使用設備的指導提供了一個(gè)一體化的環(huán)境，因此員工可以立即獲得幫助。它還允許工作場(chǎng)所內外的工作人員隨時(shí)獲得專(zhuān)家幫助。
制造公司可以使用UC工具，在需要意識到固有危險的時(shí)刻與合適的員工共享警報和通知。自動(dòng)化工具甚至可以使用智能洞察力和機器學(xué)習來(lái)跟蹤機器的數據，并在有故障風(fēng)險時(shí)通知工程師。UC系統還可以更容易地跟蹤整個(gè)業(yè)務(wù)中共享的數據，以提高合規性。
解鎖創(chuàng )新的新機會(huì )
如上所述，統一通信工具通常是制造公司實(shí)施和探索其他創(chuàng )新的基礎。例如，隨著(zhù)我們通信方式的不斷發(fā)展，像微軟這樣具有前瞻性的UCaaS公司開(kāi)始將其通信工具與元宇宙和擴展現實(shí)的應用程序相結合。
使用增強現實(shí)和混合現實(shí)等XR解決方案，公司可以邀請質(zhì)量保證專(zhuān)業(yè)人員和管理人員參觀(guān)生產(chǎn)車(chē)間，無(wú)需旅行。全息版的專(zhuān)業(yè)人員可以陪同專(zhuān)家進(jìn)行巡視，檢查不同的機器部件，并在它們運行時(shí)收集基于物聯(lián)網(wǎng)的數據。
在元宇宙中，公司還可以構建產(chǎn)品和解決方案的數字孿生體，供員工在虛擬現實(shí)中互動(dòng)。這將允許更快的創(chuàng )新，并快速發(fā)現新技術(shù)和策略。它還可以加快新創(chuàng )新的上市時(shí)間，而不會(huì )浪費關(guān)鍵的資源和收入。在其他地方，人工智能和機器學(xué)習分析可以根據UC系統中收集的數據，深入了解增長(cháng)機會(huì )。
改善預算節約
所有公司，包括數十億美元制造業(yè)的公司，都在不斷尋找降低成本的方法，同時(shí)又不影響效率和安全。UC生態(tài)系統在這方面提供了絕佳的機會(huì )。根據一些估計，簡(jiǎn)單地對舊的通信工具進(jìn)行現代化改造可以使某些品牌的成本降低30%。
有了UC(統一通信)，公司可以減少專(zhuān)家制定昂貴的旅行計劃訪(fǎng)問(wèn)生產(chǎn)車(chē)間的需求，并降低在任何給定時(shí)間讓多名員工到場(chǎng)的相關(guān)成本。正確的解決方案還可以將業(yè)務(wù)生態(tài)系統中的多個(gè)支出整合到一個(gè)賬單中，以實(shí)現更有效的資源和預算規劃。
利用智能工具、分析和洞察力，甚至可以為制造公司提供決策所需的信息，從而提高團隊的生產(chǎn)力。更高的生產(chǎn)力水平會(huì )帶來(lái)更好的收入和投資回報。
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/unified-communications/top-5-use-cases-for-uc-in-manufacturing-for-2022/
