日前，百會(huì )CRM正式簽約潤和佳業(yè)（北京）餐飲管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：潤和佳業(yè)），幫助連鎖加盟總部提升售后服務(wù)質(zhì)量，完善加盟商扶持流程。

　　潤和佳業(yè)是一家創(chuàng )新型的餐飲服務(wù)實(shí)體企業(yè)。總部設在北京，下設上海分公司。旗下有動(dòng)力雞車(chē)、尋芋記港臺甜品等多個(gè)知名餐飲品牌。經(jīng)過(guò)幾年大力發(fā)展連鎖加盟，市場(chǎng)前景日趨向好，加盟商的數量快速增長(cháng)。

　　加盟總部管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于售后服務(wù)。即為每一個(gè)加盟店提供品質(zhì)統一的服務(wù)，快速、規范地扶持加盟商開(kāi)業(yè)，步入正軌。起初加盟商少的時(shí)候，憑借規章制度和人員責任心還可以應對。現在，加盟商數量暴漲，給了售后服務(wù)部門(mén)很大壓力。于是，潤和佳業(yè)想到尋求crm軟件的幫助，解決售后服務(wù)難的問(wèn)題。

　　這時(shí)，百會(huì )的一位老客戶(hù)向潤和佳業(yè)推薦了百會(huì )。百會(huì )售前顧問(wèn)結合多年積累的客戶(hù)應用經(jīng)驗，為潤和佳業(yè)演示了產(chǎn)品。在演示中，潤和佳業(yè)比較認可百會(huì )CRM，因為百會(huì )標準產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足潤和佳業(yè)的主要需求。畢竟每個(gè)企業(yè)有自己的管理細節要求，百會(huì )強大而靈活的定制功能可用于系統微調，把標準產(chǎn)品改造成完全符合潤和佳業(yè)需要的CRM。

　　系統正式上線(xiàn)后，百會(huì )CRM將重點(diǎn)解決售后服務(wù)的一系列流程。加盟商簽約后，進(jìn)入售后服務(wù)環(huán)節。售后服務(wù)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——選址、店面設計、培訓、到店指導等。利用百會(huì )CRM工作流，可以實(shí)現每當關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間到來(lái)之前，讓CRM自動(dòng)給出提醒，相關(guān)工作人員就可以有條不紊地去執行。即使為多個(gè)加盟店同時(shí)提供服務(wù)，也不用再擔心任務(wù)多頭緒亂了。