時(shí)間很快，移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)在我國已經(jīng)走過(guò)了一年半時(shí)間，雖然一直處于試點(diǎn)期。
在此期間，“170”新資費方案令消費者耳目一新，除了常見(jiàn)且影響深遠的“流量不清零”、“自由組合套餐”等被多家虛擬運營(yíng)商企業(yè)采納的資費玩法外，深耕不同領(lǐng)域的企業(yè)結合自身傳統優(yōu)勢也推出了眾多經(jīng)典玩法，類(lèi)似“商城消費贈送通信資源”、“游戲充值贈送流量”、“流量銀行”等有著(zhù)企業(yè)鮮明自身屬性的玩法同樣大行其道。如此一來(lái)，虛擬運營(yíng)商企業(yè)提供的服務(wù)已經(jīng)覆蓋至金融、電子商務(wù)、游戲、渠道、行業(yè)應用等多個(gè)領(lǐng)域，但令消費者略感一絲失望的是，能夠將通信與娛樂(lè )、生活有機結合的虛擬運營(yíng)商企業(yè)始終蟄伏，畢竟，娛樂(lè )與生活是每一個(gè)人一生必不可缺的一大部分。
還好，消費者并未等待太久。日前，星美集團正式推出旗下移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)品牌，“星美生活”平臺橫空出世。這個(gè)融合了觀(guān)影、購物、通信、娛樂(lè )、旅游等多重產(chǎn)品服務(wù)，整合了“互聯(lián)網(wǎng)+文化傳媒+生活服務(wù)”概念于一身的綜合性服務(wù)平臺，徹底將通信與娛樂(lè )、生活服務(wù)由點(diǎn)連成線(xiàn)，使得消費者擁有一張“星美生活卡”便可享受以上一站式服務(wù)。
熒屏，總能讓生活充滿(mǎn)星奇
電影，是一種視覺(jué)及聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，亦是一種綜合的現代藝術(shù)。熒屏上的電影能準確地“還原”現實(shí)世界，給人以超強逼真感，親近感，宛如身臨其境。也正是因為電影的這種特性，滿(mǎn)足著(zhù)人們更廣闊、更真實(shí)地感受生活的愿望，讓生活充滿(mǎn)星奇。
當街頭巷尾都在討論《速度與激情7》刷新票房紀錄時(shí)，消費者感嘆的并非其背后瘋狂的觀(guān)影人次以及令人目不暇接的高難度熒屏表現，消費者在意的是感受影片中星奇生活的愿望、在意的是自身娛樂(lè )精神上的享受、在意的是與同伴歡聲笑語(yǔ)中真正感受生活的可回憶美好瞬間。
“星美生活”上線(xiàn)之日，星美集團副總裁張林苗稱(chēng)：“星美會(huì )員可以通過(guò)影片為依托，在影院進(jìn)行社交活動(dòng)，尋找新的朋友，將電影院變成社交陣地；同時(shí)，消費者通過(guò)在星美生活平臺消費，高價(jià)值用戶(hù)除了獲贈免費全年觀(guān)影作為回報外，還將享受專(zhuān)屬的購物折扣、VIP休息室、觀(guān)影綠色通道等專(zhuān)屬權益。”
據悉，星美2015年將完成200家影院建設，未來(lái)三年，星美會(huì )按照“一縣一院一店”的投資戰略，達到500家影院，2000家社區終端店，實(shí)現2000萬(wàn)會(huì )員用戶(hù)，覆蓋影院周邊兩公里2億人群。顯然，未來(lái)走進(jìn)星美影院的消費者將會(huì )逐年遞增，而“星美生活”平臺將使得消費者感受生活充滿(mǎn)星奇的同時(shí)，極大拓展社交人脈，享受多重特權服務(wù)。
一卡多用，多種精彩
“一卡雙芯”是星美生活卡的特色，一張卡可以同時(shí)體驗星美生活的通信服務(wù)和會(huì )員服務(wù)，包括方便快捷的觀(guān)影、優(yōu)質(zhì)安全的商品、高品質(zhì)的服務(wù)等等。一卡在手，即可享受星美生活平臺優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、娛樂(lè )的綜合一體化服務(wù)。
另外，星美生活卡搭載的特色通信功能，可將通信套餐內的語(yǔ)音、短信、流量根據個(gè)人需要隨心轉換，會(huì )員之間可以互相轉贈這些資源，語(yǔ)音、短信、流量均享有兩年的有效期，不會(huì )每月清零，同時(shí)實(shí)現了通信資源與影票及影城商品與服務(wù)的隨心轉換和分享。
值得一提的是，“星美生活”平臺上線(xiàn)之日，星美集團宣布與百度進(jìn)行戰略合作，正式發(fā)布啟動(dòng)星美百度聯(lián)名卡。據悉，此舉意味著(zhù)百度的線(xiàn)上推廣資源與星美生活實(shí)現對接，提供更多的百度技術(shù)和百度理財合作。
有別于其他虛擬運營(yíng)商的發(fā)卡模式，星美生活的所有業(yè)務(wù)和服務(wù)都是依托星美自有渠道來(lái)完成。用戶(hù)辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，必須通過(guò)公安部認證的身份證識別設備認證，再加上嚴格的人工審核，每一位用戶(hù)都必須通過(guò)實(shí)名認證，個(gè)人信息安全也有保障。目前，星美提供線(xiàn)上線(xiàn)下兩種辦卡方式，線(xiàn)上可通過(guò)星美生活官網(wǎng)與星美生活APP辦理，線(xiàn)下可通過(guò)全國星美國際影城、星美生活服務(wù)廳、星美生活社區店辦理。
互聯(lián)網(wǎng)++開(kāi)創(chuàng )虛擬運營(yíng)商運營(yíng)新模式
星美生活提出的“互聯(lián)網(wǎng)++”服務(wù)模式，即“互聯(lián)網(wǎng)+文化傳媒+生活服務(wù)”，張林苗稱(chēng)，“互聯(lián)網(wǎng)++”將為會(huì )員服務(wù)延伸至會(huì )員家庭服務(wù)，以通信服務(wù)為載體，以?xún)热莘⻊?wù)、商品服務(wù)、生活服務(wù)為核心，提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、娛樂(lè )的綜合一體化服務(wù)平臺。
將會(huì )員服務(wù)延伸至會(huì )員家庭服務(wù)，使得星美會(huì )員可以將自身服務(wù)擴散至“家庭圈”，使得服務(wù)最大化。其實(shí)一張通信卡惠及親朋的服務(wù)方式去年就有虛擬運營(yíng)商提出并實(shí)踐過(guò)，之所以沒(méi)有像當前的“流量不清零”模式成為經(jīng)典服務(wù)，很大一部分原因在于同等價(jià)格下的170流量或語(yǔ)音資源并無(wú)較大優(yōu)勢，更談不上有多余部分給予親朋。因此，很大程度上而言，去年虛擬運營(yíng)商提出的共享模式還僅僅處于概念階段，并未將此服務(wù)進(jìn)一步延伸。
而星美生活提出的“全家享”會(huì )員服務(wù)則與之有著(zhù)本質(zhì)不同，除了一張生活卡可辦理5張副卡，副卡隨享主卡的所有資源外，一張卡賦予了星美會(huì )員一家人足不出戶(hù)便體驗與會(huì )員等同的一站式生活服務(wù)。其實(shí)，普通消費者一家人生活、娛樂(lè )的場(chǎng)合大多集中在其住所2公里內，而這個(gè)2公里的生活半徑恰恰與星美生活所提出的“以影院為中心，建立2公里范圍內的商業(yè)生態(tài)圈”高度吻合，如此一來(lái)，星美會(huì )員生活之余足不出戶(hù)便能享受高品質(zhì)生活服務(wù)，而一張星美生活卡使得這一切如此簡(jiǎn)單的暢通無(wú)阻。
據悉，星美已經(jīng)在全國建立了“小橘帽”配送體系，消費者在星美生活訂購商品和服務(wù)，都享有星美獨有的周?chē)鷥晒飳?zhuān)屬配送到家，對產(chǎn)品進(jìn)行面對面詳盡的介紹，并定期售后回訪(fǎng)。星美生活會(huì )員將享有獨家的新品預定、優(yōu)惠價(jià)格，以及專(zhuān)屬VIP服務(wù)熱線(xiàn)等貼心服務(wù)，基于對客戶(hù)的承諾，星美已與感知中國合作，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)手段對星美生活所有銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，進(jìn)行品質(zhì)監控及溯源保障。
星美在具體服務(wù)會(huì )員上，將結合集團此前在院線(xiàn)O2O模式中搭建的大數據中心，運用云計算技術(shù)，對用戶(hù)進(jìn)行精確分析，從而實(shí)現C2B需求的反向定制。并結合集團的虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)，實(shí)現語(yǔ)音、流量等通信資源與影票、商品和內容服務(wù)的互換。換言之，到了特殊節點(diǎn)日、紀念日等時(shí)期，消費者剛剛想到要去看一場(chǎng)電影或購買(mǎi)一些商品，星美其實(shí)早就后臺預約成功等著(zhù)消費者一個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)或者一個(gè)訂單產(chǎn)生即刻送出產(chǎn)品。
星美生活上線(xiàn)之日，除了宣布與百度進(jìn)行合作之外，星美集團還宣布與中食集團出品的中食味道、洋碼頭簽署了合作協(xié)議。星美生活現有2萬(wàn)種產(chǎn)品將透過(guò)中食味道提供的國內外特供的健康優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，種類(lèi)擴增到10萬(wàn)種。通過(guò)洋碼頭，星美生活會(huì )員可實(shí)現海外專(zhuān)項訂購，洋碼頭也對星美會(huì )員開(kāi)辟優(yōu)惠的海外專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)。如此一來(lái)，星美會(huì )員乃至其家庭在生活娛樂(lè )上，將提升很大品質(zhì)與檔次。
星美生活“互聯(lián)網(wǎng)++”服務(wù)模式的提出為虛擬運營(yíng)商良性運營(yíng)提出了新思路。但有別于當前大多數虛擬運營(yíng)商大力發(fā)展線(xiàn)下渠道，重走基礎運營(yíng)商老路的方式，星美集團作為唯一拿到移動(dòng)轉售牌照的文化傳媒公司，至少在目前，星美生活的“互聯(lián)網(wǎng)++”將無(wú)法復制并憑借自身核心競爭優(yōu)勢助力星美集團華麗轉身，一個(gè)更具互聯(lián)網(wǎng)屬性和生活服務(wù)屬性的文化傳媒集團正在悄然散發(fā)星光。
