當拿到移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)牌照的虛擬運營(yíng)商在國內初步站穩腳跟，整個(gè)通信大環(huán)境看待移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)更加理性、務(wù)實(shí)之際，近日來(lái)，有關(guān)虛擬運營(yíng)商企業(yè)發(fā)展中存在的“ARPU值過(guò)低”、“一年多時(shí)間僅僅發(fā)展600萬(wàn)用戶(hù)”等爭議話(huà)題喧囂塵上，移動(dòng)轉售行業(yè)似乎一夜間再次被推到社會(huì )輿論風(fēng)口浪尖，虛擬運營(yíng)商企業(yè)目前究竟是何種現狀？虛擬運營(yíng)商企業(yè)發(fā)展中哪些因素真正制約了其發(fā)展？
帶著(zhù)這些疑問(wèn)，筆者專(zhuān)訪(fǎng)了蝸牛創(chuàng )始人石海。蝸牛移動(dòng)作為當前國內用戶(hù)數排名第一的虛擬運營(yíng)商，在討論當前制約移動(dòng)轉售行業(yè)發(fā)展因素方面最有發(fā)言權。沖在最前面的，總是會(huì )率先經(jīng)歷坎坷，雖然中途會(huì )無(wú)可避免的遭遇四處碰壁、發(fā)展停滯等挫折，但感慨蝸牛移動(dòng)一路走來(lái)，風(fēng)雨過(guò)半，蝸牛人眾志成城，夢(mèng)想實(shí)現似乎近在眼前。
虛火褪去 理性回位
其實(shí)，早在今年3月份，移動(dòng)轉售領(lǐng)域便開(kāi)始傳出多種利好，互聯(lián)互通問(wèn)題得到顯著(zhù)改善、170用戶(hù)每天飛速發(fā)展、第四批第五批虛擬運營(yíng)商企業(yè)紛紛蓄力待時(shí)上市等，從彼時(shí)起，一個(gè)明顯信號便是：虛擬運營(yíng)商企業(yè)在經(jīng)歷了去年發(fā)展大起大落之后，今年已經(jīng)變得更加理性與務(wù)實(shí)，不僅僅是蝸牛移動(dòng)一家企業(yè)，整個(gè)移動(dòng)轉售行業(yè)都似乎看準了時(shí)機，決定在今年大施拳腳、有一番作為。
很快，蝸牛移動(dòng)用戶(hù)數率先突破百萬(wàn)大關(guān)！在多數企業(yè)尚處于觀(guān)望、猶豫之時(shí)，蝸牛移動(dòng)的飛速發(fā)展不僅奠定了其在國內“第一虛擬運營(yíng)商企業(yè)”的江湖地位，而且無(wú)疑，這在中國移動(dòng)轉售史上也是有著(zhù)標志性意義的大事件。一時(shí)間，社會(huì )輿論重新審視這個(gè)曾經(jīng)被無(wú)限看低的移動(dòng)轉售行業(yè)，原來(lái)虛擬運營(yíng)商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)有方的情況下同樣大有可為。
隨后，一連串的數字再次沖擊著(zhù)社會(huì )大眾的眼球。170用戶(hù)突破400萬(wàn)大關(guān)、中國聯(lián)通1709用戶(hù)突破400萬(wàn)大關(guān)、蝸牛移動(dòng)170用戶(hù)接近200萬(wàn)、中國聯(lián)通下發(fā)2000萬(wàn)新碼號資源等，再加上中國聯(lián)通、中國電信即將對合作虛擬運營(yíng)商開(kāi)放4G轉售能力，一時(shí)間，移動(dòng)轉售行業(yè)似乎前景一片大好，后兩批企業(yè)亦是快馬加鞭，包括已經(jīng)正式上線(xiàn)運營(yíng)的星美生活、紅豆電信等，優(yōu)酷土豆、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就按捺不住寂寞終于開(kāi)始發(fā)力虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)！
對此，石海認為：“現在是虛擬運營(yíng)商發(fā)展最好的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等發(fā)展勢必涌現出大量的數據業(yè)務(wù)需求，同時(shí)，用戶(hù)也更加渴求滿(mǎn)足個(gè)性化需求的業(yè)務(wù)與服務(wù)，這些都為虛擬運營(yíng)商發(fā)展帶來(lái)了新機遇，也讓企業(yè)看到了改變現狀的突破口。”
真實(shí)現狀：碼號資源嚴重匱乏
不可否認，移動(dòng)轉售發(fā)展史上“批零倒掛”的問(wèn)題一直伴隨虛擬運營(yíng)商發(fā)展，并且，在可預見(jiàn)之未來(lái)，此問(wèn)題很難得到根本性改善。那么，除了“批零倒掛”問(wèn)題制約虛擬運營(yíng)商飛速發(fā)展外，還有哪些因素呢？對此，石海認為：“虛擬運營(yíng)商發(fā)展到今天，制約其發(fā)展最嚴重問(wèn)題是碼號資源匱乏。”
近幾日，社會(huì )大眾認為虛擬運營(yíng)商發(fā)展一年多僅發(fā)展用戶(hù)600萬(wàn)左右，尚不足任意一家基礎運營(yíng)商之零頭，更何談其中區區一家虛擬運營(yíng)商企業(yè)那微不足道的用戶(hù)數。不得不說(shuō)，當前國內發(fā)展用戶(hù)數最多的虛擬運營(yíng)商企業(yè)蝸牛移動(dòng)目前僅有200萬(wàn)用戶(hù)，約占整個(gè)國內170用戶(hù)的三分之一，石海更是透露蝸牛移動(dòng)年底計劃發(fā)展用戶(hù)超過(guò)1000萬(wàn)，但虛擬運營(yíng)商企業(yè)再有懷抱宇宙之雄心，也終究抵不過(guò)現實(shí)中基礎運營(yíng)商供應170碼號資源不足的核心問(wèn)題。
所以，600萬(wàn)用戶(hù)給人的感覺(jué)表面上是虛擬運營(yíng)商企業(yè)發(fā)展緩慢，后勁不足，但碼號資源緊缺的問(wèn)題無(wú)法得到改善將始終制約其發(fā)展。說(shuō)到此，肯定會(huì )有人質(zhì)疑說(shuō)基礎運營(yíng)商不是提供了數千萬(wàn)的碼號資源嗎？為何還說(shuō)碼號資源緊缺。事實(shí)上，只要拿到移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)牌照的企業(yè)不管是否發(fā)力經(jīng)營(yíng)移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)，在前期，基礎運營(yíng)商企業(yè)都會(huì )根據虛擬運營(yíng)商企業(yè)試點(diǎn)城市數量分配一定的碼號資源，看似數千萬(wàn)的碼號資源，其實(shí)分配到42家虛擬運營(yíng)商企業(yè)之后，各家所拿到的碼號資源其實(shí)并不多。當然，基礎運營(yíng)商并非全部一次性下發(fā)所有碼號資源，而是根據城市數量按照每個(gè)城市1萬(wàn)碼號資源的分配原則下發(fā)，虛擬運營(yíng)商企業(yè)達到一定標準即可再次申請新碼號資源。
這樣一來(lái)，問(wèn)題就產(chǎn)生了。發(fā)展用戶(hù)數飛快的企業(yè)如蝸牛移動(dòng)碼號資源嚴重不足，同時(shí)受制于本地網(wǎng)資源有限，直接造成了蝸牛移動(dòng)一頭消費者需求量巨大，另一頭卻是不停的申請新碼號資源。而發(fā)展用戶(hù)數緩慢的虛擬運營(yíng)商企業(yè)，甚至當前尚未放號的企業(yè)卻占用著(zhù)已經(jīng)分配下去的碼號資源，即便不發(fā)展一兵一卒，甚至，有無(wú)移動(dòng)轉售團隊，碼號資源照樣握在手中。因此，對于類(lèi)似蝸牛移動(dòng)這般擁有“全球第一大虛擬運營(yíng)商”宏偉藍圖的企業(yè)而言，碼號資源是否充足無(wú)疑將決定其能否快速走向世界大舞臺。
產(chǎn)品能力勝過(guò)高ARPU值
一個(gè)令當前虛擬運營(yíng)商繞不過(guò)的話(huà)題便是“ARPU值”，ARPU值高低對當前尚處于移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)期的虛擬運營(yíng)商企業(yè)而言究竟有多大現實(shí)意義，在此，筆者并不想多做分析。難道ARPU值高了就結算收入高？它們之間并不能直接劃等號。曾經(jīng)有多家以B2B業(yè)務(wù)為主的虛擬運營(yíng)商，面對之前既有企業(yè)用戶(hù)，由于企業(yè)每個(gè)月都會(huì )給予一定通信消費補貼，造成的結果便是此類(lèi)虛擬運營(yíng)商企業(yè)ARPU值超高，用友通信便是其中代表性企業(yè)，ARPU值超過(guò)100元，遠超三大基礎運營(yíng)商ARPU值，但考慮到成本因素，相信用友通信實(shí)際結算收入另有數字，究竟用友通信如何利用移動(dòng)轉售牌照結合自身傳統業(yè)務(wù)實(shí)現穩定盈利，之前筆者曾撰文解析，在此不做贅述。
一位在基礎運營(yíng)商行業(yè)從業(yè)十數載，后來(lái)加盟虛擬運營(yíng)商的企業(yè)高管也聲稱(chēng)：“ARPU值并非虛擬運營(yíng)商企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注因素，企業(yè)更在意凈利潤，對于虛擬運營(yíng)商企業(yè)而言更是如此，一定程度的通信補貼反而會(huì )換來(lái)更大利潤的傳統業(yè)務(wù)豐厚回報。”
石海對此同樣表示認同，石海稱(chēng)：“蝸牛移動(dòng)即將實(shí)現跟中國聯(lián)通結算收入過(guò)億元的目標，相比高ARPU值，企業(yè)產(chǎn)品再造能力更加關(guān)鍵。”誠然，蝸牛移動(dòng)發(fā)展至今日國內虛擬運營(yíng)商第一的地位，有諸多主客觀(guān)因素。但有一點(diǎn)品質(zhì)最難能可貴，那便是企業(yè)不斷創(chuàng )新，不斷提升產(chǎn)品再造能力。
當然，強勁的用戶(hù)增長(cháng)驅動(dòng)力使得個(gè)別幾家虛擬運營(yíng)商打著(zhù)不同名義紛紛復制、效仿蝸牛移動(dòng)成功運營(yíng)模式，對此，石海認為：“其他企業(yè)可以復制蝸牛移動(dòng)的20免卡、30免卡等，但產(chǎn)品再造能力是永遠無(wú)法復制的。”
處于試點(diǎn)期的虛擬運營(yíng)商企業(yè)需要邁開(kāi)腳步、大膽前行。正如石海所言，目前對于虛擬運營(yíng)商而言是最好的時(shí)代，“混合所有制改革”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“提速降費”、“4G”、“云計算”、“大數據”等多重利好環(huán)繞著(zhù)虛擬運營(yíng)商企業(yè)，企業(yè)何不借勢而為，成就另一番事業(yè)巔峰。當然，未來(lái)偉大的企業(yè)注定經(jīng)歷今日之艱苦，但憑借偉大夢(mèng)想之驅使，撥云見(jiàn)日似乎已不再遙遠。
