有這樣一群“熟悉的陌生人”，他們從不與客戶見面，卻是每一位客戶的“貼心人”。他們用聲音為客戶排憂解困，用笑容為工行增光添彩，他們的笑容，您可能從來不曾見到，但只要撥通95588，美麗的笑容就一定會映在您的心底。

　　 每一天，這群“熟悉的陌生人”都在用他們最樸素但最真摯的熱情服務每一個工行客戶。

　　 日前記者有幸跟隨中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長周永發(fā)一行，一起參觀了中國工商銀行電子銀行中心，走近這群“熟悉的陌生人”——客服中心服務代表。

中國銀行業(yè)協(xié)會和媒體參觀工行電子銀行中心

 

工行電子銀行中心

 
視頻節(jié)目制作間

 
員工休息間