第一線(xiàn)安萊呼叫中心介紹
- 提供專(zhuān)業(yè)的呼叫（聯(lián)絡(luò )）中心專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)（Contact Center Professional Outsourcing Service），包括CCSAAS、Inbound、Outbound、項目合作等
- 超過(guò)十年專(zhuān)業(yè)呼叫中心運營(yíng)經(jīng)驗, 提供大中華區跨地域VPN網(wǎng)絡(luò )及VoIP應用，確保坐席通話(huà)質(zhì)量及呼叫中心系統穩定
- 在廣州、北京及上海擁有超過(guò)2,000個(gè)座席的實(shí)施經(jīng)驗, 服務(wù)客戶(hù)行業(yè)包括電信、教育培訓、媒體、零售、銀行、保險等
- 超過(guò)120人的技術(shù)團隊，提供硬件、軟件技術(shù)支持
- 多條STM-1連接亞太地區以保證核心網(wǎng)絡(luò )的連通和穩定。
- 國際品質(zhì)服務(wù)ISO 27001（信息安全管理體系）& ISO 20000 （IT服務(wù)管理體系），通過(guò)這兩個(gè)國際認證標準，除了確保客戶(hù)數據的保密性外，也達致更高的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度
- 采用先進(jìn)的分布式IP技術(shù)，座席的分配不受地域和服務(wù)器環(huán)境的限制，可實(shí)現文本、語(yǔ)音、視頻等互聯(lián)網(wǎng)應用，加上網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、IP傳真、即時(shí)消息、短信等媒體的接入，是名符其實(shí)的多媒體呼叫中心。
