伴隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，新型的電話(huà)銷(xiāo)售模式的建立與普及，國航電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心于2006年8月26日宣布正式成立。目前規模國內設有北京、成都、上海、廣州、深圳五個(gè)機票座席中心和一個(gè)增值服務(wù)中心。員工由130人增長(cháng)到788人，業(yè)務(wù)范圍由簡(jiǎn)單的電話(huà)訂座、咨詢(xún)到現在的三大類(lèi)15小類(lèi)業(yè)務(wù)，電話(huà)呼入量從日均1000通到現在日均45000通，銷(xiāo)售量從日均70萬(wàn)到目前的日均2000萬(wàn)元，從整體規模到業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)的承接能力都在迅猛發(fā)展。
電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心作為國航的一個(gè)新型直銷(xiāo)渠道，借助強大的IT技術(shù)平臺，實(shí)現銷(xiāo)售模式電子化，通過(guò)線(xiàn)上交易，為旅客提供便捷的售票服務(wù)，方便快捷的購票方式迅速在旅客間形成正面的口碑效應，實(shí)現了電子化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，贏(yíng)得了旅客對于國航更持久的信賴(lài)。回首將近5年的發(fā)展歷程，國航電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心已經(jīng)成為大家耳熟能詳的國航子品牌。不僅僅給人們的生活方式帶來(lái)更多新的選擇，更體現出國航所能提供的創(chuàng )新個(gè)性化產(chǎn)品滿(mǎn)足了新時(shí)代人們的個(gè)性化需求。
圖：國航電話(huà)銷(xiāo)售客服中心
圖：國航電話(huà)客戶(hù)服務(wù)中心辦公環(huán)境
圖：室外拓展真人版CS
圖：室外拓展滑雪
