Rostrvm Solution的軟件已被成功地用于私企和公共部門(mén)多年，家喻戶(hù)曉。rostrvm的美妙之處在于，它使您能夠提高目前功能的同時(shí)又沒(méi)有替換掉現有的設備。這極大的節約了成本，減少了風(fēng)險，而且可以快速部署。
所有公共部門(mén)機構可以利用Digital Marketplace找到rostrvm云聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。
也被稱(chēng)為poweredbyrostrvm，這一云聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)是可靠的，具有企業(yè)級功能。它幫助企業(yè)機構為客戶(hù)提供高水平的跨多個(gè)聯(lián)絡(luò )渠道的服務(wù)。
易于使用的應用程序套件支持復雜的呼叫路由，通過(guò)IVR實(shí)現智能排隊和基于技能的多渠道自動(dòng)呼叫分配（ACD）。客戶(hù)通過(guò)相關(guān)菜單選項進(jìn)行選擇，連接到合適的顧問(wèn)，有效地解決他們的問(wèn)題。
rostrvm也完全支持座席員。腳本和屏幕彈出確保正確的信息覆蓋和法律法規的遵從性。自動(dòng)更新桌面意味著(zhù)座席員不必應對多個(gè)桌面應用程序；他們被集成到一個(gè)統一的系統以提高一致性，加快呼叫處理，確保最佳體驗。
呼出聯(lián)絡(luò )管理可以創(chuàng )造性最大化地利用資源，“少花錢(qián)多辦事”。它提供了自動(dòng)撥號和手動(dòng)呼叫選項。
語(yǔ)音呼叫處理，不論是呼入還是呼出都遵從統一的標準，與多渠道電子郵件附件、短信和網(wǎng)絡(luò )聊天集成，以確保你可以在正確的時(shí)間以正確的方式與客戶(hù)互動(dòng)。
rostrvm系統具有呼叫錄音功能，使用數據標簽檢索，這樣你可以很容易地找到并播放所需錄音，以便滿(mǎn)足培訓和監測的目的。它也有完整的操作和業(yè)務(wù)結果報告，并配有儀表板實(shí)時(shí)顯示呼入和呼出的情況。
此外，rostrvm還支持遠程工作。這一切都來(lái)自于Rostrvm的英國客戶(hù)體驗研發(fā)團隊專(zhuān)家們的支持。
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