此外，這項由Smart Link發(fā)起的倡議旨在降低目前在沙特阿拉伯工人階級中存在的顯著(zhù)性別差距。Smart Link已經(jīng)雇傭了70%的女性，這個(gè)數字不僅超過(guò)了沙特阿拉伯的大多數企業(yè)，而且也超過(guò)了很多美國的企業(yè)。Smart Link還會(huì )共同努力，培訓女性IT員工，讓她們擁有寶貴的工作經(jīng)驗和教育經(jīng)歷，從而在工作中獲得成功。
這種擴張不僅是數字，也是未來(lái)的戰略舉措。“我們的目標是通過(guò)提供最新的通訊解決方案，將政府和私人企業(yè)與客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，以支持政府的愿景，”AlKhaleej集團的高級副總裁、Smart Link的常務(wù)董事Safwan AlKhatib說(shuō)。“通過(guò)與業(yè)界領(lǐng)先的公司建立戰略聯(lián)盟，利用我們與Avaya的戰略合作伙伴關(guān)系，我們進(jìn)一步擴展以滿(mǎn)足政府客戶(hù)日益增長(cháng)的溝通需求，將沙特阿拉伯的公民體驗提升到新的高度。增加600個(gè)新的席位將極大地促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)達到最高的國際質(zhì)量標準。”
最后，聯(lián)絡(luò )中心的主要目標是為顧客提供最好的體驗，以任何方式幫助他們。隨著(zhù)Smart Link客戶(hù)群的增長(cháng)，它的聯(lián)絡(luò )中心也需要擴展。將這些擴展的座席雇傭到它的聯(lián)絡(luò )中心是一個(gè)強大的戰略舉措，通過(guò)Smart Link來(lái)保持其積極的客戶(hù)關(guān)系。
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