Avaya加拿大客戶(hù)經(jīng)理Leslie Thomas于6月6日在安大略省2017年市政信息系統協(xié)會(huì )（MISA）溫莎年會(huì )上向公司展臺的訪(fǎng)客致意。
托馬斯說(shuō)：“聯(lián)絡(luò )中心一直是我們的主業(yè)，但是我們今天也關(guān)注協(xié)作，工作流程和促進(jìn)通信的基礎設施，”他指出，最近與市政合作伙伴就與人工智能AI和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）在智能城市預期水平上提供服務(wù)創(chuàng )新已經(jīng)變得越來(lái)越普遍。
“我們正在深入了解內部用戶(hù)體驗，以及社區今天如何與市政當局進(jìn)行互動(dòng)，”她解釋說(shuō)。“所以通信仍然是基礎設施，但是我們正在進(jìn)行更多關(guān)于提供智能城市體驗的對話(huà)。”
雖然合同協(xié)議阻止托馬斯提供進(jìn)一步的細節，她表示，Avaya已經(jīng)在全球范圍內支持了類(lèi)似的舉措，包括在迪拜，公司對迪拜道路和交通管理局的支持已經(jīng)將客戶(hù)滿(mǎn)意度提高了50％。
“我們在本周在MISA上獲得了很多好的反饋，”Thomas在布蘭普頓市工作，并在2017年安大略省市政信息系統協(xié)會(huì )年會(huì )期間幫助管理Avaya的展位。
“這顯然是與客戶(hù)合作的持續過(guò)程，但是我們了解到事情變化非常快，并且始終盡力保持領(lǐng)先于他們的需求，并比其他人更好地執行它們。”
