Aspect軟件公司做為全集成化的消費者交融、勞動(dòng)力優(yōu)化和自助服務(wù)解決方案領(lǐng)先提供商，榮獲“2017Frost & Sullivan亞太區外撥市場(chǎng)份額領(lǐng)先者”殊榮，而且這已經(jīng)是Aspect軟件公司連續第6年獲得此項大獎。
這個(gè)獎項是Fros & Sullivan向各市場(chǎng)領(lǐng)域表現出色、市場(chǎng)份額最領(lǐng)先的公司所頒發(fā)，再次肯定了Aspect軟件公司在聯(lián)絡(luò )中心外撥市場(chǎng)無(wú)可爭議的領(lǐng)先地位，而且比前一年獲得了更高的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
Aspect軟件公司亞太區高級副總裁Jagannath Narendran說(shuō)：“2016年是我們實(shí)現轉型的里程碑，也標志著(zhù)我們持續贏(yíng)得了客戶(hù)和合作伙伴的信心與大力支持。對此我們永存感激之心，同時(shí)也感謝我們每一位不懈努力的員工，正是他們全身心的努力才贏(yíng)得了客戶(hù)和合作伙伴的肯定。”
Aspect公司亞太及中東地區戰略聯(lián)盟和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級總監Shilpi Puri說(shuō)，“在A(yíng)spect公司，我們將渠道社區視為重要的業(yè)務(wù)伙伴。同樣重要的是，他們也是我們客戶(hù)十分信賴(lài)的咨詢(xún)顧問(wèn)。我們的合作伙伴扮演著(zhù)重要的角色，不僅保持和豐富了消費者體驗，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也提供了相當高水平的解決方案，足以滿(mǎn)足新生代消費者不斷增長(cháng)的需求。我們合作伙伴網(wǎng)絡(luò )的日益增長(cháng)表明了這一事實(shí)--技術(shù)服務(wù)提供商在我們的產(chǎn)品中發(fā)現了真正的價(jià)值。我們非常高興地看到，合作伙伴的相互融合產(chǎn)生了顯著(zhù)的成效。”
Frost & Sullivan亞太區客戶(hù)聯(lián)絡(luò )研究主管Krishna Baidya說(shuō)：“亞太地區的聯(lián)絡(luò )中心外撥市場(chǎng)在2016年經(jīng)歷了艱難的一年，年度增長(cháng)率僅為4.1%。盡管整體競爭有所增加，但Aspect軟件公司仍然是該領(lǐng)域無(wú)可爭議的領(lǐng)導者，占據了26.3%的市場(chǎng)份額，并進(jìn)一步提升了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
Aspect的獨特能力和全方位的產(chǎn)品，適應了特定的業(yè)務(wù)需求，并且與這個(gè)區域聯(lián)絡(luò )中心決策者的期待非常契合。其可靠的合作伙伴生態(tài)系統不斷擴大，同時(shí)積極發(fā)展與關(guān)鍵性行業(yè)的關(guān)系，成功地實(shí)現了增長(cháng)戰略的轉型。
關(guān)于A(yíng)spect Software
Aspect軟件公司幫助企業(yè)打通人員、流程、系統和數據源之間的壁壘，讓企業(yè)在客戶(hù)聯(lián)絡(luò )的旅程中融為一體。將聯(lián)絡(luò )中心互動(dòng)管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和自助服務(wù)等三大功能完整融入一體化的客戶(hù)融合中心，我們支持靈活的會(huì )話(huà)式互動(dòng)，并創(chuàng )造出真正無(wú)摩擦的全渠道客戶(hù)體驗。憑借著(zhù)我們全球化云基礎設施的靈活性和超過(guò)40年的行業(yè)獨創(chuàng )性，Aspect軟件公司輕松地將業(yè)務(wù)問(wèn)題轉化為答案，既幫助企業(yè)保持極高的服務(wù)水平，同時(shí)又嚴格地管控好運營(yíng)成本。更多信息，訪(fǎng)問(wèn)www.aspect.com。
關(guān)于Frost & Sullivan
全球增長(cháng)咨詢(xún)公司Frost & Sullivan，幫助客戶(hù)加速企業(yè)成長(cháng)步伐，取得行業(yè)內成長(cháng)、創(chuàng )新、領(lǐng)先的標桿地位。Frost & Sullivan的增長(cháng)系統服務(wù)以及Frost & Sullivan最佳表現獎幫助CEO及其成長(cháng)團隊開(kāi)發(fā)、評估和實(shí)施有效增長(cháng)戰略。50多年來(lái)，Frost & Sullivan立足遍布六大洲的超過(guò)40個(gè)辦事處，為全球1000強公司、新興企業(yè)和投資團體提供了可靠的市場(chǎng)及戰略咨詢(xún)服務(wù)。要想成為Aspect的增長(cháng)伙伴，請登陸www.aspect.com/cn
