Pramati Technologies就是在這樣的背景下推出了Chatlets.ai。該科技公司是一家總部位于加州山景城的科技孵化器，由Jay和Vijay Pullur于1998年共同創(chuàng )辦。公司在今年的早些時(shí)候推出了會(huì )話(huà)用戶(hù)體驗平臺Chatlets。ai，客戶(hù)能夠在平臺上設計專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)和應用內置的聊天機器人，該平臺尚處于測試階段。正如Chatlets。ai聯(lián)合創(chuàng )始人兼副總裁的Vivek Lakshman所言，有了這個(gè)平臺，客戶(hù)公司不必囿于耗時(shí)的第三方行為和收集用戶(hù)意圖，只需關(guān)注如何優(yōu)化轉化率。

　　Lackshman說(shuō)：“會(huì )話(huà)對于實(shí)現整體轉化目標（如購買(mǎi)行為）而言至關(guān)重要。然而，執行有效的轉化策略相對困難，因為大多數營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)法較好把握用戶(hù)意圖，也就無(wú)法提供合適的內容，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現目標轉化。營(yíng)銷(xiāo)人員正在尋找更有效的途徑，推動(dòng)用戶(hù)實(shí)現目標行為。而Chatlets。ai恰好提供了一種非常靈活、經(jīng)濟且高效的方法來(lái)實(shí)現這一目標，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更好地了解客戶(hù)意圖，從而使客戶(hù)能夠快速找到他們所需的信息或產(chǎn)品，最終實(shí)現銷(xiāo)售或注冊。”

　　在使用Chatlets.ai的聊天機器人時(shí)，客戶(hù)并不需要另行設計或更改后端，因為平臺已經(jīng)為訪(fǎng)問(wèn)者提供動(dòng)態(tài)對話(huà)流，并根據行業(yè)、角色、購買(mǎi)、階段和其他類(lèi)別對其進(jìn)行細分，然后再將其設定到相應的內容中，例如視頻、定價(jià)信息、案例研究、演示文稿、錄制的網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )、聯(lián)系表格、比較圖表、演示和推介。比較特別的是，他們通過(guò)直接問(wèn)題、Q&A和宣傳收集第一方數據，并將其與第三方數據結合起來(lái)，從而為客戶(hù)模型提供更準確的信息，將轉化率提高到72%。

　　Lakshman說(shuō)：“我們的聊天機器人可以快速啟動(dòng)和運行，企業(yè)級平臺易于在任何網(wǎng)頁(yè)或應用程序上實(shí)現，快速部署。我們有能力與現有的后端系統集成，隨時(shí)利用第三方數據。”

　　目前，Chatlets。ai的客戶(hù)包含了零售、大眾消費品、娛樂(lè )和其他垂直行業(yè)的大佬，例如百事公司旗下的的桂格燕麥（QuakerOats）、美國酒業(yè)公司百富門(mén)（BrownForman）和糖漿公司特朗尼（Torani）等大型企業(yè)。而根據Lakshman的說(shuō)法，全世界有50多萬(wàn)人使用了他們的聊天機器人。

　　Chatlets。ai目前要面對的競爭對手有LivePerson、[24]7.ai、Botporess和Dexter，而更大的挑戰則是Salesforce的EinsteinBot和微軟推出的必應商業(yè)機器人。但如果Chatlets.ai能夠保持目前的勢頭，就可能會(huì )在2024年價(jià)值22億美元的聊天機器人市場(chǎng)中占據相當大的份額。