Continuum的高級總監Peter Brouwer談到：“PureCloud是一種可擴展，靈活且安全的解決方案，它使我們能夠通過(guò)API鏈接向Continuum中的交互平臺添加大量經(jīng)過(guò)驗證的創(chuàng )新應用程序。通過(guò)這種方式，我們可以幫助我們的員工與客戶(hù)的最終用戶(hù)一起獲得最佳的體驗，與KPN的合作使我們能夠迅速推出我們的解決方案，同時(shí)也符合我們現有的面向新老客戶(hù)的高質(zhì)量標準。”
KPN客戶(hù)總監Wiljanvan Werkhoven補充說(shuō)：“我們很高興能在KPN與Continuum之間建立聯(lián)系，在聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域取得進(jìn)展。在這些重大項目中，良好的合作，知識轉移和持續創(chuàng )新至關(guān)重要。”
Genesys客戶(hù)經(jīng)理Don Wagemans說(shuō)：“Continuum在瞬息萬(wàn)變的動(dòng)態(tài)客戶(hù)環(huán)境中工作，因此需要敏捷的CX操作。Genesys PureCloud是一個(gè)易于實(shí)現的，用戶(hù)友好的CX平臺，具有直觀(guān)的用戶(hù)界面。它可以實(shí)現快速賬戶(hù)配置和與現有系統的無(wú)縫集成。靈活的環(huán)境可以立即擴展，以適應高峰容量并通過(guò)不斷的功能和容量更新來(lái)滿(mǎn)足不斷變化的需求。借助該解決方案，Continuum已為歐洲的客戶(hù)群的未來(lái)和增長(cháng)做好了準備。”
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