“借助Easy IVR，企業(yè)或為其提供服務(wù)的渠道合作伙伴現在可以輕松地構建、修改和增強其交互式語(yǔ)音響應系統，從而為他們節省大量時(shí)間和消除挫折感，”Intermedia客戶(hù)參與和聯(lián)絡(luò )中心副總裁Koray Parmaks說(shuō)。“但是，除了從客戶(hù)和合作伙伴那里聽(tīng)到來(lái)自其他供應商的勞動(dòng)密集型IVR系統的信息之外，我們還發(fā)現競爭對手的IVR設置效率低下，并且將呼叫轉接到任何地方。我們非常清楚，錯過(guò)的電話(huà)等于錯過(guò)的機會(huì )，因此作為此次發(fā)布的一部分，我們將為我們的客戶(hù)和合作伙伴提供關(guān)于如何建立有效的IVR的最佳實(shí)踐指南，以使每一次互動(dòng)都有意義。”

　　“我們參加了Easy IVR的beta測試，印象非常深刻。作為中介渠道合作伙伴，此工具幫助我們滿(mǎn)足許多關(guān)鍵需求，包括加快為我們的聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)設計和部署IVR，以及為我們提供對故障排除和支持活動(dòng)的更大控制。歸根結底，它將幫助我們創(chuàng )造更好的客戶(hù)體驗，這也是我們追求的最終目標，”Call Tower高級工程師Ryan Penrod說(shuō)。