全球技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案提供商NTT Ltd.今天發(fā)布2021年版《全球工作場(chǎng)所報告》(Global Workplace Report)。在全球企業(yè)準備迎接后疫情時(shí)代之際，該報告為他們提供了有關(guān)未來(lái)工作方式的重要見(jiàn)解。報告發(fā)現，在“適應工作新常態(tài)”方面，企業(yè)領(lǐng)導的滿(mǎn)意度明顯高于員工。報告指出，若要了解員工如何重新評估他們在工作上的需求，企業(yè)還需獲得更清晰的組織洞見(jiàn)。

　　NTT在23個(gè)國家進(jìn)行了1,146次訪(fǎng)談，發(fā)現幾乎所有受訪(fǎng)者都認為遠程工作存在困難，其中82%的受訪(fǎng)者表示遠程工作對組織績(jì)效構成挑戰，81%的受訪(fǎng)者表示遠程工作對員工構成挑戰。與此同時(shí)，63%的首席人力資源官表示，員工福祉在疫情期間大幅下降。

　　然而，對上述問(wèn)題的廣泛認識，并不意味著(zhù)能夠轉化為對組織能力的真實(shí)評估。相比業(yè)務(wù)人員，首席執行官認為其組織在管理工作時(shí)間方面更有效的可能性高20個(gè)百分點(diǎn)，認為其組織在防止職業(yè)倦怠方面更有效的可能性高28個(gè)百分點(diǎn)，對其組織在員工體驗(EX)方面的能力感到滿(mǎn)意的可能性高41個(gè)百分點(diǎn)。

　　這種認識上的差距反映出員工信心的極度缺乏，只有38%的員工表示雇主充分重視他們的健康和福祉，只有23%的員工表示他們非常樂(lè )意為雇主效勞。

　　此次調查發(fā)現，雇主和員工之所以在滿(mǎn)意度方面出現差異，是因為雙方對未來(lái)工作方式所持態(tài)度有很大不同。員工之聲(Voice of the Employee, VoE)的數據顯示，在可以選擇居家、混合或辦公室工作方式時(shí)，員工對三種方式的選擇相對均勻，分別為30%、30%和39%。

　　該項發(fā)現打破了“員工更愿意在辦公室工作”的成見(jiàn)，而79%的組織持這種觀(guān)點(diǎn)。事實(shí)上，來(lái)自VoE的數據顯示，只有39%的員工希望在辦公室全職工作。

　　NTT Ltd.進(jìn)入市場(chǎng)(GTM)解決方案全球高級副總裁Alex Bennett評論道：“目前，大家都在談?wù)撨h程工作，但員工的真實(shí)需求可能復雜得多。如果在任一方面未能準確評估并滿(mǎn)足員工真實(shí)需求，都會(huì )給組織帶來(lái)嚴重風(fēng)險。這并不是一般的工作偏好問(wèn)題，我們發(fā)現，能否實(shí)現工作與生活的平衡以及通勤時(shí)間的長(cháng)短，目前已成為員工在求職時(shí)考慮的兩大重要因素，因此在員工與工作場(chǎng)所戰略方面的優(yōu)異表現將成為企業(yè)真正的競爭優(yōu)勢。”

　　如果缺乏全面的數據和洞見(jiàn)，將很難基于對員工觀(guān)點(diǎn)的清晰認識而采取行動(dòng)。就數據優(yōu)先級而言，52%的企業(yè)表示VoE是其首要關(guān)注點(diǎn)，僅次于工作場(chǎng)所分析(54%)。盡管如此，只有39%的組織制定了VoE方案，37%的組織依靠員工實(shí)時(shí)情緒分析，而54%的組織在利用員工調查。

　　該項研究還顯示，相比改善日常生活質(zhì)量，通過(guò)此類(lèi)數據提高組織的員工體驗需要做更為深入的工作；40%的受訪(fǎng)者表示，公司的宗旨和價(jià)值觀(guān)是他們現在選擇工作單位時(shí)考慮的第三大因素，在這方面，員工和企業(yè)領(lǐng)導的認識一致，89%的受訪(fǎng)者認同環(huán)境、社會(huì )和治理(ESG)目標應成為組織日程的核心。

　　Bennett總結道：“我認為這是在呼吁我們將思路從關(guān)注行動(dòng)轉向關(guān)注結果。重要的不是我們要做什么以改善工作場(chǎng)所，而是我們如何讓員工切實(shí)受益。如果缺乏衡量員工情緒的成熟方法，組織將不可能認識到這些問(wèn)題。令人感到意外的是，三分之二的員工表示，他們尚未配備居家辦公所需的所有工具，且只有55%的組織表示，他們的辦公空間已為混合工作方式做好準備，為此他們感到非常滿(mǎn)意。盡管如此，仍有82%的組織表示將在未來(lái)12個(gè)月內重新打造辦公空間，營(yíng)造創(chuàng )新并具有社交功能的辦公環(huán)境。很顯然，企業(yè)已在一定程度上意識到，員工戰略考慮不周將導致員工的不滿(mǎn)，制定有效的員工戰略應從考慮員工的真正所需入手。”

　　NTT Ltd.是全球領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)公司。我們與世界各地的組織合作，通過(guò)智能技術(shù)解決方案實(shí)現業(yè)務(wù)成果。在我們看來(lái)，智能意味著(zhù)數據驅動(dòng)、互聯(lián)、數字化和安全。我們的全球資產(chǎn)以及綜合的信息通信技術(shù)(ICT)棧能力在云網(wǎng)絡(luò )、混合云、數據中心、數字化轉型、客戶(hù)體驗、工作場(chǎng)所和網(wǎng)絡(luò )安全等方面提供獨特服務(wù)。作為全球ICT供應商，我們的逾4萬(wàn)名員工分布于57個(gè)國家充滿(mǎn)活力的多元化工作場(chǎng)所。我們在73個(gè)國家開(kāi)展業(yè)務(wù)，并向200多個(gè)國家和地區提供服務(wù)。我們團結一致，致力于實(shí)現互聯(lián)未來(lái)。

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