WebExCC是Cisco的客戶(hù)旅程平臺，可跨所有聯(lián)絡(luò )中心渠道進(jìn)行統一和簡(jiǎn)化的聯(lián)系管理，并可在Cisco的UCM云內托管。新的集成允許組織將所有統一聯(lián)系人帶入其Eleveo平臺，并使用Cisco隊列級數據填充Eleveo的WFM預測和調度工具。它還增強了利用家庭座席工作或提供混合現場(chǎng)和遠程工作場(chǎng)所選項的公司的安全性。

　　“Eleveo在全球范圍內為Cisco在聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)提供了最廣泛的支持。這種集成認識到許多組織和我們的許多客戶(hù)正在或正在考慮遷移到云或混合環(huán)境。WebEx CC集成允許他們隨身攜帶Eleveo。”Eleveo的首席執行官Brian Shore表示：“它提供了極大的靈活性。他們可以在高度安全的環(huán)境中利用相同的Eleveo工具和功能，無(wú)論是在內部部署、云中，還是介于兩者之間（由他們決定）。”