CTI論壇(ctiforum.com)2月7日消息（編譯/老秦）： Vonage 正在與 WhatsApp 合作，推動(dòng)將 COVID-19 疫苗 VIRA 聊天機器人擴展到 WhatsApp 用戶(hù)。
VIRA 是疫苗信息資源助理的縮寫(xiě)，可隨時(shí)隨地為全球任何人提供關(guān)鍵、可靠的 COVID-19 疫苗相關(guān)信息。
VIRA 聊天機器人由約翰霍普金斯大學(xué)布隆伯格公共衛生學(xué)院的國際疫苗獲取中心與布隆伯格學(xué)院國際衛生系和約翰霍普金斯懷廷工程學(xué)院的專(zhuān)家共同開(kāi)發(fā)。
"我們很榮幸與 Vonage 和約翰霍普金斯大學(xué)合作，在我們這個(gè)時(shí)代最大的公共衛生危機期間支持這項將人們與有關(guān) COVID-19 疫苗的權威信息聯(lián)系起來(lái)的關(guān)鍵工作，"WhatsApp 社會(huì )影響倡議負責人 Christina LoNigro說(shuō)。
"我們正在與世界各地的衛生部和政府合作，幫助他們的人直接在 WhatsApp 中注冊接種疫苗。"
VIRA 從基于網(wǎng)絡(luò )的聊天機器人擴展而來(lái)，將成為 WhatsApp 強大的全球 COVID-19 計劃的一部分。自大流行開(kāi)始以來(lái)，WhatsApp 已與 350 多個(gè)衛生當局合作，建立熱線(xiàn)幫助人們聯(lián)系有關(guān) COVID-19 和疫苗的權威和挽救生命的信息。迄今為止，已通過(guò)這些幫助熱線(xiàn)發(fā)送了超過(guò) 40 億條消息。
Vonage Messages API 將 VIRA 聊天機器人無(wú)縫嵌入到 WhatsApp 中，實(shí)時(shí)發(fā)送通知、消息和用戶(hù)需要的基本目標信息。 VIRA 是自適應的，它使用 IBM 研究技術(shù)通過(guò)傾聽(tīng)問(wèn)題并提供有關(guān) COVID-19 疫苗接種的即時(shí)、專(zhuān)家審查的答案和響應。
聊天機器人理解并響應一系列主題，包括疫苗有效性、安全性、資格和其他緩解措施，利用 IBM Key Points 自適應技術(shù)隨著(zhù)時(shí)間的推移擴大涵蓋的問(wèn)題范圍。
"通過(guò)適用于 WhatsApp 的 Vonage Messages API，我們正在幫助約翰霍普金斯大學(xué)等機構按需連接并與幾乎任何地方的用戶(hù)互動(dòng)，"Vonage 的首席營(yíng)銷(xiāo)官 Joy Corso 說(shuō)。"獲取最新的醫療保健和保護指導信息對于保持安全和健康至關(guān)重要。 Vonage 很自豪能與約翰霍普金斯大學(xué)合作開(kāi)展如此重要的公共服務(wù)。"
用戶(hù)可以在 WhatsApp 上通過(guò) +1 410-401-0306 或通過(guò)直接鏈接與 VIRA 聊天。 VIRA 是由約翰霍普金斯大學(xué)彭博公共衛生學(xué)院國際疫苗獲取中心和約翰霍普金斯懷廷工程學(xué)院在約翰霍普金斯大學(xué) COVID-19 培訓計劃和彭博慈善基金會(huì )的支持下開(kāi)發(fā)的聊天機器人。 VIRA 依賴(lài)于 IBM Research 技術(shù)，包括 Project Debater 關(guān)鍵點(diǎn)分析。
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