Talkdesk CX Cloud™是一種端到端的客戶(hù)體驗解決方案，將成為L(cháng)ifeSearch新聯(lián)絡(luò )中心方法的基石--聯(lián)絡(luò )中心的發(fā)展將為公司實(shí)現更大的數字化轉型鋪平道路。以前，LifeSearch聯(lián)絡(luò )中心依賴(lài)于隨著(zhù)時(shí)間的推移進(jìn)行改造的平臺和技術(shù)的混合。Talkdesk解決方案代表了對真正企業(yè)技術(shù)的第一次大規模投資，旨在提供一個(gè)現代化的聯(lián)絡(luò )中心，該中心可以幫助LifeSearch大規模可持續發(fā)展。

　　“我們就客戶(hù)將做出的一些最重要的財務(wù)決策向客戶(hù)提供建議，以保護他們自己和家人。這些不是可以編寫(xiě)腳本或從劇本中提取的對話(huà)--每次客戶(hù)互動(dòng)都會(huì )有不同的要求，”LifeSearch首席技術(shù)官ChrisNeilson說(shuō)。“Talkdesk解決方案將為L(cháng)ifeSearch座席和客戶(hù)支持同事提供利用客戶(hù)洞察力和數據的最佳工具，因此我們可以為每位新客戶(hù)和現有客戶(hù)提供針對其情況的獨特體驗。”

　　“信任和價(jià)值現在與消費者安排保險更加相關(guān)。自動(dòng)化、為客戶(hù)和座席提供更好的體驗以及創(chuàng )造新的商業(yè)模式都是推動(dòng)當前保險業(yè)數字化轉型的動(dòng)力，”Talkdesk首席運營(yíng)官KieranKing表示。“借助Talkdesk解決方案，LifeSearch正在改變他們所保護的家庭的客戶(hù)體驗。我們很自豪能與LifeSearch合作，共同發(fā)展和超越他們的客戶(hù)體驗目標。”