海外快訊
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- ·各自為政是損害客戶(hù)體驗的主因之一
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- ·利用TeleBridges和TransNexus新措施打擊VoIP詐騙
- ·Aspect Mila聊天機器人簡(jiǎn)化聯(lián)絡(luò )中心日常管理挑戰
- ·Salesforce調研：卓越客戶(hù)體驗是關(guān)鍵競爭優(yōu)勢
- ·Pronexus發(fā)布交互式語(yǔ)音應答（IVR）解決方案新版本
- ·8×8公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總裁談云通信
- ·Gartner授予Calabrio富有遠見(jiàn)者地位
- ·客戶(hù)服務(wù)需要規則，服務(wù)客戶(hù)則不需要
- ·Z一代的勞動(dòng)力優(yōu)化
- ·PGi收購ReadyTalk以增加統一通信產(chǎn)品組合
- ·AI不能代替良好的聯(lián)絡(luò )中心解決方案設計
- ·聯(lián)絡(luò )中心利用驗證技術(shù)反欺詐
- ·Ingate總裁認為SIP、WebRTC是2017年最熱趨勢
- ·利用移動(dòng)性簡(jiǎn)化聯(lián)絡(luò )中心座席體驗
- ·電話(huà)號碼是一個(gè)強有力的工具和業(yè)務(wù)差異
- ·會(huì )議中音頻的質(zhì)量是企業(yè)的當務(wù)之急
- ·客戶(hù)之聲助力聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力優(yōu)化
- ·高清語(yǔ)音提高了用戶(hù)體驗
- ·Avtex和Genesys結成合作伙伴關(guān)系
- ·2017年聊天機器人實(shí)際應用將激增
- ·提高客戶(hù)服務(wù)代表敬業(yè)度的最佳實(shí)踐和工具
- ·自適應WFO自動(dòng)提高聯(lián)絡(luò )中心性能
- ·Genesys聯(lián)絡(luò )中心平臺整合VHT全渠道回呼功能
- ·使用深度學(xué)習技術(shù)NICE發(fā)布Nexidia分析解決方案
- ·聊天機器人如何改進(jìn)全渠道客戶(hù)互動(dòng)？
- ·2017年VoIP的五個(gè)趨勢
- ·半數以上企業(yè)未能滿(mǎn)足客戶(hù)選擇聯(lián)絡(luò )渠道時(shí)提出的請求
