海外快訊
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- ·67%的消費者傾向于由聯(lián)絡(luò )中心座席提供的服務(wù)
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- ·ShoreTel聯(lián)絡(luò )云落地澳大利亞
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- ·報告稱(chēng)39%的英國聯(lián)絡(luò )中心已經(jīng)遷移到云端
- ·Genesys云解決方案再次入選英國政府G-Cloud框架
- ·全渠道客戶(hù)服務(wù)：人們真正想要的是什么？
- ·在不犧牲通話(huà)質(zhì)量的前提下保持較低的AHT
- ·勞動(dòng)力優(yōu)化使聯(lián)絡(luò )中心嚴控勞動(dòng)力成本
- ·Empirix加強Voice Watch聯(lián)絡(luò )中心性能測試服務(wù)
- ·未來(lái)聯(lián)絡(luò )中心的自動(dòng)情感響應
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- ·CPaaS是當今統一通信的最新版本
- ·多語(yǔ)言聊天機器人助聯(lián)絡(luò )中心更加成功
- ·超越客戶(hù)忠誠度幻覺(jué)
- ·Aspect CXP 17增強聯(lián)絡(luò )中心非凡的自助服務(wù)體驗
- ·收購、融資和新產(chǎn)品撼動(dòng)統一通信市場(chǎng)
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