海外快訊
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- ·2022年聯(lián)絡(luò )中心座席體驗(AX)狀態(tài)：調查
- ·聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)先的實(shí)時(shí)輔導平臺Baltoj獲評熱門(mén)供應商
- ·調查發(fā)現聯(lián)絡(luò )中心座席難以使用傳統的桌面工具來(lái)處...
- ·Balto實(shí)時(shí)指導現已作為Genesys AppFoundry上的高...
- ·Tanla與Kore.ai合作開(kāi)發(fā)對話(huà)式AI平臺
- ·糟糕的心理健康使英國聯(lián)絡(luò )中心每年損失近10億英鎊
- ·"The Y"通過(guò)遷移到Avaya Cloud Office增加對社...
- ·eGain Knowledge Hub現在可用于思科Webex聯(lián)絡(luò )中心
- ·Startek與Genesys合作致力于高級客戶(hù)體驗編排功能
- ·Sharpencx發(fā)布了Holistic Artificial Intellige...
- ·聯(lián)絡(luò )中心面臨的調度困難：對波動(dòng)率的預測導致調度混亂
- ·Dialpad推出"Ai CSAT"作為其聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)智能產(chǎn)品...
- ·Talkdesk推出新的行業(yè)特定解決方案：Talkdesk零售...
- ·到2027年IVR市場(chǎng)將達到61.6億美元
- ·Cyara為聊天機器人提供免費的GDPR合規檢查器
- ·宏利保險新加坡選擇Vonage實(shí)現無(wú)縫客戶(hù)參與
- ·Puzzel發(fā)布智能聊天機器人和新的績(jì)效管理解決方案
- ·Vonage被評為2022年CPaaS領(lǐng)導者
- ·UpstreamWorks為智能座席和客戶(hù)體驗集成AI應用程序
- ·Zoom擴大與Genesys的合作伙伴關(guān)系
- ·transcosmos為其聯(lián)絡(luò )中心遠程家庭座席設立專(zhuān)用幫助臺
- ·Avaya Cloud Office 繼續在全球擴張
- ·誰(shuí)在引領(lǐng)CPaaS領(lǐng)域？Omdia發(fā)布其調查結果
- ·ASAPP推出AutoSummary以自動(dòng)化聯(lián)絡(luò )中心100%的呼叫摘要
- ·英格蘭游泳國家管理機構通過(guò)8x8 XCaaS擁抱遠程工...
- ·Zenarate推出并發(fā)聊天模擬以開(kāi)發(fā)性能最佳的聊天座席
- ·NovelVox推出交互式 Amazon Connect 聯(lián)絡(luò )中心墻...
- ·CCMA 研究：自助服務(wù)滿(mǎn)意度正在下降
