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    出版日期:2004/02/09  星期一 總第一七五 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    重拾升軌: 亞太地區電信業(yè)2004年預測
    電信鐵通推呼叫轉移 一個(gè)號碼可管所有號碼
    北京電信推出跨國企業(yè)用戶(hù)全球通信解決方案
    智能網(wǎng)的應用與發(fā)展
    誠征YesMobile語(yǔ)音增值產(chǎn)品區域代理
    國內多方通信實(shí)戰重慶 首推電話(huà)隨心聊項目
    潤迅獲準以外商身份向內地提供增值電信服務(wù)
    五家香港企業(yè)提出申請發(fā)展國內增值電信業(yè)務(wù)
    虛擬電話(huà)網(wǎng)增值服務(wù)系統解決方案
    電話(huà)QQ系列談十二:電話(huà)QQ凸顯電信增值四大方向
    Gartner預計2003年移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)量突破5.1億部 2004年將達5.6億部
    電子郵件將成為國內未來(lái)通信類(lèi)移動(dòng)增值服務(wù)的主要方式
    專(zhuān)訪(fǎng):2004手機增值服務(wù)運營(yíng)之關(guān)鍵
    綜述:小靈通推波助瀾移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)
    綜述:門(mén)戶(hù)網(wǎng)站比拼即時(shí)通訊市場(chǎng)
    移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)將啟動(dòng)50億美元的大市場(chǎng)
    華為視訊新華通訊社會(huì )議電視應用案例
    長(cháng)春光機所會(huì )議視頻直播系統實(shí)施案例
    華為3Com構建國家海事局水上安全監督信息網(wǎng)
    基于H.323標準的IP電話(huà)附加業(yè)務(wù)
    沖電氣的"優(yōu)異音質(zhì)IP電話(huà)"音質(zhì)優(yōu)于普通電話(huà)
    如何面對IP電話(huà)的發(fā)展
    寬帶電話(huà)露出冰山一角
    Web語(yǔ)音標準VoiceXML 2.0很快會(huì )被批準
    VoPromote平臺在城市應急系統中的應用
    CSG和IBM通過(guò)北京電信公司鞏固在中國的業(yè)務(wù)
    防IBM搶頭功 微軟3月將推Windows語(yǔ)音服務(wù)器
    Aculab IP語(yǔ)音卡
    Aculab產(chǎn)品用于Famoice公司的語(yǔ)音短信系統
    Trillium協(xié)議棧主要特色
    易新通信廉價(jià)打造聲訊臺
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    Convergys獲得IBM轉包合同

    Convergys獲得IBM轉包合同

    2004/02/05

      周三午盤(pán),帳單服務(wù)提供商Convergys(CVG)的股票大漲6%以上。稍早時(shí)Convergys宣布,與IBM簽署了一個(gè)轉包合同,Convergys將為電話(huà)公司斯普林特提供客戶(hù)服務(wù)。

      昨天,由於投資者擔心Convergys的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)將被IBM奪走,Convergys的股價(jià)大幅下滑。周二有媒體報導,根據IBM與斯普林特達成的協(xié)議,IBM可能將負責斯普林特呼叫中心的客戶(hù)管理工作,取代Convergys的位置。

      轉包協(xié)議規定,總部位於辛辛那提的Convergys將有1100名員工轉入斯普林特設於田納西州納什維爾的呼叫中心。Convergys指出,其服務(wù)的斯普林特客戶(hù)數量將低於以前的水平。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0213.htm


    山西通信全面提升客服管理水平

    山西通信全面提升客服管理水平

    2004/02/02  

      山西省通信公司在業(yè)務(wù)發(fā)展快速增長(cháng)、經(jīng)濟效益穩步增長(cháng)、服務(wù)模式不斷創(chuàng )新的基礎上,以建立新機制、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、拓展新領(lǐng)域、塑造新形象,全面提升企業(yè)的核心競爭力,實(shí)現企業(yè)從規模增長(cháng)型向效益增長(cháng)型、從傳統通信企業(yè)到綜合性信息服務(wù)企業(yè)的戰略性轉變,努力達到通信業(yè)務(wù)多樣化、企業(yè)效益最大化、管理手段IT化、運營(yíng)服務(wù)標準化為未來(lái)幾年的戰略構想。

      而客服中心不但成為山西通信一系列創(chuàng )新策略落實(shí)的核心環(huán)節之一,更被定位為企業(yè)主營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。即客服中心從原來(lái)只提供傳統的被動(dòng)服務(wù),到主動(dòng)為客戶(hù)提供增值服務(wù)和高價(jià)值服務(wù),讓客服中心在銷(xiāo)售與市場(chǎng)方面擔當重要角色,力爭使山西通信在服務(wù)收益上有新的突破,以達到企業(yè)價(jià)值最大化和資本收益最大化的要求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel04_0201.htm


    IP分布式呼叫中心2004年繼續升溫

    IP分布式呼叫中心2004年繼續升溫

    侯艷鋆 2004/02/05

      呼叫中心在國內經(jīng)歷了幾十年漫長(cháng)的發(fā)展,已經(jīng)被愈來(lái)愈多的行業(yè)和用戶(hù)所接受,成為企業(yè)建立良好服務(wù)平臺的便捷手段。與此同時(shí),呼叫中心技術(shù)也不斷的向前發(fā)展,從基于傳統的交換機模式、板卡模式到一體化模式,并且隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的迅猛發(fā)展,Internet的普及和廣泛應用,對呼叫中心的功能提出了更高的要求。國內Internet用戶(hù)已超過(guò)3000多萬(wàn),各種通訊方式種類(lèi)繁多活躍,人們需要企業(yè)或機構提供更加方便、快捷的服務(wù);同時(shí),企業(yè)建立呼叫中心也更多的從更經(jīng)濟更穩定更快捷的角度出發(fā),希望選擇更新的技術(shù)來(lái)保護其投資的有效性。IP分布式呼叫中心(IP Distributed Call Center,簡(jiǎn)稱(chēng)IPDCC)則能夠幫助企業(yè)為客戶(hù)提供良好的客戶(hù)服務(wù),成為Internet時(shí)代的呼叫中心,其完全采用IP內核的一體化設計,利用計算機通信技術(shù)將通信與計算機結合在一起,無(wú)需外掛其他語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設備,就可以在網(wǎng)絡(luò )上構建一個(gè)語(yǔ)音和數據的統一接觸平臺,用戶(hù)可以用普通電話(huà)手機登錄呼叫中心;也可以用電腦的WEB網(wǎng)頁(yè)、電腦上的IP電話(huà)、 FAX、E-Mail等方式取得本地化服務(wù),通過(guò)IP分布式呼叫中心平臺,企業(yè)能夠靈活地處理語(yǔ)音和數據信息,使得企業(yè)的管理出現了質(zhì)的變化。2003年該技術(shù)由奧迪堅公司從美國引入中國,就在國內呈現出高速發(fā)展的勢頭,據統計,2003年年底IP分布式呼叫中心的建設數量較年初增長(cháng)近200%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0201.htm


    “華夏通95105”呼叫中心業(yè)務(wù) 鐵通快步跑

    “華夏通95105”呼叫中心業(yè)務(wù) 鐵通快步跑

    2004/02/06

      前不久,鐵通通過(guò)其屬下合資公司鐵通華夏推出名為“華夏通95105”的呼叫中心業(yè)務(wù),這是繼中國電信、聯(lián)通進(jìn)入這一領(lǐng)域之后的第三家電信級運營(yíng)商。業(yè)內人士認為,這意味著(zhù)在傳統通話(huà)業(yè)務(wù)利潤出現下降時(shí),越來(lái)越多的電信運營(yíng)商開(kāi)始將目光轉向呼叫中心等增值服務(wù)領(lǐng)域,也意味著(zhù)呼叫中心市場(chǎng)由原中國電信800壟斷的局面發(fā)生了根本的變化,企業(yè)將有更多的選擇。

      呼叫中心 電信運營(yíng)商的新奶酪

      目前,呼叫中心在國外已經(jīng)形成了一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。據有關(guān)方面統計,全球呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)總產(chǎn)值在2003年達到586億美元。在國內,雖然目前僅處于初步階段,但據專(zhuān)家預測,市場(chǎng)潛力也在100億元左右,而且這一數字在未來(lái)幾年還將以20%的速度增長(cháng)。因此,巨大的市場(chǎng)空間使得包括電信運營(yíng)商在內的不少企業(yè)的競相追捧。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys04_0202.htm


    貴州移動(dòng)擴容1860客戶(hù)服務(wù)系統為適應市場(chǎng)細分

    貴州移動(dòng)擴容1860客戶(hù)服務(wù)系統為適應市場(chǎng)細分

    2004/02/05

      為適應市場(chǎng)的進(jìn)一步細分,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,近日,貴州移動(dòng)對1860客服系統進(jìn)行了升級擴容。擴容后的系統由原來(lái)的136個(gè)座席增加到203個(gè),并在話(huà)務(wù)處理能力及業(yè)務(wù)應用等方面進(jìn)行了升級改造,增加了話(huà)務(wù)員主動(dòng)服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、知識管理等客服新功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0214.htm


    奧迪堅攜手三貝舉辦IP分布式呼叫中心行業(yè)應用研討會(huì )

    奧迪堅攜手三貝舉辦IP分布式呼叫中心行業(yè)應用研討會(huì )

    2004/01/30

      2004年2月11日,奧迪堅通訊系統(上海)有限公司攜手上海三貝信息技術(shù)有限公司在上海舉辦主題為"擁抱2004,IP分布式呼叫中心開(kāi)創(chuàng )新未來(lái)"的行業(yè)研討會(huì ),這是一次深入觀(guān)察Call Center最新IP分布式技術(shù)在政府、旅游、物流、醫療急救等行業(yè)應用和發(fā)展的會(huì )議,通過(guò)此次會(huì )議,可以獲得來(lái)自IP分布式呼叫中心技術(shù)領(lǐng)導者最新技術(shù)和信息,并且可以貼近實(shí)際的行業(yè)應用與行業(yè)客戶(hù)代表面對面交流。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0102.htm


    Concerto Software再次獲得客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)年度最佳公司稱(chēng)號

    Concerto Software再次獲得客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)年度最佳公司稱(chēng)號

    2004/02/02

      作為全球公認的客戶(hù)交互管理(CIM)解決方案提供商, Concerto Software, Inc (NASDAQ:CRTO) 在2004年1月再一次被Frost & Sullivan譽(yù)為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)"年度最佳公司",成為該領(lǐng)域中唯一一家連續兩年獲得此殊譽(yù)的解決方案提供商。

      Frost & Sullivan"年度最佳公司"獎每年頒發(fā)一次,該獎項只頒發(fā)給那些在所處行業(yè)里作出卓越貢獻、脫穎而出的公司,且每個(gè)行業(yè)每年只能將該獎項頒發(fā)給一家公司。Frost & Sullivan授予Concerto Software這一殊榮的原因是:在2003年,Concerto Software除了在市場(chǎng)表現、技術(shù)創(chuàng )新、投資回報上取得傲人業(yè)績(jì)外,更是通過(guò)與Melita International公司的合并,在呼叫中心外撥市場(chǎng)占據領(lǐng)導地位,同時(shí)該公司基于20多年客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域開(kāi)發(fā)經(jīng)驗開(kāi)發(fā)的EnsemblePro客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心平臺,在去年以不可阻擋的發(fā)展趨勢,迅速打入全球呼入呼叫中心市場(chǎng),成為該行業(yè)中最具有發(fā)展潛力的公司。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0201.htm


    ZINGSERV呼叫中心平臺簡(jiǎn)介

    ZINGSERV呼叫中心平臺簡(jiǎn)介

    2004/02/06

      新加坡英立訊科技提供的核心硬件產(chǎn)品ZingSwitch一體化呼叫中心交換機,以及基于Zingswitch基礎上開(kāi)發(fā)的一體化呼叫中心軟件平臺ZingServ,核心軟件固化,冗余設計理念,能滿(mǎn)足客戶(hù)建立不同級別呼叫中心所需的全部軟件需求,無(wú)須再購買(mǎi)第三方的產(chǎn)品,提高了系統運行的穩定性。

      ZingSwitch一體化呼叫中心交換機最顯著(zhù)的優(yōu)勢就是突破了交換機方案與板卡方案的技術(shù)限制,充分吸取兩者的優(yōu)點(diǎn),避開(kāi)兩者的缺點(diǎn),直接在服務(wù)器架構上實(shí)現高性能的智能交換機,毫發(fā)無(wú)損地保留計算機體系的軟件編程和系統集成能力,在此基礎上形成完整但更靈活的基礎CTI功能集,直接提供應用層開(kāi)發(fā)接口,并通過(guò)級聯(lián)和組網(wǎng)支持系統向大規模延伸。這種基于先進(jìn)技術(shù)的高集成度平臺模式正是構建現代呼叫中心的主流模式,也是唯一能在各種規模企業(yè)和各級政府部門(mén)中普及的模式。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs01_0402.htm


    聲軟成功案例恒源祥客服中心系統

    聲軟成功案例恒源祥客服中心系統

    2004/02/02

    1、 項目背景

      恒源祥(集團)有限公司是一家年銷(xiāo)售額超過(guò)10億的大型企業(yè),擁有針織、服飾、家紡在內的三個(gè)大類(lèi)近2000多個(gè)規格品種的產(chǎn)品系列,有著(zhù)4000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),遍及全國各個(gè)省市。如此繁復的產(chǎn)品系列,多層次的經(jīng)營(yíng)結構,龐大的企業(yè)組織,如何支撐起他的正常運轉呢?在其背后的信息化系統起了很大的作用。

      恒源祥信息化建設在國內同行業(yè)中是比較先進(jìn)的,他們內部有著(zhù)多個(gè)系統分別管理者他們辦公、生產(chǎn)、財務(wù)、設計、信息發(fā)布等等工作,使其能夠較快的處理各種業(yè)務(wù)。但是隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展,信息網(wǎng)絡(luò )的普及,如何整合原有的各個(gè)系統,以客戶(hù)為中心,提供協(xié)同化處理,成為了擺在恒源祥信息化建設面前的難題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0201.htm


    上海春秋國際旅行社訂房呼叫中心

    上海春秋國際旅行社訂房呼叫中心

    2004/01/30

      隨著(zhù)我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,出境旅游和國內旅游的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊,以及國家五一節、國慶節等七天長(cháng)假制度的推行,各大旅行社之間的競爭必將日趨激烈,服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著(zhù)各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟效益。如何為旅游客戶(hù)和商務(wù)旅客提供更加快捷、友好的服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,長(cháng)久地留住老客戶(hù),不斷地吸引新客戶(hù),挖掘潛在用戶(hù)?如何加強企業(yè)內部管理,在日益激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地已經(jīng)成為擺在各大旅行社面前急待解決、同時(shí)也是無(wú)法回避的問(wèn)題。上海春秋國旅是一家已經(jīng)成立20多年的綜合性旅游企業(yè),業(yè)務(wù)涉及旅游、酒店預訂、機票、會(huì )議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè),是國際大會(huì )協(xié)會(huì )(ICCA)在中國旅行社中最早的會(huì )員,被授權為目前世界最熱門(mén)賽事2004年F1賽事中國站境內外票務(wù)代理,是第53屆世界小姐大賽組委會(huì )指定接待單位被授予上海市旅行社中唯一著(zhù)名商標企業(yè)。其中酒店預定作為春秋國旅一塊重要的業(yè)務(wù),在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,希望能夠占有一席之地,逐漸成為春秋國旅的業(yè)務(wù)支柱。三貝信息技術(shù)有限公司結合春秋訂房業(yè)務(wù)的實(shí)際,在其平臺上進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā),為春秋品牌注入了新的元素,大大增強了春秋業(yè)務(wù)的行業(yè)競爭力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.sun-bay.com.cn/sun-bay04_0117.htm


    山西聯(lián)通客服培訓后記

    山西聯(lián)通客服培訓后記

    2004/01/29

      在山西電信市場(chǎng)競爭日趨激烈的情況下,作為全業(yè)務(wù)綜合電信運營(yíng)商的山西聯(lián)通,正積極籌劃將優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)打造成新型競爭利器。當務(wù)之急,山西聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)中心不但要面對"市場(chǎng)變化快、用戶(hù)發(fā)展迅速、業(yè)務(wù)擴充和變更頻繁、用戶(hù)要求不斷提高……"一系列的挑戰和壓力,更關(guān)鍵的是需要不斷提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,全面提升管理人員的管理水平,從而以此帶動(dòng)客戶(hù)服務(wù)水平的提升來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng),依靠?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)來(lái)增強山西聯(lián)通的競爭優(yōu)勢。

      山西聯(lián)通的高層領(lǐng)導對此也具有高度的認識:"21世紀人才的競爭和提升就是市場(chǎng)競爭力的競爭和提升,而在服務(wù)工作中人才的選拔、培育和發(fā)展更是重中之重"。客服中心全體中層管理人員在此壓力的推動(dòng)下,也都熱情高漲,摩拳擦掌,準備在2004年力創(chuàng )新高。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel04_0104.htm


    呼叫中心路由策略

    呼叫中心路由策略

    田靜 2004/02/03

      摘 要:對呼叫中心的結構、工作過(guò)程和自動(dòng)、人工呼叫業(yè)務(wù)的路由策略做了較為詳盡的介紹。

      關(guān)鍵詞:呼叫中心;路由策略;人工座席;客戶(hù)

    1 引言

      在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,競爭者所采用的手段,除了先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)越的產(chǎn)品質(zhì)量外,還體現在爭取客戶(hù)或客戶(hù)群體上。因為一個(gè)企業(yè),如占有了較多的客戶(hù),就占有了較多的市場(chǎng)份額和較多的發(fā)展機遇,當然也意味著(zhù)企業(yè)要提供更豐富的服務(wù)手段來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地提出的要求和客戶(hù)按照自己的意愿來(lái)享受服務(wù)。正是由于上述原因,呼叫中心已成為現代企業(yè)在商城中謀求生存的關(guān)鍵機構和在競爭中爭勝的有力武器。任何企業(yè)或商業(yè)服務(wù)機構都需要設計一個(gè)比較好的呼叫中心,以增進(jìn)對客戶(hù)的洞察力,對競爭對手的競爭力,并不斷拓寬銷(xiāo)售渠道和提高企業(yè)的生產(chǎn)力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0202.htm


    TurboCRM簽約同方威視股份

    TurboCRM簽約同方威視股份

    2004/02/04

      近日,TurboCRM繼完成清華同方應用信息系統本部,清華同方人工環(huán)境有限公司等CRM項目后,再次獲得清華同方威視股份有限公司青睞,與威視股份簽訂CRM產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議。

      清華同方威視技術(shù)股份有限公司,是一家源于清華大學(xué),專(zhuān)門(mén)從事輻射應用技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化公司。其產(chǎn)品廣泛應用于海關(guān)口岸、工業(yè)制造、國家安全、醫療衛生、環(huán)境保護、食品加工等領(lǐng)域,目前主營(yíng)產(chǎn)品是“同方威視”系列集裝箱/車(chē)輛檢查系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0201.htm


    SabreAirline推出航空旅客解決方案

    SabreAirline推出航空旅客解決方案

    2004/01/29

      近日,航空公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)的廠(chǎng)商Sabre Airline Solutions公司宣布推出它的新一代航空旅客解決方案套件,它由易于使用的模組組成,幫助航空公司提高客戶(hù)忠誠度,降低經(jīng)營(yíng)成本。

      SabreSonic是第一種以開(kāi)放式系統架構為基礎的旅客管理解決方案,用于關(guān)鍵的航空公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),例如定價(jià)以及航空旅行的采購、訂票和旅行管理。這種開(kāi)放式系統的支援為航空公司提供最終靈活性,可在整個(gè)旅客解決方案范圍實(shí)施個(gè)別或集成解決方案,還在個(gè)別模組內提供靈活性,發(fā)揮更強大的功能。與市場(chǎng)上的任何產(chǎn)品相比,SabreSonic使航空公司能夠更迅速地適應不斷演變或新的商業(yè)模型。它還具有以客戶(hù)為中心的強化方針,為旅行者提供更多選擇和最大價(jià)值的保證。新的SabreSonic解決方案帶來(lái)各種好處,一個(gè)例子是,這種新的開(kāi)放式系統訂票平臺使航空公司能夠建立與SabreSonic的通用電子票務(wù)中心的連接,在航空公司與它的訂票伙伴航空公司之間形成低成本的有效連接。這樣可為航空公司節省費用,改善客戶(hù)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/01/news0145.htm


    《中國企業(yè)家》雜志簽約SynleadCRM

    《中國企業(yè)家》雜志簽約SynleadCRM

    2004/02/04

      春節假期剛一結束,《中國企業(yè)家》雜志發(fā)行中心就投入了緊張的工作,按照預定的計劃開(kāi)始部署SynleadCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件。一年之際在于春,在財經(jīng)類(lèi)期刊領(lǐng)域深耕了18個(gè)春秋,《中國企業(yè)家》雜志的同仁更能體味其中的意味:當務(wù)之急是要把去年年末征集的訂戶(hù)資料統一管理起來(lái),然后是逐月的發(fā)行推廣、廣告招攬,業(yè)務(wù)的規模越來(lái)越大,必須借助CRM軟件來(lái)貫徹經(jīng)營(yíng)思路。

      在軟件評估階段,《中國企業(yè)家》就特別強調信息的安全性。為此朗潤公司協(xié)助《中國企業(yè)家》同時(shí)在CRM系統登錄的安全性和數據訪(fǎng)問(wèn)的安全性方面采取了得力的措施。

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    大恒CRM解決方案簽約著(zhù)名電子企業(yè)——信邦電子

    大恒CRM解決方案簽約著(zhù)名電子企業(yè)——信邦電子

    2004/02/03

      最近,大恒集團CRM事業(yè)部與上海信邦電子有限公司簽署了全面實(shí)施大恒CRM解決方案的合同,大恒CRM再一次受到大型電子制造企業(yè)的青睞。

      信邦電子是臺灣的上市公司,在大陸擁有三個(gè)生產(chǎn)基地以及30多個(gè)辦事處,信邦電子是一個(gè)領(lǐng)導全球的電纜線(xiàn)束的制造者. 信邦的產(chǎn)品廣泛地被在桌面個(gè)人計算機,筆記本個(gè)人計算機, LCD 監視器,行動(dòng)電話(huà)聽(tīng)筒,個(gè)人數傳助手,無(wú)線(xiàn)電局域網(wǎng)絡(luò )和數碼照相機產(chǎn)品中使用。信邦還廣泛的提供系統整體解決方案,為客戶(hù)增加附加價(jià)值。信邦的業(yè)務(wù)在2003年有了快速的發(fā)展,年營(yíng)業(yè)額超過(guò)1.5億元。

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    提升客戶(hù)的商業(yè)價(jià)值

    提升客戶(hù)的商業(yè)價(jià)值

    (中國電信業(yè)) 夏競輝 2004/02/02

      "最小化您和客戶(hù)的距離,最大化您和客戶(hù)的利益"。這就是HOLLYCRM(合力金橋軟件)的經(jīng)營(yíng)理念。作為CRM及CTI領(lǐng)域的專(zhuān)家,公司總裁曲道俊就有關(guān)CRM和Call Center應用做了概括性及前瞻性的分析。

      "今天的選擇受制于昨天的表現。"據曲道俊介紹,HOLLYCRM于2002年11月26日從"合力金橋系統集成公司"拆分出來(lái),成立單獨的公司,在原有的產(chǎn)品線(xiàn)Call Center的基礎上,增加了新的產(chǎn)品線(xiàn)――自主產(chǎn)權的全線(xiàn)CRM產(chǎn)品。早在1997年,作為當時(shí)北京合力金橋系統集成有限公司商用通信事業(yè)部的HOLLYCRM就建立起國內第一個(gè)電信級的呼叫中心--北京電信189(前)呼叫中心。到現在,在鎖定的目標市場(chǎng)中,不僅成功實(shí)施了近30個(gè)大型呼叫中心項目,而且在2002年底通過(guò)融資成立單獨的公司并擴大了其業(yè)務(wù)界定范疇,將產(chǎn)品延伸到了CRM領(lǐng)域,并在不到一年的時(shí)間中成功簽下中國網(wǎng)通總部、天津網(wǎng)通、山西網(wǎng)通總計約人民幣4000萬(wàn)元CRM項目,同時(shí),還承接了中國最大的虛擬分布式呼叫中心北京通信10060的建設,并承建了部分企業(yè)級的呼叫中心,如263網(wǎng)絡(luò )集團呼叫中心、Epson客戶(hù)服務(wù)中心等等。在業(yè)界樹(shù)立起了卓越的全線(xiàn)CRM產(chǎn)品及呼叫中心平臺提供商的地位。

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    面向服務(wù)的體系結構,助力CRM

    面向服務(wù)的體系結構,助力CRM

    林善茂 2004/02/04

      應用平臺的變革推動(dòng)這應用體系的變革。換句話(huà)說(shuō),時(shí)代在變化,開(kāi)發(fā)者不停的改變他們的產(chǎn)品,以適應時(shí)代的需求。現代應用開(kāi)發(fā)中,最簡(jiǎn)單,最重要的主題是SOA(Service-Oriented Architecture,面向服務(wù)的體系結構)。

      CRM應用程序可以從面向服務(wù)的體系結構中獲益很多。對于許多組織來(lái)說(shuō),CRM通常需要可擴展的定制和集成,面向服務(wù)的體系結構將使之更容易,并降低了相關(guān)的成本。未來(lái)的CRM很有可能分為兩大陣營(yíng):

    ·已構建好的,很難定制的整體應用程序;

    ·采用SOA的易定制的程序。

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    2004年CRM用戶(hù)最值得期待的六件事

    2004年CRM用戶(hù)最值得期待的六件事

    肖東軍 2004/02/03

      如果從1999年導入理念、2000年發(fā)布入門(mén)級軟件算起,CRM在中國已經(jīng)邁進(jìn)了第六個(gè)年頭。對于日益精明的中國CRM用戶(hù)來(lái)說(shuō),2004年有什么值得期待的事件將要發(fā)生呢?

    一、微案值市場(chǎng)出現令人心動(dòng)的價(jià)格

      如果以?xún)r(jià)格為標準劃分國內的CRM市場(chǎng),我們把100萬(wàn)以上的稱(chēng)為高案值市場(chǎng),10-100萬(wàn)稱(chēng)為中案值市場(chǎng),2-10萬(wàn)稱(chēng)為低案值市場(chǎng),2萬(wàn)元以下稱(chēng)為微案值市場(chǎng)。

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    商業(yè)智能的發(fā)展方向

    商業(yè)智能的發(fā)展方向

    2004/02/03

      眾所周知,一個(gè)企業(yè)內部的相對復雜度越高,高層管理者越難控制其極其復雜的商業(yè)結構,因此越需要商業(yè)智能技術(shù)的支持。隨著(zhù)各個(gè)行業(yè)的企業(yè)競爭越來(lái)越激烈,中國企業(yè)對BI市場(chǎng)的需求越來(lái)越高。

      2003年,中國的BI市場(chǎng)經(jīng)歷了一個(gè)激烈競爭的時(shí)期,高端市場(chǎng)被國際大的廠(chǎng)商所占據,低端市場(chǎng)是國內的BI廠(chǎng)商、行業(yè)的ISV(獨立軟件開(kāi)發(fā)商)和集成商在競爭,目前在中國的BI市場(chǎng)上缺乏一個(gè)真正的領(lǐng)導者。

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    重拾升軌: 亞太地區電信業(yè)2004年預測

    重拾升軌: 亞太地區電信業(yè)2004年預測

    2004/01/29

    Gartner:連續三年削減成本后,2004年盡管運營(yíng)商將再次增加投資,但效果大相徑庭

      權威市場(chǎng)研究及顧問(wèn)機構Gartner指出,隨著(zhù)服務(wù)供應商開(kāi)始將重心從成本控制轉移到投資增長(cháng),亞太地區電信業(yè)的前景在2004年會(huì )更趨明朗。這是經(jīng)濟環(huán)境好轉、運營(yíng)商財務(wù)表現得到改善及價(jià)格競爭趨弱的結果。Gartner泛行業(yè)副總裁Bertrand Bidaud指出: "這不僅僅會(huì )帶來(lái)新的服務(wù),還會(huì )帶來(lái)五年來(lái)亞太地區電信業(yè)投資的首次增長(cháng)。"盡管形勢有所改善,但并非每個(gè)人都對此表示樂(lè )觀(guān)。Gartner首席分析師Andrew Chetham指出:"電信業(yè)的某些領(lǐng)域,例如長(cháng)話(huà)和國際話(huà)務(wù)將會(huì )繼續飽受市場(chǎng)供過(guò)于求之苦。這種重新開(kāi)始加大投資的影響是不均衡的,并不足以讓多數運營(yíng)商在2004年盈利。"

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/01/news0138.htm


    電信鐵通推呼叫轉移 一個(gè)號碼可管所有號碼

    電信鐵通推呼叫轉移 一個(gè)號碼可管所有號碼

    2004/01/30

      本報訊 手機用戶(hù)群日益龐大,令固定電話(huà)運營(yíng)商也想插一腳。除了推出小靈通來(lái)瓜分手機市場(chǎng)外,電信和鐵通不約而同地拋出呼叫轉移“釣鉤”:用戶(hù)對外使用一個(gè)號碼,對內可以將手機甚至呼機等號碼轉移到固定電話(huà)上,甚至公用電話(huà)上。

      據悉,這項業(yè)內稱(chēng)為UPT的智能業(yè)務(wù),是指用戶(hù)獲得一個(gè)新的號碼,將身邊的手機、語(yǔ)音信箱、呼機、家庭電話(huà)、辦公電話(huà)等號碼統統“管理”起來(lái),用戶(hù)可以在固定電話(huà)上將這么多的號碼設置先后呼叫轉移。如果用戶(hù)在辦公室時(shí),可以將辦公室號碼設置為第一個(gè)轉接號碼、手機設置為第二個(gè)轉接號碼,那么當對方撥打這個(gè)“UPT號碼”時(shí),首先被接通的是你辦公室電話(huà),如果該電話(huà)沒(méi)人接聽(tīng),那么手機就會(huì )響起,變相實(shí)現單向收費。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/01/news0148.htm


    北京電信推出跨國企業(yè)用戶(hù)全球通信解決方案

    北京電信推出跨國企業(yè)用戶(hù)全球通信解決方案

    2004/02/02

      為滿(mǎn)足日益增長(cháng)的國際客戶(hù)的服務(wù)需求,北京市電信公司總經(jīng)理劉博日前在北京名企系列專(zhuān)題開(kāi)幕式上宣布,推出“跨國企業(yè)用戶(hù)全球通信解決方案”。希望通過(guò)“跨國企業(yè)用戶(hù)全球通信解決方案”,為駐京的國外使領(lǐng)館、國際組織、外國商社、外國新聞機構及金融業(yè)提供一攬子的電信服務(wù)。該方案通過(guò)安全、穩定、靈活、全球化的電信產(chǎn)品和一站式的服務(wù)機制,可以幫助企業(yè)提高核心競爭力,降低運營(yíng)成本,提高對客戶(hù)的服務(wù)能力。

      北京電信的“跨國企業(yè)用戶(hù)全球通信解決方案”是以規模居世界第一的中國電信交換固定電話(huà)網(wǎng)、中國電信全光長(cháng)途傳輸網(wǎng)、1000多個(gè)節點(diǎn)、4萬(wàn)多個(gè)端口的中國電信數據網(wǎng)、出口帶寬高達7.9GB/S的中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)四大網(wǎng)絡(luò )為硬件基礎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0208.htm


    智能網(wǎng)的應用與發(fā)展

    智能網(wǎng)的應用與發(fā)展

    谷和啟 2004/02/03

    一、智能網(wǎng)的概念

      智能網(wǎng)(Intelligent Network,IN)的概念是美國于1984年提出的,智能網(wǎng)的定義中并沒(méi)有人們通常理解的“智能”含義,它僅僅是一種“業(yè)務(wù)網(wǎng)”。目的是提高通信網(wǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的能力。它的出現引起了世界各國電信部門(mén)的關(guān)注,國際電聯(lián)(ITU)在1988年開(kāi)始將其列為研究課題。1992年ITU-T正式定義了智能網(wǎng),制訂了一個(gè)能快速、方便、靈活、經(jīng)濟、有效地生成和實(shí)現各種新業(yè)務(wù)的體系。

      智能網(wǎng)是在原有通信網(wǎng)絡(luò )基礎上,提供新的電信業(yè)務(wù)而設置的附加網(wǎng)絡(luò )結構。智能網(wǎng)的核心是如何高效地向用戶(hù)提供各種新的業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)周期較之傳統業(yè)務(wù)短,這意味著(zhù)可以大幅度縮減開(kāi)發(fā)投資;業(yè)務(wù)提前向用戶(hù)開(kāi)放,又會(huì )及早地收回大量資金,提高網(wǎng)絡(luò )的利用率,增強網(wǎng)絡(luò )的智能性,這就是智能網(wǎng)能夠迅速發(fā)展的源動(dòng)力。由此將帶給電信部門(mén)和用戶(hù)的巨大的經(jīng)濟利益和方便。智能網(wǎng)的基本思想是在網(wǎng)絡(luò )中把交換和智能分離開(kāi),實(shí)行集中業(yè)務(wù)控制,這是通過(guò)設置一些網(wǎng)絡(luò )的功能部件來(lái)實(shí)現的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0203.htm


    誠征YesMobile語(yǔ)音增值產(chǎn)品區域代理

    誠征YesMobile語(yǔ)音增值產(chǎn)品區域代理

    2004/02/04

      通信市場(chǎng)的發(fā)展意味著(zhù)新技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)的變遷,隨著(zhù)語(yǔ)音技術(shù)應用的深入,電信運營(yíng)商對原有增值平臺和增值業(yè)務(wù)的改造和創(chuàng )新,為系統集成商和技術(shù)提供商提供了一個(gè)更為廣闊的市場(chǎng)商機。上海訊達(YesMobile)憑借成熟語(yǔ)音增值技術(shù)和成功運營(yíng)經(jīng)驗,誠征各大系統集成商、電信增值服務(wù)商在雙贏(yíng)互利的基礎上,進(jìn)行商務(wù)合作及經(jīng)銷(xiāo)代理,擴展新的利潤增長(cháng)空間,發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢,共同發(fā)展,提供更好、更有效的增值業(yè)務(wù)解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.yesmobile.com.cn/yesmobile04_0201.htm


    國內多方通信實(shí)戰重慶 首推電話(huà)隨心聊項目

    國內多方通信實(shí)戰重慶 首推電話(huà)隨心聊項目

    2004/01/29

      繼2003年4月新電信分類(lèi)目錄公布后,信息產(chǎn)業(yè)部推出包括國內多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)等三項增值電信業(yè)務(wù)商用試驗,作為過(guò)去重慶尋呼業(yè)老大的重慶藍盾電子技術(shù)服務(wù)公司,抓住此次增值電信業(yè)務(wù)商用試驗機會(huì ),加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉型,落實(shí)本次商用試驗項目,積極向通信主管部門(mén)申請并進(jìn)入首批商用試驗企業(yè),公司充分進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)準備,2004年初在重慶范圍內首推965023電話(huà)隨心聊項目。

      該項目通過(guò)與重慶市三大基礎電信營(yíng)運商:移動(dòng)、電信、聯(lián)通合作,向全市所有座機、手機、小靈通電話(huà)用戶(hù)推出電話(huà)隨心聊語(yǔ)音服務(wù),"聊天不再貴,只收通話(huà)費"是該業(yè)務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照,該業(yè)務(wù)與傳統聲訊服務(wù)電話(huà)聊天相比,它向渴望交流的電話(huà)用戶(hù)提供了相互自由溝通的平臺,該項目不設專(zhuān)門(mén)的人工小姐接線(xiàn),只安排多人聊天室主持人,主要負責維護聊天室秩序,監管及引導用戶(hù)聊天,避免傳統聲訊色情服務(wù)的出現,該業(yè)務(wù)不收任何聲訊信息費,因此不易出現用戶(hù)投訴。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/01/news0139.htm


    潤迅獲準以外商身份向內地提供增值電信服務(wù)

    潤迅獲準以外商身份向內地提供增值電信服務(wù)

    2004/02/02

      潤迅通信(0989-HK)日前宣布,該集團于1月21日已正式獲香港工貿署頒發(fā)《更緊密經(jīng)貿關(guān)系安排》(CEPA)下的“香港服務(wù)提供者證明書(shū)”,有權享受有關(guān)CEPA所給予港商的優(yōu)惠,并有資格正式以外商身份向內地提供增值電信服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.chinamotion.com/chinamotion04_0201.htm


    五家香港企業(yè)提出申請發(fā)展國內增值電信業(yè)務(wù)

    五家香港企業(yè)提出申請發(fā)展國內增值電信業(yè)務(wù)

    2004/02/04

      息產(chǎn)業(yè)部政策法規司司長(cháng)蔣耀平日前表示,自2003年10月1日內地正式向香港開(kāi)放5項增值電信業(yè)務(wù)以來(lái),截至12月底,在香港已有5家企業(yè)向工業(yè)貿易署提出申請,其中包括潤迅3家獲得了工業(yè)貿易署頒發(fā)的合格證明。澳門(mén)也有不少企業(yè)咨詢(xún)有關(guān)政策。根據兩個(gè)《安排》的有關(guān)規定,內地電信業(yè)分別在去年10月1日和18日起,對香港和澳門(mén)開(kāi)放5項增值電信業(yè)務(wù),即允許港澳電信服務(wù)提供者在內地設立合資企業(yè),經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)資料中心業(yè)務(wù);存儲轉發(fā)類(lèi)業(yè)務(wù);呼叫中心業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù);信息服務(wù)業(yè)務(wù)。香港、澳門(mén)電信企業(yè)所持的股權不得超過(guò)50%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0206.htm


    虛擬電話(huà)網(wǎng)增值服務(wù)系統解決方案

    虛擬電話(huà)網(wǎng)增值服務(wù)系統解決方案

    2004/02/05

    需求分析

       隨著(zhù)我國通信事業(yè)的發(fā)展,電話(huà)交換機的總容量和用戶(hù)數不斷增加。但在電話(huà)放號數量達到一定程度之后,放號速度趨于平緩,且基本電信業(yè)務(wù)已經(jīng)可以滿(mǎn)足用戶(hù)需要,此時(shí)要繼續保持全網(wǎng)效益持續穩步的增長(cháng),必須努力地在提高電話(huà)網(wǎng)的接通率、縮短電話(huà)接續時(shí)間、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提供增值服務(wù)方面下功夫。通信能力的迅速增長(cháng)使交換程控化、傳輸數字化水平不斷提高,因用戶(hù)端造成接通率下降的比例越來(lái)越高,提高接通率對電話(huà)交換網(wǎng)極為重要。虛擬電話(huà)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為電話(huà)業(yè)務(wù)的一種補充服務(wù),為實(shí)時(shí)接通電話(huà),提高接通率提供了一種重要的手段。

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    電話(huà)QQ系列談十二:電話(huà)QQ凸顯電信增值四大方向

    電話(huà)QQ系列談十二:電話(huà)QQ凸顯電信增值四大方向

    古運強 2004/02/06

      電信增值并非無(wú)章可循。國內電信增值業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)放多年,也從歐美以及最近流行的日韓借鑒了不少經(jīng)驗,最近又率先對港澳地區開(kāi)放該項業(yè)務(wù)。可以說(shuō),這諸多積累已經(jīng)為衡量什么是一個(gè)好的電信增值業(yè)務(wù)奠定了基礎。

    電信娛樂(lè )不可限量

      溝通就是娛樂(lè )。有事沒(méi)事給家里打個(gè)電話(huà),是溝通,也是娛樂(lè )。

      資費的下調給電信娛樂(lè )業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)商機。很多人堅持要對娛樂(lè )電信業(yè)務(wù)收高額資費,收信息費,收服務(wù)費,對此不敢茍同。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/www.chinavas.com/chinavas04_0202.htm


    Gartner預計2003年移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)量突破5.1億部 2004年將達5.6億部

    Gartner預計2003年移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)量突破5.1億部 2004年將達5.6億部

    亞太地區銷(xiāo)量在第二季度遭非典重創(chuàng )后強勢反彈

    2004/02/06

      權威市場(chǎng)研究及顧問(wèn)機構Gartner估計全 球移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)量在2003年已突破5.1億部,超出先前預測。相關(guān)預測以生產(chǎn)商在2003年第四季度向分銷(xiāo)渠道出貨量 (注一) 為依據。

      Gartner歐洲移動(dòng)通訊部首席分析員Ben Wood表示:"2003對移動(dòng)電話(huà)業(yè)來(lái)說(shuō)是不尋常的一年,平均增長(cháng)率接近20%。非典型肺炎大大打擊了亞太地區第二季度的銷(xiāo)售,但是銷(xiāo)量在隨后的兩個(gè)季度中有顯著(zhù)回升。"

      Gartner指出,全球移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)售都超過(guò)預期,美國、西歐及日本等成熟巿場(chǎng)銷(xiāo)售增長(cháng)是由于更換手機的用戶(hù)量增加。在日本,W-CDMA及CDMA2000移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)量特別好,尤其是帶有內置照相機的產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0215.htm


    電子郵件將成為國內未來(lái)通信類(lèi)移動(dòng)增值服務(wù)的主要方式

    電子郵件將成為國內未來(lái)通信類(lèi)移動(dòng)增值服務(wù)的主要方式

    互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室 2004/01/31

      在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室《2004中國移動(dòng)增值服務(wù)研究報告》中,將國內移動(dòng)增值服務(wù)分為通信類(lèi)、娛樂(lè )類(lèi)、交易類(lèi)、信息類(lèi)4大類(lèi),電子郵件、SMS、MMS是通信類(lèi)(信息交流)的主要組成部分, 其中SMS在今后3年內仍將是中國移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)最主要的個(gè)人信息交流方式。MMS和電子郵件在傳遞數據和信息方面擁有SMS不可比擬的優(yōu)勢,在3年內會(huì )有一個(gè)快速增長(cháng),并將在2005年左右逐漸取代SMS作為主要通信類(lèi)應用的地位,其中MMS作為一種過(guò)渡性的應用,2006年之后將呈下降趨勢;電子郵件(MSN、QQ等即時(shí)通信工具也具有相似功能,今后將與電子郵件融為一體)由于可以包容文字、聲音、圖片、圖像等各種多媒體信息,將成為未來(lái)主要的通信類(lèi)應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/01/news0149.htm


    專(zhuān)訪(fǎng):2004手機增值服務(wù)運營(yíng)之關(guān)鍵

    專(zhuān)訪(fǎng):2004手機增值服務(wù)運營(yíng)之關(guān)鍵

    王礫瑟 2004/02/06

      2003年運營(yíng)商的喜事很多,其中移動(dòng)運營(yíng)商最大的喜事恐怕就是短信業(yè)務(wù)獲得大眾市場(chǎng)和豐厚盈利的雙重收獲。

      價(jià)格一降再降和技術(shù)一再翻新成為2003年手機市場(chǎng)演繹的兩大主旋律之一,截至年末,支持更寬頻帶的彩屏機的價(jià)格終于落定在老百姓可接受的水平,因此手機網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始具備承擔更為復雜的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的能力。而在彩屏機大眾化的同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的收費現實(shí)也開(kāi)始被認可,因此有更寬頻帶和收費運營(yíng)這兩個(gè)鋪墊在先,手機增殖業(yè)務(wù)的盈利在理論上成為可能。2004年,手機增殖業(yè)務(wù)能否秉承短信業(yè)務(wù)計費簡(jiǎn)單的比較優(yōu)勢乘勢而上,化理論為現實(shí)而贏(yíng)得短信那樣的雙重成功?這個(gè)成功的時(shí)間能否提早到來(lái)?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost04_0201.htm


    綜述:小靈通推波助瀾移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)

    綜述:小靈通推波助瀾移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)

    2004/02/03

      在成功搶下3500多萬(wàn)用戶(hù)的市場(chǎng)后,小靈通開(kāi)始以己之長(cháng),同移動(dòng)運營(yíng)商搶奪數據增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。先是中國網(wǎng)通在去年12月23日宣布北方10省小靈通短信互通,推出“靈機e動(dòng)”服務(wù),接著(zhù)中國電信就實(shí)現了在全國小靈通短信互通,大有在高端市場(chǎng)與移動(dòng)、聯(lián)通一拼的架勢。

      而且不論從那個(gè)角度分析,“小靈通”發(fā)展數據業(yè)務(wù)的時(shí)機已然成熟。在技術(shù)上,由于采用了32k或64k的空中編碼,小靈通無(wú)線(xiàn)市話(huà)網(wǎng)絡(luò )對于數據增值業(yè)務(wù)具有先天的優(yōu)勢。目前小靈通網(wǎng)絡(luò )在數據傳輸速度方面已達到了64kbit/s的傳輸速度,遠遠超過(guò)了GSM和GPRS網(wǎng)絡(luò ),在高速數據傳輸上具有得天獨厚的優(yōu)勢。UT斯達康已經(jīng)宣布了能夠讓PHS達到傳輸200Kbit/s以上的水平,逼近WCDMA的實(shí)際值。“用戶(hù)在小靈通上可以提前感受3G”,吳鷹這樣概括小靈通的數據業(yè)務(wù)。而在政策上,2003年11月17日,中國電信和中國網(wǎng)通共同提交的《關(guān)于明確短信互聯(lián)用戶(hù)范圍包括無(wú)線(xiàn)市話(huà)用戶(hù)的請示》得到信產(chǎn)部的正式批復,在《關(guān)于固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)短消息互聯(lián)的用戶(hù)范圍等問(wèn)題的批復》中,信產(chǎn)部將互通的時(shí)間底線(xiàn)劃定在2004年3月。不管兩家移動(dòng)運營(yíng)商如何的不情愿,小靈通實(shí)現與移動(dòng)網(wǎng)之間的互通將成為事實(shí)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0205.htm


    綜述:門(mén)戶(hù)網(wǎng)站比拼即時(shí)通訊市場(chǎng)

    綜述:門(mén)戶(hù)網(wǎng)站比拼即時(shí)通訊市場(chǎng)

    2004/02/03

      2004年,國內各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)始虎視即時(shí)通訊市場(chǎng)展開(kāi)全面比拼。新年一過(guò),幾大網(wǎng)站無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部的大小經(jīng)理們開(kāi)始找各種由頭走近各自的用戶(hù),或聯(lián)誼、或促銷(xiāo),無(wú)一不是為了以最快的速度在即時(shí)通訊市場(chǎng)狠挖一勺。在人們對即時(shí)通訊代表hotmail的MSN、騰訊的QQ已經(jīng)耳熟能詳的現在,各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站如果沒(méi)有這項業(yè)務(wù)似乎就意味著(zhù)坐失賺錢(qián)良機。

      去年4月份,作為我國三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一的網(wǎng)易強勢介入即時(shí)通信軟件市場(chǎng),傾力推廣其新品網(wǎng)易泡泡,宣稱(chēng)要和騰訊QQ一較高下。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0201.htm


    移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)將啟動(dòng)50億美元的大市場(chǎng)

    移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)將啟動(dòng)50億美元的大市場(chǎng)

    2004/02/04

      盡管目前大部分運營(yíng)商只能使用相對低速的網(wǎng)絡(luò )來(lái)提供移動(dòng)視頻業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)質(zhì)量也并不盡如人意。根據英國的市場(chǎng)研究和咨詢(xún)公司Strategy Analytics的預測,到2008年,全球將會(huì )有超過(guò)1億5千萬(wàn)的用戶(hù)使用移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)。市場(chǎng)規模將會(huì )達到47億美元。  

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0210.htm


    華為視訊新華通訊社會(huì )議電視應用案例

    華為視訊新華通訊社會(huì )議電視應用案例

    2004/01/30

      新華通訊社(簡(jiǎn)稱(chēng)新華社)是中華人民共和國的國家通訊社,是中國最大的新聞信息采集和發(fā)布中心。新華社總社位于北京。在國內除臺灣省以外的各省、自治區、直轄市和香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區設有33個(gè)分社,在50多個(gè)大中城市設有支社或記者站;在海外的100多個(gè)國家和地區設有分社。

      作為中國國家通訊社,是國家重要的喉舌和窗口部門(mén),國內外分支結構眾多,內部通信及會(huì )議重要而頻繁。此次會(huì )議電視建設主要為了滿(mǎn)足新華社總部和全國各個(gè)分社之間的遠程會(huì )議、業(yè)務(wù)培訓、緊急磋商、錄采之用,今后可能擴展到世界各地分社,因此此次工程對設備的可靠性、穩定性、適應性、安全性要求非常高。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_0105.htm


    長(cháng)春光機所會(huì )議視頻直播系統實(shí)施案例

    長(cháng)春光機所會(huì )議視頻直播系統實(shí)施案例

    2004/02/03

      一、方案背景

      中國科學(xué)院長(cháng)春光學(xué)精密機械與物理研究所(簡(jiǎn)稱(chēng)“長(cháng)春光機所”)是由原中科院長(cháng)春光學(xué)精密機械研究所和原中科院長(cháng)春物理研究所于1999年7月整合組建而成,以知識創(chuàng )新和高技術(shù)創(chuàng )新為主線(xiàn),從事基礎研究、應用基礎研究、工程技術(shù)研究和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的多學(xué)科綜合性基地型研究所。

      圖片、文章、數字等靜態(tài)應用的越來(lái)越不滿(mǎn)足長(cháng)春光機所的信息化的需求,為加速長(cháng)春光機所信息化建設進(jìn)程,實(shí)現所下屬數家單位的信息資源共享,提高辦事效率。在建立了高速計算機網(wǎng)絡(luò )系統后,以實(shí)現企業(yè)辦公管理模式以及各種多媒體的網(wǎng)絡(luò )應用系統也隨之孕育而生。針對于目前研究所更多的研究課題會(huì )議,需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行更快的交流。經(jīng)過(guò)多方測評認證,VIEWGOOD WebLIVE一舉中標。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0206.htm


    華為3Com構建國家海事局水上安全監督信息網(wǎng)

    華為3Com構建國家海事局水上安全監督信息網(wǎng)

    2004/02/06

      近期,為助力中華人民共和國(交通部)海事局全面構建海事局網(wǎng)絡(luò )二期工程,華為3Com公司提供了網(wǎng)絡(luò )數據、視頻、話(huà)音業(yè)務(wù)三網(wǎng)合一解決方案。這張藍色大網(wǎng)充分滿(mǎn)足了海事局多業(yè)務(wù)、高帶寬應用的需求,為我國實(shí)現“電子海事”打下了堅實(shí)的基礎。

      國家海事局負責行使國家水上安全監督和防止船舶污染、船舶及海上設施檢驗、航海保障管理和行政執法,并履行交通部安全生產(chǎn)等管理職能。為了更好的實(shí)施監督管理職能,2000年至2002年,海事局進(jìn)行了水上安全監督信息系統一期工程建設,實(shí)現了部局、直屬海事局及部分分支機構之間的信息互通,并在網(wǎng)絡(luò )平臺的基礎上重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了船舶管理、船員管理、事故應急管理等業(yè)務(wù)系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_0201.htm


    基于H.323標準的IP電話(huà)附加業(yè)務(wù)

    基于H.323標準的IP電話(huà)附加業(yè)務(wù)

    孫其博 楊放春 2004/01/29

      摘 要:隨著(zhù)IP電話(huà)的快速發(fā)展,用戶(hù)對IP電話(huà)新業(yè)務(wù)的需求也日益增長(cháng),傳統電話(huà)業(yè)務(wù)正在被移植到IP多媒體電話(huà)系統中。由于IP電話(huà)系統在信令結構方面與傳統電話(huà)系統的集中模型有本質(zhì)的區別,因此基于IP電話(huà)系統附加業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和控制協(xié)議具有不同的特點(diǎn)。描述了基于H.323標準的附加業(yè)務(wù)的信令結構和業(yè)務(wù)設計,并將其與傳統電話(huà)交換業(yè)務(wù)模型進(jìn)行了比較。

      主題詞:IP電話(huà) H.323建議 附加業(yè)務(wù)

      IP電話(huà)的出現正在改變電信業(yè)務(wù)的格局。隨著(zhù)IP電話(huà)的快速發(fā)展和普及,用戶(hù)對IP電話(huà)附加業(yè)務(wù)的需求日益增長(cháng)和迫切。因此,它的開(kāi)發(fā)具有廣闊的市場(chǎng)前景。目前,研究、開(kāi)發(fā)和部署較多的IP 電話(huà)系統都基于ITU-T H.323建議。

      H.323建議定義了在無(wú)質(zhì)量保證的分組交換網(wǎng)上的多媒體通信協(xié)議,包含了支持多媒體通信操作以及與電路交換網(wǎng)絡(luò )互連的協(xié)議。H.323系列建議包括用于呼叫連接建立的H.225.0、用于呼叫控制的H.245、用于大型會(huì )議的H.332 、用于補充業(yè)務(wù)的H.450.x、有關(guān)安全的 H.235以及提供與電路交換業(yè)務(wù)互操作能力的H.246等建議。H.323定義了結構嚴密的協(xié)議棧,各協(xié)議間的功能和操作緊密相關(guān)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/01/voip0107.htm


    沖電氣的"優(yōu)異音質(zhì)IP電話(huà)"音質(zhì)優(yōu)于普通電話(huà)

    沖電氣的"優(yōu)異音質(zhì)IP電話(huà)"音質(zhì)優(yōu)于普通電話(huà)

    洪飛 2004/02/02

      沖電氣(Oki Electric)推出"e Sound IP Phone--優(yōu)異音質(zhì)IP電話(huà)"(Excellent Sound Quality IP Phone,E sound IP phone),這是一種IP多功能電話(huà)(MKT),語(yǔ)音品質(zhì)優(yōu)于普通固定電話(huà)。該IP多鍵電話(huà)(MKT)的音質(zhì)可挑戰傳統電話(huà)的普通音質(zhì)。該產(chǎn)品屬于沖電氣IP-PBX "DISCOVERY01"平臺,2003年年末開(kāi)始在日本出售。該IP電話(huà)的高質(zhì)量音頻效果得益于沖電氣的VoIP技術(shù)和已經(jīng)累積超過(guò)120年的語(yǔ)音技術(shù)。

      "e Sound IP Phone"具有IP電話(huà)的優(yōu)越特性,因此可擴展語(yǔ)音帶寬。低頻段具有向深處傳輸的聲音、高頻段可傳輸清晰的聲音,比普通固定電話(huà)更具親臨其境的臨場(chǎng)會(huì )話(huà)感。由于利用IP技術(shù)擴展語(yǔ)音頻段,與傳統電話(huà)相比,低沉的聲音使用更低頻段而清晰的聲音使用更高頻段,從而實(shí)現了更加逼真的通話(huà)效果。比如,通過(guò)普通電話(huà)無(wú)法聽(tīng)到結鈴蟋蟀的聲音,而通過(guò)"e Sound IP Phone"就可聽(tīng)到結鈴蟋蟀高昂的結鈴聲。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_0201.htm


    如何面對IP電話(huà)的發(fā)展

    如何面對IP電話(huà)的發(fā)展

    何霞 2004/01/30

      目前,全球IP電話(huà)的發(fā)展已日漸成熟,從現實(shí)情況來(lái)看,在電信數據業(yè)務(wù)中,IP業(yè)務(wù)已占95%以上,可以說(shuō)數據承載網(wǎng)業(yè)務(wù)已基本IP化。近來(lái)視訊業(yè)務(wù)有很好的發(fā)展趨勢,絕大部分也是IP業(yè)務(wù)。可以看出,目前電信網(wǎng)中的業(yè)務(wù)除了傳統電話(huà)業(yè)務(wù)外都是IP業(yè)務(wù),其實(shí),電話(huà)業(yè)務(wù)中的長(cháng)途電話(huà)70%已是IP電話(huà)。網(wǎng)絡(luò )的寬帶化、IP化成為整個(gè)電信網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。在可見(jiàn)的未來(lái),IP電話(huà)將逐步取代傳統電話(huà)并最終完全IP化。因此,IP電話(huà)要不要監管?監管政策如何制訂?這些問(wèn)題已成為大家共同關(guān)心的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/01/voip0108.htm


    寬帶電話(huà)露出冰山一角

    寬帶電話(huà)露出冰山一角

    唐銳 2004/01/21

      在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初曾經(jīng)給了人們很多的承諾,其中最讓人憧憬的便是以極低的成本實(shí)現與大洋彼岸的人無(wú)拘無(wú)束地溝通。因為同傳統的銅芯電話(huà)雙絞線(xiàn)相比,空間距離對于今天的光纜而言對成本的影響力微乎其微。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),價(jià)格低廉直至免費的長(cháng)途甚至越洋電話(huà)成為了可能,這就是IP電話(huà)。盡管眼下國內IP電話(huà)的實(shí)際價(jià)格已經(jīng)降到很低,但隨著(zhù)寬帶浪潮的二次興起,通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò ),以更為低廉的價(jià)格將電話(huà)由電腦打到傳統電話(huà)機上再次成為人們的夢(mèng)想。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/01/forum04_0136.htm


    Web語(yǔ)音標準VoiceXML 2.0很快會(huì )被批準

    Web語(yǔ)音標準VoiceXML 2.0很快會(huì )被批準

    2004/02/04

      “全球Web聯(lián)盟”(W3C)于周一將VoiceXML 2.0發(fā)布為“提議推薦”,這標志著(zhù)VoiceXML 2.0距離成為業(yè)界標準還有一步之遙。

      W3C語(yǔ)音瀏覽器計劃的技術(shù)主管戴夫說(shuō),它是W3C語(yǔ)音界面框架皇冠上的明珠。由于企業(yè)在標準制訂和測試包開(kāi)發(fā)中通力合作,我們確信將能夠開(kāi)發(fā)出用于交互式語(yǔ)音響應應用程序的互操作標準。參與起草VoiceXML 2.0“提議推薦”的公司包括惠普、摩托羅拉、ScanSoft、IBM和Tellme網(wǎng)絡(luò )公司。

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    英電信在固話(huà)上培植移動(dòng):將文本轉換成語(yǔ)音

    英電信在固話(huà)上培植移動(dòng):將文本轉換成語(yǔ)音

    2004/01/22

      英國電信公司近日宣布,正在測試一項新服務(wù),借助將文本轉換成語(yǔ)音的技術(shù),使固定電話(huà)用戶(hù)接收來(lái)自手機的短消息。

      英國電信稱(chēng),如果用戶(hù)的固話(huà)支持短信功能,該用戶(hù)可以和使用同一系統的移動(dòng)用戶(hù)互發(fā)文本短信。對于普通的固話(huà)用戶(hù),可以借助系統的語(yǔ)音轉換技術(shù)實(shí)現短信互發(fā)。英國電信稱(chēng),這是幫助固話(huà)用戶(hù)享受移動(dòng)體驗的重要一步。

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    VoPromote平臺在城市應急系統中的應用

    VoPromote平臺在城市應急系統中的應用

    2004/02/02

      據《遼沈晚報》報道:1月10日凌晨,鐵嶺縣阿吉鎮發(fā)生一起洗劫長(cháng)途客車(chē)案,48名乘客被5名歹徒掠走現金近9萬(wàn)元。整個(gè)過(guò)程中有兩名女士在歹徒砸玻璃(還未進(jìn)入車(chē)內)時(shí)撥打電話(huà)報警,但因當地應急系統的反應時(shí)間過(guò)長(cháng),均未成功。第一位女乘客"聽(tīng)到的是電腦發(fā)出的語(yǔ)音,此后手機便掉在地上了",另一名女乘客告訴記者電話(huà)接通后傳出的前奏似乎是外語(yǔ),這次報警也失敗。此案發(fā)生令人深思,相關(guān)部門(mén)更應重視,城市應急系統建設健全刻不容緩。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.vopromote.com/vopromote04_0201.htm


    CSG和IBM通過(guò)北京電信公司鞏固在中國的業(yè)務(wù)

    CSG和IBM通過(guò)北京電信公司鞏固在中國的業(yè)務(wù)

    2004/01/22

      美通社-PR Newswire 北京 1月22日電

      全球計費和客戶(hù)服務(wù)解決方案供應商 CSG Systems(納斯達克交易代碼:CSGS)與 IBM 今日宣布,北京市電信公司 (Beijing Telecom) 已經(jīng)為支持其所有用戶(hù)的語(yǔ)音和數據處理而成功地配置了 CSG Kenan(R)/BP 計費平臺和 CSG(R) Data Mediation(數據調節)解決方案。IBM 與 CSG 在18周內完成了這種計費平臺的第一階段執行工作。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/01/news0141.htm


    防IBM搶頭功 微軟3月將推Windows語(yǔ)音服務(wù)器

    防IBM搶頭功 微軟3月將推Windows語(yǔ)音服務(wù)器

    2004/02/01

      1月30日消息,為了防止IBM下周在加利福尼亞州安那漢市召開(kāi)的“EclipseCon”展會(huì )搶在微軟前頭獲得成功,微軟1月30日披露了從3月24日開(kāi)始將同時(shí)召開(kāi)三個(gè)開(kāi)發(fā)商會(huì )議的一些消息。

      微軟開(kāi)發(fā)商工具產(chǎn)品經(jīng)理David Lazar表示,微軟將在應用話(huà)音輸入輸出協(xié)會(huì )(Avios)語(yǔ)音技術(shù)大會(huì )上正式發(fā)布Windows語(yǔ)音服務(wù)器。今年的這次會(huì )議將與微軟的“VSLive!”大會(huì )和移動(dòng)開(kāi)發(fā)商會(huì )議2004展會(huì )一起召開(kāi)。微軟還將在會(huì )議召開(kāi)的同時(shí)推出這種產(chǎn)品。但是,Lazar沒(méi)有提供該產(chǎn)品一般通用版推出的具體的日期。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0201.htm


    Aculab IP語(yǔ)音卡

    Aculab IP語(yǔ)音卡

    2004/02/02

      Aculab為那些致力于在IP網(wǎng)絡(luò )內實(shí)現高通話(huà)質(zhì)量的語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)商或系統集成商提供PCI總線(xiàn)格式的IP語(yǔ)音卡。此卡采用標準化設計,提供多達60個(gè)低延遲的處理通道,支持H.323和SIP協(xié)議。

      與市場(chǎng)上的其他IP語(yǔ)音卡不同,Aculab IP語(yǔ)音卡具有獨特的特性:簡(jiǎn)單一致的API帶來(lái)的易用性、良好的系統可擴容性、通道資源的優(yōu)化處理以及卓越的性能。

    易用性

      Aculab IP語(yǔ)音卡的API,是在用戶(hù)熟悉的"Aculab統一API"基礎上的一個(gè)小小擴展。這個(gè)API和數字網(wǎng)絡(luò )接口卡采用的API幾乎是完全相同的,給已有用戶(hù)在應用程序編譯和移植方面帶來(lái)很大方便。對新用戶(hù)而言,也只需掌握一些常用的API命令或函數就可輕易入手。而且,提供的API可以控制協(xié)議棧、RTP打包和語(yǔ)音壓縮等處理環(huán)節。所以,用戶(hù)很容易在短時(shí)間內開(kāi)發(fā)新的IP應用或移植已有的應用系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0201.htm


    Aculab產(chǎn)品用于Famoice公司的語(yǔ)音短信系統

    Aculab產(chǎn)品用于Famoice公司的語(yǔ)音短信系統

    2004/02/06

      Aculab-全球電信領(lǐng)域中的著(zhù)名供應商,提供性能卓越的數字信令處理(DSP)資源,正服務(wù)于新型移動(dòng)電話(huà)娛樂(lè )系統。該系統是Aculab與Famoice公司(總部位于澳大利亞的著(zhù)名語(yǔ)音技術(shù)應用供應商) 合作的結晶。該系統通過(guò)語(yǔ)音短信(SAM),把移動(dòng)增值業(yè)務(wù)推向新的亮點(diǎn)。

      SAM可選用最新的各種體育新聞、影片中的聲音片段、滑稽消息或用戶(hù)總最喜愛(ài)的歌曲片段,等等,為使用手機除了發(fā)送短信或撥打移動(dòng)電話(huà)之外,增加了新的樂(lè )趣。

      SAM也可作為高效通信工具服務(wù)于各種市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。迄今為止,SAM已被Kiss FM, McDonald's, Stella Artois以及Vodafone Live!等公司成功采用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0203.htm


    Trillium協(xié)議棧主要特色

    Trillium協(xié)議棧主要特色

    2004/02/05

    1、 可以提供全面的信令軟件解決方案

      Trillium產(chǎn)品覆蓋了VoIP、SS7、ISDN、ATM、GPRS、3G、Frame Relay、V5、X25/X75 等大多數通信領(lǐng)域。

    2、 Trillium是各種標準化組織和工業(yè)論壇的重要成員

      Trillium是ITU 、IETF、 ETSI、TIA 、ATM Forum 、Frame Relay Forum 、Multiservice Switching Forum 、National ISDN User Forum (NIUF)的主要成員。Trillium還是International SoftSwitch Consortium(ISC)和Intelligent Network Forum (IN)的主要創(chuàng )始成員。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_08/www.tekview.com/tekview04_0201.htm


    易新通信廉價(jià)打造聲訊臺

    易新通信廉價(jià)打造聲訊臺

    2004/02/06

      易新通信作為國內具有豐富的CTI經(jīng)驗和對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展有深刻認識的公司,公司的聲訊系統在全國具有廣泛的應用基礎,現充分利用在聲訊方面的成功經(jīng)驗,推出功能強大而簡(jiǎn)單易用的"聲訊通"聲訊平臺軟件產(chǎn)品。

      "聲訊通"平臺軟件采用電信級系統設計,具有高可靠性和強大處理能力,能夠提供呼叫接入、業(yè)務(wù)處理、服務(wù)資源的一體化解決方案。該平臺的自動(dòng)/人工接入處理技術(shù)、業(yè)務(wù)生成技術(shù)、運行維護管理技術(shù),構成了一套完整的解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.gzesun.com/gzesun04_0201.htm


    D-Link加入NGN通訊終端技術(shù)論壇

    D-Link加入NGN通訊終端技術(shù)論壇

    2004/02/04

      日前,NGN通訊終端技術(shù)論壇第一屆大會(huì )在羊城廣州成功落下帷幕,網(wǎng)絡(luò )設備和解決方案提供商D-Link積極參與,攜先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢和豐富行業(yè)經(jīng)驗,應邀出席了本次論壇。論壇期間,D-Link與近四十家來(lái)自國內外的知名通信產(chǎn)業(yè)精英歡聚一堂,就如何實(shí)現NGN通訊終端的統一管理、標準化、測試床、安全認證、NAT穿越技術(shù)等管理和技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行了深入、廣泛地探討,并就如何建立下一代終端產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、電信終端的發(fā)展與未來(lái)等系列問(wèn)題進(jìn)行了全面地交流,從而明晰了終端贏(yíng)利模式,進(jìn)一步消除了運營(yíng)商、設備制造商在建設投資中的諸多困惑。此外,在各方倡導下,會(huì )上,NGN通訊終端技術(shù)論壇也同時(shí)宣告成立。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0211.htm


    凌華獲頒臺灣精品獎 量測、網(wǎng)絡(luò )計算機與通訊產(chǎn)品備受贊譽(yù)

    凌華獲頒臺灣精品獎 量測、網(wǎng)絡(luò )計算機與通訊產(chǎn)品備受贊譽(yù)

    ——專(zhuān)注網(wǎng)絡(luò )電信、智能交通、電子制造產(chǎn)業(yè) 滿(mǎn)足市場(chǎng)高成長(cháng)需求

    2004/01/29

      

      第十二屆臺灣精品獎評選結果揭曉,垂直整合服務(wù)專(zhuān)業(yè)品牌凌華科技報名參選的八項PXI量測產(chǎn)品、CompactPCI網(wǎng)絡(luò )計算機與通訊產(chǎn)品均獲獎,凌華將繼續專(zhuān)注網(wǎng)電信、智能交通、電子制造產(chǎn)業(yè),持續研發(fā)高階工業(yè)計算機CompactPCI/PX I絡(luò )技術(shù)產(chǎn)品。

      凌華科技總經(jīng)理史庭瑞表示,臺灣精品獎是根據研發(fā)創(chuàng )新、設計與創(chuàng )新、品質(zhì)系統、市場(chǎng)、品牌認知等五個(gè)項目進(jìn)行評選,在五個(gè)項目中皆有發(fā)揮才能獲評審青睞,凌華獲獎的PXI量測產(chǎn)品-DAQStreaming、PCI-9820、PXIS-2700、PXI-3710,CompactPCI網(wǎng)絡(luò )計算機與通訊產(chǎn)品-cPCI-6240、cPCI-6820、cPCI-6840、NuPRO-901,評審認為產(chǎn)品資源整合能力優(yōu)于以往,且具應用性與功能性,亦為臺灣精品的主力產(chǎn)品項目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina04_0103.htm


    呼叫中心運營(yíng)模式系列(一):運營(yíng)模型

    呼叫中心運營(yíng)模式系列(一):運營(yíng)模型

    北京優(yōu)百斯管理咨詢(xún)有限責任公司高級認證經(jīng)理 王厚東 2004/02/02

      當今的市場(chǎng)環(huán)境對于卓越服務(wù)的要求越來(lái)越迫切。作為客戶(hù)服務(wù)的主體之一的呼叫中心是否能夠很好地設計、運營(yíng)與平衡呼叫中心的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節,將直接關(guān)系到呼叫中心是否能夠為客戶(hù)提供一流的服務(wù),進(jìn)而贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意與忠誠,最終為企業(yè)創(chuàng )造更多的收入。

      一個(gè)完善的呼叫中心運營(yíng)模型應該由領(lǐng)導能力、戰略規劃、流程管理、技術(shù)支持、人員管理、績(jì)效衡量體系、設施環(huán)境等幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。而這些關(guān)鍵環(huán)節的績(jì)效結果則最終會(huì )體現在客戶(hù)價(jià)值、財務(wù)指標、運營(yíng)效率與效果、員工滿(mǎn)意及持續競爭力提升等主要方面。(如下圖)

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0201.htm


    呼叫中心賦予企業(yè)“競爭優(yōu)勢管理”新理念(二)

    呼叫中心賦予企業(yè)“競爭優(yōu)勢管理”新理念(二)

    朱朱 2004/02/05

      成本和質(zhì)量是歷來(lái)為企業(yè)和管理者所普遍關(guān)注的關(guān)鍵。而信息化和管理思想的演進(jìn)賦予了其新的發(fā)展:成本,可以通過(guò)優(yōu)化流程和提高效率實(shí)現優(yōu)化;質(zhì)量,已超越了產(chǎn)品本身,而拓展到產(chǎn)品周?chē)纳套u(yù)和無(wú)形服務(wù)等方面。

    3、速度的競爭力

      速度也能構成競爭力嗎?

      首先,生產(chǎn)效率,就是速度一種體現。

      此外,產(chǎn)品更新的速度、信息處理的速度、應變的速度、客戶(hù)服務(wù)的響應速度……這些都依賴(lài)于高速信息搜集。現代信息的表現形式是多媒體的,搜集處理則須要24小時(shí)無(wú)停頓的高速處理,這些你的企業(yè)都準備好了嗎?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint04_0201.htm


    奈科科技有限公司 誠聘

    奈科科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年02月05日

    有效期:30天

      NEXUS Community INC.(奈科科技有限公司,以下簡(jiǎn)稱(chēng)NEXUS)成立于1991年,總部位于漢城。NEXUS始終在CTI(Computer Telephony Integration)和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

      主要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域為CTI中間件、CTI應用、IP電話(huà)以及系統集成。尤其是在CTI中間件領(lǐng)域,擁有獲得韓國國內唯一國產(chǎn)新技術(shù)商標的專(zhuān)有技術(shù)和產(chǎn)品群,可與世界屈指可數的產(chǎn)品一比高下,大大有助于提高客戶(hù)公司大型呼叫中心的效率。

       NEXUS 2000年推出了互聯(lián)網(wǎng)集成CTI解決、CTMP Suite V3.0,其作為CTI與ITI技術(shù)完美結合的新概念尖端技術(shù),在韓國新技術(shù)領(lǐng)域可謂獨占鰲頭,NEXUS 也從而一躍成為韓國國產(chǎn)技術(shù)的代表企業(yè)。現在,NEXUS 的技術(shù)不僅在韓國國內市場(chǎng)備受矚目,而且在國際市場(chǎng)也獲得廣泛認同。目前NEXUS 在日本、香港、上海、北京等地設立了辦事機構,擁有一支高技術(shù)、高素質(zhì)的員工隊伍,為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)中國市場(chǎng)作好了準備。

        NEXUS并未滿(mǎn)足現狀。正如"未來(lái)屬于相信美好夢(mèng)想者"一樣,NEXUS將為成為能夠實(shí)現廣大客戶(hù)夢(mèng)想的公司,而不懈的創(chuàng )造、循環(huán)新知識。

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    招聘:系統工程師(地點(diǎn)-上海)

    人數:若干

    年齡:25-35歲

    專(zhuān)業(yè):計算機通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    學(xué)歷:大專(zhuān)以上

    崗位職能:

    售前技術(shù)支持。

    項目實(shí)施以及客戶(hù)培訓。

    售后服務(wù)。

    公司內部設備維護。

    技術(shù)部門(mén)檔案管理。

    崗位要求:

    1年以上計算機、通信項目參與經(jīng)歷(大專(zhuān)需要2年經(jīng)歷)。

    熟悉Windows操作系統以及各種UNIX平臺基本操作。

    熟悉各類(lèi)數據庫系統的安裝、配置、操作及優(yōu)化。

    良好的團體精神和溝通能力。

    良好的英文能力。

    請將個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)學(xué)歷證明郵寄或E-MAIL至本公司,我們期待更多的有識之士加盟,共創(chuàng )美好未來(lái)!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/02/jobs0203.htm


    深圳市博宇科技有限公司 誠聘

    深圳市博宇科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年02月05日

    有效期:30天

      深圳市博宇科技有限公司是由國內名校畢業(yè)并在IT行業(yè)工作多年的博士和歸國留學(xué)人員創(chuàng )建的專(zhuān)業(yè)從事多媒體呼叫中心(也稱(chēng)為客戶(hù)服務(wù)中心,CALL CENTER)研發(fā)、系統集成、軟件信息服務(wù)的現代高科技企業(yè),擁有以博士、碩士、本科生為核心的具有開(kāi)拓、創(chuàng )新、求實(shí)精神的一流研究開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售團隊,并具有完善的售后服務(wù)體系和高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍。

      博宇科技崇尚朝氣蓬勃、勇于創(chuàng )新的現代IT精神,推崇"勤奮、誠信、團隊、創(chuàng )新",注重以技術(shù)創(chuàng )新帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。公司建立了獨特的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng )立了員工職業(yè)生涯規劃體系,實(shí)現企業(yè)與員工的共同發(fā)展,為提升公司凝聚力、暢通職業(yè)發(fā)展通道奠定了堅實(shí)的基礎。

      我們正以科研、技術(shù)、人才、管理等優(yōu)勢,奮力拼搏,團結一致,為建成一流的應用軟件開(kāi)發(fā)、系統集成商而奮斗。

      現因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠聘以下人員,歡迎有志之士加盟共圖發(fā)展:

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    職位名稱(chēng):呼叫中心銷(xiāo)售經(jīng)理 (2名)

    工作地點(diǎn):深圳市

    職位描述:

      具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力,能完成公司下達的銷(xiāo)售訂額。

      負責對行業(yè)客戶(hù)或代理商的聯(lián)系與跟進(jìn)。

      負責呼叫中心項目投標或呼叫中心項目的市場(chǎng)開(kāi)拓,在技術(shù)支持人員的協(xié)助下,實(shí)現呼叫中心項目訂單的簽定;

    任職條件:

      大學(xué)本科(統招)以上學(xué)歷,具有現代計算機/通信網(wǎng)絡(luò )/軟件基本知識;

      熟悉IT行業(yè)系統集成/應用軟件開(kāi)發(fā)項目的銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技巧,

      具有2年以上呼叫中心(CALL CENTER)行業(yè)項目銷(xiāo)售經(jīng)驗并具有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),

      具有良好的社會(huì )關(guān)系和客戶(hù)資源,善于與人溝通,

      具有強烈的進(jìn)取心和工作責任心,能夠承擔較大的工作強度與壓力,

      有呼叫中心(CALL CENTER)基本原理和結構及計算機/通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/02/jobs0202.htm


    北京方環(huán)電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 誠聘

    北京方環(huán)電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年01月30日

    有效期:30天

      北京方環(huán)電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司軟件部是面向通信行業(yè)用戶(hù)提供軟件技術(shù)服務(wù)。我們在總結多年、多個(gè)通信工程經(jīng)驗基礎上,力求用精簡(jiǎn)的設備實(shí)現功能最大化,以實(shí)用性、易擴展、易維護的設計思想,提供系統整體解決方案。我們將本著(zhù)“品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng )新”是宗旨于您合作,分享成功。

      由于工作需要現招聘如下人員:

    CBuilder 軟件開(kāi)發(fā)人員 1人

    要求 :

    1、性別:男

    2、年齡:不限

    3、學(xué)歷:大專(zhuān)以上

    4、要求:熟練使用CBuilder開(kāi)發(fā),要求能對數據庫操作,能移植VC程序。基本技能要求:多線(xiàn)程,DLL,ActiveX,SQL;

    5、待遇面議,工作地點(diǎn)在北京

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/01/jobs0103.htm


    沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司 誠聘

    沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年02月03日

    有效期:30天

      OKI軟件技術(shù)(江蘇)有限公司(OKI Software Technology Co., Ltd.)是日本最早的通信公司----沖電氣工業(yè)株式會(huì )社于2001年12月獨資創(chuàng )立的高科技軟件開(kāi)發(fā)公司。創(chuàng )立至今,公司一直專(zhuān)注于CTI技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )數據、語(yǔ)音及多媒體通信的開(kāi)發(fā)、集成和應用,尤其在CTI技術(shù)和VOIP領(lǐng)域具有世界領(lǐng)先水平.主要產(chǎn)品有CTstage(計算機電話(huà)集成系統)、IPstage(利用最新的VoIP技術(shù)的多媒體自由通信系統)、MPEG4系統(圖像監視、PC會(huì )議等功能)、IVG(Internet Voice Gateway)等。公司擁有一支高水平的科技開(kāi)發(fā)隊伍,時(shí)刻關(guān)注CTI領(lǐng)域和計算機軟件領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài),以力爭不斷為用戶(hù)提供最先進(jìn)的CTI產(chǎn)品為己任。目前,已擁有廣泛的用戶(hù)群,我們將不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能、推出新的產(chǎn)品,為廣大用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品。2002年12月,公司通過(guò)了ISO9001:2000質(zhì)量認證, "用質(zhì)量構筑客戶(hù)的信賴(lài)"是公司的質(zhì)量方針。公司的目標是給客戶(hù)提供更好、更及時(shí)、更貼身的服務(wù),爭做世界一流的通信軟件企業(yè)。

      現因2004年業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠聘以下人員,歡迎有志之士加盟共圖發(fā)展:

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    職位名稱(chēng):呼叫中心市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理 (1名)

    工作地點(diǎn):上海市

    職位描述:

    負責完成區域內銷(xiāo)售計劃。

    負責市場(chǎng)開(kāi)拓,客戶(hù)公關(guān)、解決方案推廣等售前工作

    負責建立并拓展銷(xiāo)售渠道。

    職位要求:

    具有三年以上的呼叫中心系統推廣經(jīng)驗,良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和廣泛的客戶(hù)關(guān)系。

    很強的市場(chǎng)分析判斷力和客戶(hù)把握能力。

    思維敏捷、清晰,口頭和文字表達力強,擅長(cháng)于與客戶(hù)溝通及商務(wù)談判。

    有較強的技術(shù)背景,熟悉呼叫中心市場(chǎng)相關(guān)技術(shù)知識以及相應的行業(yè)應用的解決方案。

    有廣泛客戶(hù)關(guān)系及行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

    其他要求:

    具備高度的責任心和良好的職業(yè)素質(zhì);

    有敬業(yè)精神及團隊協(xié)作能力,能夠承擔較大的工作強度與壓力

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    有意應聘者,請提供以下資料:

    · 個(gè)人簡(jiǎn)歷

    · 最近標準彩照一張(2寸)

    · 身份證及學(xué)歷證書(shū)復印件

    · 個(gè)人業(yè)績(jì)資料以及待遇要求,

    · 聯(lián)系電話(huà)、地址。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/02/jobs0201.htm


    急購D/300SC-E1-75

    公司名稱(chēng) 北京同方電子科技有限公司

    求購內容 急購D/300SC-E1-75

      本公司因業(yè)務(wù)求購二手D/300SC-E1-75 2塊。

    刊登日期 2004年02月03日

    有效期 5天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/02/xuqiu02_01.htm


    需求舊卡Dilogic語(yǔ)音板卡及東進(jìn)板卡

    公司名稱(chēng) 北京冠眾達科貿公司

    求購內容 需求舊卡Dilogic語(yǔ)音板卡及東進(jìn)板卡

    D/41ESC

    D/160SC-LS

    VFX/40ESC-PLUS

    D/300SC-E1-75

    東進(jìn)數字卡

     

    刊登日期 2004年02月04日

    有效期 5天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/02/xuqiu02_02.htm


    轉讓MSI240 SC

    合作內容 轉讓MSI240 SC

      本人有5干片MSI240 SC,預低價(jià)出售,有意者請聯(lián)系

    刊登日期 2004年01月30日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/01/co1179.htm


    供應足球聲訊程序

    公司名稱(chēng) 比特元軟件創(chuàng )作室

    合作內容 供應足球聲訊程序

      我們開(kāi)發(fā)的足球比分聲訊程序和賠率程序,請看界面(適合信息臺使用,實(shí)時(shí)自動(dòng)取數更新,實(shí)時(shí)速度快,比手工操作省心省力):

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      足球比分有變化一秒鐘內即可輸出,速度相當快!

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      我們還可以開(kāi)發(fā)其它的取網(wǎng)頁(yè)數據程序(如實(shí)時(shí)股票信息,新聞等等),按你的要求輸出格式文件,有意請聯(lián)系我們.

    刊登日期 2004年01月29日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/01/co1176.htm


    二手DIALOGIC語(yǔ)音卡銷(xiāo)售

    公司名稱(chēng) 北京宏申實(shí)信科貿有限公司

    合作內容 二手DIALOGIC語(yǔ)音卡銷(xiāo)售

      本公司現在如下二手DIALOGIC語(yǔ)音卡銷(xiāo)售,歡迎惠顧,

    型號 數量

    D/160SCREV 1

    D/320SCREV3 2

    DCB320 1

    DCB640 2

    DM/IP301-1E1 1

    DM/IP301-1E1-CPCI 1

    DTI/301 2

    CP/12 2

    D/41E 3

    過(guò)機卡 1

    D/600SC-2E1-75 2

    D/300SC-E1-75 1

    D/300SC-E1-75(雙層) 1

    SI/80SC-R 2

    總計 19

    刊登日期 2004年02月06日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1185.htm


    無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡及傳真服務(wù)器

    公司名稱(chēng) 北京環(huán)球易傳科技有限公司

    合作內容 無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡及傳真服務(wù)器

      我公司代理無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡及傳真服務(wù)器.

    刊登日期 2004年01月29日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/01/co1177.htm


    我們提供全國企業(yè)短信發(fā)送服務(wù)

    公司名稱(chēng) 深圳巨瀾公司

    合作內容 我們提供全國企業(yè)短信發(fā)送服務(wù)

      我們是一家專(zhuān)注企業(yè)短信應用的公司。我們同時(shí)也是移動(dòng)和聯(lián)通的短信通道(深圳最大的代理商)/SP合作商;是華為公司語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng),短信企業(yè)應用項目的合作伙伴;是大鵬網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)金融戰略合作伙伴。

      我們具有有競爭力的短信通道接入服務(wù),短信網(wǎng)關(guān)軟件,GSM短信發(fā)送模塊,整套的短信服務(wù)平臺軟件等。

    1) 對于小企業(yè),可使用我們的短信發(fā)送軟件直接批量發(fā)送短信給客戶(hù),如下圖:

    2) 對于中型企業(yè),可使用我們的短信服務(wù)引擎軟件和貴公司的其它系統結合,實(shí)現程序自動(dòng)短信發(fā)送,系統連接的方式如下:

    3) 對于大企業(yè),可使用我們公司開(kāi)發(fā)的整套短信服務(wù)平臺,實(shí)現復雜的短信綜合服務(wù)。如下圖:

    4) 我們也向短信應用系統的軟件開(kāi)發(fā)公司和客戶(hù)提供穩定的短信網(wǎng)關(guān)和GSM短信發(fā)送模塊。短信網(wǎng)關(guān)提供完善的配置管理,監控,發(fā)送優(yōu)先級控制等。

    刊登日期 2004年02月02日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1182.htm


    獨一無(wú)二的多功能型呼叫中心專(zhuān)用耳機適配器

    公司名稱(chēng) 廣州市康際電子科技有限公司

    合作內容 獨一無(wú)二的多功能型呼叫中心專(zhuān)用耳機適配器

    ——KONTACT(康達特)專(zhuān)業(yè)

      廣州市康際電子科技有限公司針對電話(huà)業(yè)務(wù)繁忙的企業(yè)用戶(hù)最新推出一種獨一無(wú)二的多功能型呼叫中心專(zhuān)用耳機適配器——康達特(KONTACT)呼叫中心專(zhuān)用耳機適配器。它的型號為T(mén)CT—1,該耳機適配器設計獨特、功能較多、質(zhì)量穩定而且還物美價(jià)廉,非常的實(shí)用。該產(chǎn)品的特點(diǎn)如下:

    一、耳機功能特點(diǎn):

    1.輕巧舒適、佩戴方便;

    2.通話(huà)音質(zhì)清晰、具有抗噪音功能;

    3.有單耳、雙耳、頭戴式、耳掛式等品種;

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/01/co1178.htm


    長(cháng)豐健業(yè)高端CT8E1/D數字卡實(shí)戰QQ語(yǔ)音聊天系統

    公司名稱(chēng) 重慶騰訊公司

    合作內容 長(cháng)豐健業(yè)高端CT8E1/D數字卡實(shí)戰QQ語(yǔ)音聊天系統

      率先采用RISC計算機和通信專(zhuān)用DSP處理器架構,電信級可靠性設計,高達2.9G的數字信號處理能力,是國內目前領(lǐng)先的高端語(yǔ)音平臺產(chǎn)品,單卡可支持240/210/180/150/120/90/60/30路語(yǔ)音、128方電話(huà)會(huì )議資源、128方FSK短信資源,并可通過(guò)H.100總線(xiàn)與長(cháng)豐健業(yè)CT240A 24線(xiàn)座席卡相連,提供專(zhuān)業(yè)高密度靈活擴展的座席服務(wù)。目前已參與中國電信、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通等多家基礎電信運營(yíng)商的語(yǔ)音門(mén)戶(hù)平臺運營(yíng)。

      歡迎系統集成商和增值業(yè)務(wù)虛擬電信運營(yíng)商合作。

      我公司是深圳市長(cháng)豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司在重慶地區的全線(xiàn)語(yǔ)音卡產(chǎn)品的獨家代理。

    刊登日期 2004年01月30日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/01/co1180.htm


    紐曼公司全線(xiàn)產(chǎn)品誠征代理

    公司名稱(chēng) 北京紐曼偉業(yè)

    合作內容 紐曼公司全線(xiàn)產(chǎn)品誠征代理

      北京紐曼偉業(yè)科技有限公司成立于1999年9月,北京紐曼偉業(yè)科技有限公司以MIS管理信息系統軟件開(kāi)發(fā)及微電子硬件開(kāi)發(fā)為技術(shù)主線(xiàn),專(zhuān)門(mén)致力于呼叫中心系統集成、OA辦公自動(dòng)化系統集成、USB移動(dòng)存儲設備、專(zhuān)業(yè)數字化DRS錄音設備、SMS移動(dòng)短消息通訊應用系統的研制開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)銷(xiāo)售。北京紐曼偉業(yè)科技有限公司股份化改制前是成立于1993年的北京紐曼電子科技公司。目前, 北京紐曼偉業(yè)科技有限公司擁有員工112人,總經(jīng)理辦公室以下設置財務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、宣傳策劃部、系統集成部、市場(chǎng)一部、市場(chǎng)二部、工程部、生產(chǎn)部。

    目前本公司的主要產(chǎn)品有:

      ISA 電話(huà)語(yǔ)音卡、錄音卡

      PCI電話(huà)語(yǔ)音卡、錄音卡

      USB單線(xiàn)電話(huà)語(yǔ)音盒

      USB八線(xiàn)電話(huà)錄音盒

      單路串口來(lái)電接收盒

      計算機監控報警卡

    刊登日期 2004年02月04日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1184.htm


    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱

     


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