五年前，理光歐洲在進(jìn)行各種收購之后，IT環(huán)境失去了控制，同時(shí)運行26個(gè)ERP實(shí)例只是其中的問(wèn)題之一。
理光歐洲首席信息官和首席財務(wù)官I(mǎi)an Winham說(shuō)：“我們達到了旅途中的一個(gè)點(diǎn)。在這里我們必須要解決三個(gè)問(wèn)題：如何提高內部效率、如何讓我們的客戶(hù)更有效率，以及如何讓我們的IT功能減少對環(huán)境的危害。我們與客戶(hù)合作改善其基礎設施。我們必須在這里開(kāi)始為我們自己做這個(gè)事情。”
面對泛歐和全球日益增多的對其打印、文件管理和IT服務(wù)客戶(hù)的需求，標準化是必要的。
Winham說(shuō)，要搞清楚如何有效地管理一個(gè)客戶(hù)有許多混亂和困難。IT部門(mén)從應用合理化開(kāi)始，拋棄了一切事情并且從頭開(kāi)始工作，其目標不僅是要標準化系統，而且要標準化流程，他們最終對一共122個(gè)流程進(jìn)行了標準化。然后，在2011年，他們開(kāi)始以同樣的方式檢查其混亂的IT基礎設施。
與印度IT服務(wù)提供商Infosys合作，理光開(kāi)發(fā)了一個(gè)包含兩個(gè)T3超級中心的私有云以配置SaaS(軟件即服務(wù))和IaaS(基礎設施即服務(wù))。
公有云不能勝任
公有云不適合用于重要任務(wù)應用程序。Winham解釋說(shuō)：“我們需要給客戶(hù)提供信心，讓他們了解我們知道他們的數據在哪里和數據是在什么時(shí)候傳送的。”
理光歐洲運營(yíng)的35個(gè)公司正在部署私有云。50%以上的理光客戶(hù)及其所有的內部應用目前正在這個(gè)私有云上運行。Winham表示：“我們現在處在第二個(gè)階段，正在清理仍在到處游蕩的傳統的零碎的東西。我們仍然有一些需要撤銷(xiāo)的小型數據中心和IT密室。”
內部云的好處一直是明顯的。該公司正在將9個(gè)數據中心合并為2個(gè)，并且通過(guò)減少1000臺服務(wù)器把IT基礎設施的開(kāi)銷(xiāo)削減了30%。此舉還把二氧化碳排放量減少了16800噸(相當于在公路上減少3350輛汽車(chē))，幫助該公司實(shí)現在2050年減少能源消耗87.5%的目標。
但是，Winham現在把云看作是理光服務(wù)部門(mén)產(chǎn)生收入的因素。理光內部開(kāi)發(fā)的第一批云應用之一是電子發(fā)票系統。這個(gè)系統符合歐盟委員會(huì )在整個(gè)歐盟最新推廣的管理發(fā)票制度。Winham說(shuō)：“那個(gè)應用提升了基礎設施項目中的那個(gè)議事日程，使它對我們自己和我們的客戶(hù)都有真正的價(jià)值。”
這是Winham給理光帶來(lái)的一種新方法。Winham表示，“如果我們?yōu)樽约航ㄔ焓裁礀|西，我們內部和外部必須要有一個(gè)為我們服務(wù)的價(jià)值鏈。當你銷(xiāo)售一個(gè)自己都不使用的解決方案的時(shí)候，那是令人難堪的。這會(huì )讓你看起來(lái)很愚蠢。”
Winham稱(chēng)，“通過(guò)歐洲監管部門(mén)環(huán)境一直是向云遷移的最困難的部分。每一個(gè)國家對歐盟數據保護指令的解釋都不同。因此，在你了解客戶(hù)最新情況的時(shí)候，你必須搞清楚應該使用什么標準。”
有關(guān)財務(wù)數據位置的立法甚至更復雜。理光在盧森堡關(guān)閉那里的數據中心之前必須要得到盧森堡政府的批準。Winham說(shuō)“我永遠不想再在盧森堡建立數據中心。這些細微差別是真正痛苦的事情。它與實(shí)際的技術(shù)沒(méi)有任何關(guān)系。”
當然，在搞清楚如何渡過(guò)復雜的地形之后，Winham也看到了一個(gè)新的起點(diǎn)——幫助客戶(hù)在歐洲建立私有云。他說(shuō)：“你賣(mài)什么就得吃什么。我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了大量的體驗產(chǎn)品。我們期望要做的一件事就是要搞清楚在理光、Infosys和其他合作伙伴之間的協(xié)同效應點(diǎn)在什么地方。任何人都能夠提供基礎設施或者保障基礎設施的安全，但是，在企業(yè)中如何做這件事情的流程才是關(guān)鍵。
