大錯特錯，不但可以識別，而且用處極大。
確實(shí)，女兒三歲的時(shí)候就能夠告訴我：“媽媽的電話(huà)忙，我們一會(huì )兒再打吧”。為什么我們費用高昂、技術(shù)高級的外撥系統連一個(gè)三歲小孩兒都不如呢？
1.1 錄音通知有哪些？
我相信，大家對這些聲音已經(jīng)聽(tīng)厭煩了，我就不再多解釋了。
1.2 錄音通知識別可以精準判斷用戶(hù)狀態(tài)
錄音通知識別，在自動(dòng)外呼的時(shí)候，就能根據聽(tīng)到的聲音，將這些語(yǔ)音轉換成數字記錄到數據庫中。
類(lèi)型包括：
• 空號• 號碼不存在
• 已停機
• 號碼過(guò)期
• 暫時(shí)停機
• 余額不足
• 呼入限制
• 正在續費
• 不能為您提供服務(wù)
• 被限制通話(huà)
• 已關(guān)機
• 轉秘書(shū)臺
• 正在通話(huà)中
• 暫時(shí)無(wú)法接通
• 無(wú)人接聽(tīng)
• 不在服務(wù)區
• 加撥零
• 前轉不成功
• 語(yǔ)音留言
• 不方便接聽(tīng)
• 來(lái)電提醒
• 網(wǎng)絡(luò )故障
1.3 錄音通知識別可以減少中繼使用量
中繼使用量怎么算？
中繼使用量和外撥時(shí)長(cháng)成比例。
有人說(shuō)，預測外呼比預覽外呼效率還低，為什么，因為我一聽(tīng)到“已關(guān)機”三個(gè)字就掛機，可以系統則不然，不聽(tīng)到忙音就不掛機。
上面這個(gè)例子，當用戶(hù)是空號的時(shí)候，系統前幾秒就聽(tīng)到“空號”兩個(gè)字的錄音通知，如果可以在這里掛掉的話(huà)，可以節省24秒中的時(shí)間。
意味著(zhù)同等效率的情況下，有錄音通知識別的系統需要4E1，沒(méi)有錄音通知的系統需要24E1，何等差距！
1.4 錄音通知識別可以節省無(wú)效外呼
幾乎是盡人皆知的事實(shí)，電話(huà)號碼是空號，還在沒(méi)完沒(méi)了的呼，“有病啊”！
1.5 錄音通知識別可以智能重撥
以下是某公司的重撥策略，既提高擊中率節省系統資源，又降低客戶(hù)反感。
我們試想，我正在開(kāi)車(chē)，來(lái)個(gè)電話(huà)，一看號碼，把電話(huà)拒接了，一會(huì )兒又來(lái)了，一會(huì )兒又來(lái)了，氣得想罵街！
1.6 錄音通知可以識別
當然可以識別，但是效率確實(shí)令人擔憂(yōu)。
